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臺灣第一銀行首家數(shù)字分行開業(yè) 機(jī)器人pepper迎賓

2016-01-22 11:16:47   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊cti:


  據(jù)臺灣媒體報道,未來走進(jìn)銀行分行,歡迎客戶的可能不再是行員,而是會跟你猜拳、跳舞的機(jī)器人。第一銀行首家數(shù)字分行開業(yè),邀來人工智能機(jī)器人「pepper」,還跟一銀董事長蔡慶年互動猜拳,更可回答一銀分行數(shù)、黃金存折 等問題,聰明伶俐。
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  第一銀行指出,最快今年就可以再看到機(jī)器人在一銀擔(dān)任迎賓工作;另外,一銀更成為全臺第一家導(dǎo)入「遠(yuǎn)程視訊柜員機(jī)VTM(Virtual Teller Machine)」的銀行,創(chuàng)新服務(wù)打破傳統(tǒng)銀行柜臺服務(wù)模式。
  一銀指出,首臺VTM成本達(dá)數(shù)百萬元,以自助服務(wù)為基礎(chǔ)。民眾使用時,會直接連接到客服中心,利用視訊與真人立即對話,就像是服務(wù)人員在你面前幫你服務(wù),而且服務(wù)人員24小時全天候服務(wù),可以辦理信用卡、個人貸款、預(yù)約開戶,可及時諮詢最新金融產(chǎn)品,集結(jié)交易、服務(wù)、銷售于一體。
  蔡慶年宣示,今年要有20家分行引入數(shù)字銀行服務(wù)區(qū),40家分行擁有數(shù)字銀行體驗區(qū)。
  蔡慶年說,「數(shù)字銀行服務(wù)區(qū)」配置自動提款機(jī)、存提款機(jī)、補(bǔ)摺機(jī)、語音銀行話機(jī),還有外幣提款機(jī)、互動式螢?zāi)、遠(yuǎn)程視訊銀行(VTM)及夜間投影設(shè)備等等!笖(shù)字銀行體驗區(qū)」,則有e化寫字臺、i-Pad、個人電腦及大型多媒體電子看版等數(shù)字化設(shè)備。
  為了迎接數(shù)字金融時代來臨,一銀搶先將臺北市的永春分行打造成為科技化及智慧型的數(shù)字分行,耗資上千萬元,并于21日開幕。(+微信關(guān)注CTI論壇微信號ctiforumnews)
  蔡慶年強(qiáng)調(diào),因應(yīng)科技金融趨勢,一銀將持續(xù)藉由實體通路的優(yōu)勢,掌握虛擬通路的商機(jī),并積極透過虛實通路整合,提供客戶多元的數(shù)字金融服務(wù)。
  另外,一銀更引進(jìn)「定位感應(yīng)」iBeacon,可以主動向走進(jìn)分行的客戶客制化推播優(yōu)惠資訊、熱門金融理財產(chǎn)品推薦等訊息,提供全新互動體驗。理財服務(wù)專區(qū)的創(chuàng)新設(shè)計則是特別裝置「科技玻璃隔屏」,以提高客戶私密性。永春分行還貼心為客戶建置手機(jī)充電站,滿足客戶臨時充電需求。
  蔡慶年強(qiáng)調(diào),成立邁向117年的一銀面對各種新興科技應(yīng)用、數(shù)字金融轉(zhuǎn)型等潮流,積極「轉(zhuǎn)型」因應(yīng),2016年將持續(xù)打造數(shù)字化金融環(huán)境,以「整合轉(zhuǎn)型、攜手第e」作為經(jīng)營策略主軸,融入更多虛實整合及數(shù)字元素。

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