1月12日，以“融合驅動(dòng)創(chuàng )新，共享創(chuàng )造價(jià)值”為主題的第六屆中國信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)年會(huì )在北京召開(kāi)，來(lái)自IT 、金融、制造等行業(yè)的監管部門(mén)領(lǐng)導，知名經(jīng)濟學(xué)家，國際知名分析師，重點(diǎn)行業(yè)用戶(hù)，投資機構等產(chǎn)業(yè)界代表列席了本次盛會(huì )，共同探討了新常態(tài)下信息技術(shù)創(chuàng )新與商業(yè)格局。在本屆盛會(huì )上，大唐融合喜獲2015年度中國呼叫中心示范企業(yè)獎，并在頒獎現場(chǎng)得到了行業(yè)專(zhuān)家和用戶(hù)的一致好評。
2015年度中國信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告發(fā)布
本屆盛會(huì )，中國信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟發(fā)布了《2015年中國信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》，該報告在充分產(chǎn)業(yè)調研的基礎上，闡述了2014-2015年我國信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)面臨的國內外形勢，分析了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現狀、發(fā)展趨勢、發(fā)展環(huán)境、重點(diǎn)行業(yè)的信息技術(shù)應用市場(chǎng)以及我國信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)面臨的機遇、挑戰與應對策略。
工業(yè)和信息化部信息化和軟件與集成電路促進(jìn)中心 盧山主任 致辭
大唐融合:2015年度中國呼叫中心示范企業(yè)
本屆盛會(huì )，為落實(shí)《互聯(lián)網(wǎng)＋行動(dòng)計劃》，順應產(chǎn)業(yè)發(fā)展和用戶(hù)需求，組委會(huì )在全國范圍內評選出一批在金融、醫療、制造等細分領(lǐng)域的典型示范企業(yè)，大唐融合憑借專(zhuān)業(yè)的解決方案、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、卓越的管控能力，以及多年來(lái)在電信、廣電、政企等多個(gè)行業(yè)的影響力，一舉拿下2015年度呼叫中心示范企業(yè)獎。大唐融合能夠在此次評
圖為頒獎現場(chǎng)
圖為頒獎現場(chǎng)
新常態(tài)下如何破解呼叫中心迷局
本次盛會(huì )，分設了新常態(tài)下信息技術(shù)與金融服務(wù)創(chuàng )新、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下醫療健康服務(wù)、新常態(tài)下呼叫中心與電商后臺發(fā)展三個(gè)分論壇，大唐融合員工張寅在論壇上發(fā)表了題為《新常態(tài)下如何破解呼叫中心迷局》的演講。張寅指出，在當前的大環(huán)境下，要破解呼叫中心迷局需要做到七點(diǎn)：注重挖掘老客戶(hù)的價(jià)值；適當借助外包型聯(lián)絡(luò )中心；提升聯(lián)絡(luò )中心的戰略地位；基地化運營(yíng)，規模適度；基地分散布局，分散風(fēng)險；因地制宜，入鄉隨俗；加強培訓；推廣行業(yè)標準和職業(yè)資格考試。
張寅的演講得到了與會(huì )專(zhuān)家的一致好評，最后，他指出，大唐融合自成立以來(lái)一直從事呼叫中心行業(yè)研究，借助大唐電信科技產(chǎn)業(yè)集團在通信技術(shù)方面的優(yōu)勢，逐步形成了行業(yè)應用解決方案（自建）、云平臺、服務(wù)外包于一體的呼叫中心全產(chǎn)業(yè)鏈支撐，并寄希望于參會(huì )嘉賓，共同探索呼叫中心行業(yè)發(fā)展之路，為提高行業(yè)成熟度共同努力。
圖為演講現場(chǎng)
