據臺灣媒體報道，臺北市長(cháng)柯文哲上任后，1999市民熱線(xiàn)呼叫中心更火爆，月接20萬(wàn)通電話(huà)創(chuàng )新高，市民問(wèn)題更是千奇百怪，話(huà)務(wù)員經(jīng)常接到手軟。
臺灣“6都”都設有1999市民熱線(xiàn)，原為反映市政輿情，市民來(lái)電卻千奇百怪，尤其臺北及桃園兩位新首長(cháng)上任，一年下來(lái)來(lái)電明顯倍數成長(cháng)。臺北市長(cháng)柯文哲因講話(huà)直白經(jīng)常失言，熱心市民更是不斷來(lái)電要求柯市長(cháng)說(shuō)話(huà)不要太直接！
反映疑難雜癥 臺灣“6都”均設
臺北市民有疑難雜癥，都已習慣撥打1999.過(guò)去每個(gè)月服務(wù)電話(huà)15萬(wàn)通，柯P上任一年，話(huà)務(wù)中心長(cháng)有5個(gè)月出現月接20萬(wàn)通新高紀錄，最近熱門(mén)問(wèn)題是要如何上陽(yáng)明山看雪？
柯文哲快人快語(yǔ)常成媒體焦點(diǎn)，不少民眾打1999直接抱怨：「希望市長(cháng)說(shuō)話(huà)不要太直接」。不過(guò)，也有民眾習慣柯P風(fēng)格，反倒要市長(cháng)推薦醫生，還有外縣市民眾邀柯到家鄉走訪(fǎng)代言。話(huà)務(wù)員李維樺說(shuō)，擔任1999話(huà)務(wù)人員像在摸彩一樣，永遠不知道下一通電話(huà)是什么。
桃園來(lái)電倍增 中市反降
桃園市1999市民熱線(xiàn)從鄭文燦上任后，熱線(xiàn)已從2013年20萬(wàn)通、成長(cháng)到去年的近30萬(wàn)通，且問(wèn)題常叫話(huà)務(wù)員不知如何回覆，包括「長(cháng)頸鹿的臺語(yǔ)怎么念？痔瘡該如何處理？甚至還有提醒盡孝道」，問(wèn)題千奇百怪。
臺中市1999話(huà)務(wù)中心前年每月約19萬(wàn)通，市長(cháng)林佳龍上任后去年每月反而降低至15萬(wàn)通，不過(guò)進(jìn)話(huà)爆量多發(fā)生在臺風(fēng)等特殊災害期間，最離奇的是接過(guò)市民投訴家里有躲避球大的老鼠出沒(méi)，請求驅逐；也曾接獲外縣市心急如焚家屬來(lái)電，請求協(xié)尋到臺中山區工寮失蹤的丈夫！
新北市平均每個(gè)月有12萬(wàn)通市民熱線(xiàn)，大部分檢舉違規停車(chē)、路霸，更有人詢(xún)問(wèn)「哪家雞排分量大」、「樂(lè )透明牌」，還有人想要自殺；也有人抱怨生重病有輕生念頭，經(jīng)過(guò)話(huà)務(wù)人員勸導，轉介相關(guān)單位協(xié)助。對于「樂(lè )透明牌」等問(wèn)題，只能婉言告知愛(ài)莫能助。
臺南計費 免淪聊天管道
臺南市提供市民反映輿情、陳情檢舉的市民熱線(xiàn)1999，過(guò)去1年話(huà)務(wù)量達25萬(wàn)5000通，由于采3分鐘1.6元計費制，而非免費，不像其他縣市易淪為民眾聊天、訴苦的管道，總話(huà)務(wù)量約3分之1受理立案，其余則為單純陳情、抱怨。
高雄南霸天陳菊人氣旺，民眾不斷打1999問(wèn)「市長(cháng)何時(shí)、在哪里發(fā)過(guò)年紅包啊？」「花媽要不要去當行政院長(cháng)啊？」。甚至還有人問(wèn)「麻油雞怎么煮？」服務(wù)人員接到手軟，只好上網(wǎng)幫他找資料。
勸阻輕生 儼然成生命線(xiàn)
臺灣“6都”1999市民熱線(xiàn)則都共同特性，經(jīng)常有人問(wèn)樂(lè )透彩明牌多少、也有人抱怨生重病有輕生念頭，經(jīng)話(huà)務(wù)人員勸導，轉介相關(guān)單位協(xié)助，大都能穩定情緒，1999儼然成了「張老師」或「生命線(xiàn)」了。
