三分建設、七分運維，2016年信息化建設爆棚，IT運維難題再現江湖。華三通信帶來(lái)的“運維黑科技”，將為全行業(yè)用戶(hù)構建起新型智能化運維管理體系。
CTI論壇(ctiforum)1月12日消息（記者 李文杰):1月7日，杭州華三通信技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)華三通信）正式發(fā)布智動(dòng)運維服務(wù)戰略及智動(dòng)遠程運維服務(wù)，為IT運維開(kāi)啟“智服務(wù)”之道。
這是華三通信“H3Care智動(dòng)服務(wù)”理念的一次重量級“落地”，將給IT運維變革帶來(lái)更多契機。
華三通信全球技術(shù)服務(wù)部總裁 丁文光
在云計算、大數據、SDN等新技術(shù)的沖擊下，各行業(yè)信息化建設不斷深入，隨之而來(lái)的面向IT基礎架構、IT運行環(huán)境、IT業(yè)務(wù)系統和IT運維人員進(jìn)行的綜合管理難度越來(lái)越大，運維成本不斷攀升，同時(shí)面向業(yè)務(wù)的自動(dòng)化運維能力也相對滯后，各行各業(yè)亟需建立運維故障智能分析模型，提供智能定位分析排障能力，保障業(yè)務(wù)高可用性。
智能+定制服務(wù)黑科技帶來(lái)的三大轉變
“智能、定制化服務(wù)將成為未來(lái)發(fā)展趨勢”。在《黑科技智未來(lái)》主題演講中，華三通信全球技術(shù)服務(wù)部副總裁丁忠華指出，基于“全業(yè)務(wù)、全聯(lián)接、大數據”的信息化架構服務(wù)構想，華三通信從業(yè)務(wù)、安全、信息化運營(yíng)視角，提出了智動(dòng)運維服務(wù)戰略及解決方案，強調“智能感知、隨需而動(dòng)”，利用智能化技術(shù)工具及手段，為客戶(hù)提供量身定制的IT運維服務(wù)解決方案。
華三通信全球技術(shù)服務(wù)部副總裁 丁忠華
與傳統服務(wù)觀(guān)點(diǎn)不同，華三通信智動(dòng)服務(wù)解決方案致力于客戶(hù)服務(wù)交付的三個(gè)轉變：端到端打通業(yè)務(wù)和基礎架構的全業(yè)務(wù)流鏈條，實(shí)現業(yè)務(wù)健康智能感知、網(wǎng)絡(luò )架構自動(dòng)部署及動(dòng)態(tài)調整，服務(wù)智能交付；同時(shí)基于業(yè)務(wù)，建立運維數據模型，智能分析、判斷、決策，解決海量業(yè)務(wù)數據管理難題；而開(kāi)放的智動(dòng)服務(wù)交付平臺，則可結合深度定制開(kāi)發(fā)，構建一體化、可視化服務(wù)管理系統，節省運維管理成本，提高業(yè)務(wù)響應速度。此外，華三通信提供的智動(dòng)運維服務(wù)定制化匹配客戶(hù)自主運維和托管運維兩種交付模式，可滿(mǎn)足不同客戶(hù)的運維管理需求。
專(zhuān)屬專(zhuān)家7x24小時(shí)值守華三通信最懂你
作為“H3Care智動(dòng)服務(wù)”理念落地的關(guān)鍵，華三通信智動(dòng)運維服務(wù)定制了更為詳細的解決方案，包括智動(dòng)運維管理服務(wù)、智動(dòng)協(xié)維服務(wù)、智動(dòng)遠程運維服務(wù)以及智動(dòng)運維平臺服務(wù)等。其中，智動(dòng)遠程運維服務(wù)是華三通信基于客戶(hù)運維模式推出的一款遠程運維服務(wù)，由華三通信專(zhuān)屬專(zhuān)家工程師為客戶(hù)提供7x24/5x10小時(shí)不間斷的主動(dòng)的、預防式的、自動(dòng)化運維的遠程服務(wù)。
華三通信基礎服務(wù)部部長(cháng) 李勁松
華三通信基礎服務(wù)部部長(cháng)李勁松介紹，智動(dòng)遠程運維服務(wù)基于專(zhuān)業(yè)工具，可對問(wèn)題進(jìn)行快速定位，對風(fēng)險進(jìn)行主動(dòng)預防；而服務(wù)配備的原廠(chǎng)專(zhuān)屬專(zhuān)家，能夠為用戶(hù)提供7x24小時(shí)職守，充分了解用戶(hù)的IT環(huán)境、需求與業(yè)務(wù)，堪稱(chēng)是最懂用戶(hù)的人。此外，智動(dòng)遠程運維服務(wù)還突破了傳統運維效率低的弊端，可在發(fā)生故障時(shí)，省去前期信息收集與問(wèn)題定位消耗的大量時(shí)間，將故障排查時(shí)間壓縮到最低。在運維成本方面，相比于傳統建立運維團隊方式而言，智動(dòng)遠程運維優(yōu)勢明顯，通過(guò)遠程集中式運維方式，提升用戶(hù)運維能力，大幅降低用戶(hù)的運維成本。
“從智動(dòng)服務(wù)概念提出到智動(dòng)運維服務(wù)戰略發(fā)布，華三通信IT運維服務(wù)一直走在時(shí)代前列。”丁忠華表示，華三通信將繼續秉承“溫暖感、專(zhuān)業(yè)化”的服務(wù)理念，通過(guò)不斷的技術(shù)創(chuàng )新，結合服務(wù)百行百業(yè)的最佳實(shí)踐，從客戶(hù)的業(yè)務(wù)目標、IT架構、服務(wù)成熟度進(jìn)行智能感知，更快捷、準確、并有預見(jiàn)性的為客戶(hù)提供定制化、智能化的服務(wù)解決方案。
