企業(yè)級網(wǎng)絡(luò )監控系統“必備技能”

　　網(wǎng)絡(luò )可用性監控系統通常是應用程序出現故障時(shí)的第一道防線(xiàn)。IT組織的各個(gè)團隊免不了在出事時(shí)互相推委責任，這時(shí)網(wǎng)絡(luò )可用性監控系統就是一個(gè)必不可少的工具。

　　事實(shí)上，只要部署了正確的系統，這種推卸責任的現象甚至都不可能再出現。這種可用性監控工具有完備的警報和錯誤隔離功能。擁有這種工具，網(wǎng)絡(luò )團隊就可以提前處理服務(wù)問(wèn)題。

　　網(wǎng)絡(luò )可用性監控系統市場(chǎng)中有各種各樣的產(chǎn)品，既有只支持有限功能和規模的開(kāi)源工具，也有來(lái)自IBM和惠普等大型企業(yè)IT管理供應商的大型企業(yè)產(chǎn)品。在購買(mǎi)監控系統時(shí)，采購團隊必須將企業(yè)需求與各種產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )監控特性。

　　在收集供應商的征詢(xún)方案（RFP）時(shí)，有幾點(diǎn)是必須考慮的：方便部署、可用性、兼容現有基礎架構、可擴展性及與大量IT管理工具的集成支持。

　　在考慮網(wǎng)絡(luò )可用性監控系統的部署方式時(shí)，第一個(gè)問(wèn)題是了解清楚授權模式。不同供應商的授權方式大相徑庭。有一些按照不同的監控功能來(lái)銷(xiāo)售許可證，而其他一些則按照企業(yè)需要管理的設備或邏輯對象的數量來(lái)收費。一定要仔細檢查他們的授權方式，以確定系統的使用成本及維護難度。

　　下一個(gè)要注意的問(wèn)題是實(shí)際部署模式。采購團隊應該弄清楚供應商是否提供了關(guān)于系統配置的最佳實(shí)踐指導。此外，有一些監控系統是獨立部署的軟件包，而另一些則要求單獨安裝各個(gè)組件，其中包括數據庫、檢測系統、分析引擎和前端控制臺。通常，如果供應商的產(chǎn)品部署中包含多個(gè)組件，那么就會(huì )采用后一種部署方式，以實(shí)現最大的可擴展性和靈活性，但是這種方法也會(huì )給某些企業(yè)增加額外的復雜性。

　　采購團隊應該確保網(wǎng)絡(luò )可用性監控系統的現有需求能夠保證所選擇的系統能夠高效地運行。但是現實(shí)并非總是如此。企業(yè)管理協(xié)會(huì )的研究表明，企業(yè)中存在大量中看不中用的存架軟件——即一些耗費時(shí)間且成本昂貴的工具軟件。

　　管理控制臺是網(wǎng)絡(luò )人員要評估的一個(gè)最重要的網(wǎng)絡(luò )監控系統特性。系統上是否有面向典型用戶(hù)的合理圖表功能？命令是否足夠簡(jiǎn)單？相關(guān)人員需要經(jīng)過(guò)多少的培訓才能學(xué)會(huì )使用系統？在這種情況下，通過(guò)一次概念驗證過(guò)程，讓網(wǎng)絡(luò )管理人員真實(shí)地體驗這個(gè)系統，能夠幫助保證系統的順利使用并為企業(yè)產(chǎn)生價(jià)值。

　　許多組織都在企業(yè)環(huán)境中混合使用多種供應商的產(chǎn)品。例如，他們可能會(huì )使用一兩家供應商的交換機，然后再使用另一家的邊界路由器。而且，可能還會(huì )使用另一家供應商的無(wú)線(xiàn)設備。在評估網(wǎng)絡(luò )可用性監控系統時(shí)，風(fēng)格團隊需要確定該工具支持哪一些供應商和平臺。

　　這個(gè)評估過(guò)程可能需要擴大到網(wǎng)絡(luò )基礎架構之外。許多企業(yè)還會(huì )監控這些系統連接的服務(wù)器和存儲。在檢查一個(gè)管理系統所支持的供應商和設備時(shí)，采購團隊還必須界定它能夠管理的技術(shù)類(lèi)型。這其中包括虛擬化技術(shù)和云服務(wù)。

　　網(wǎng)絡(luò )可用性監控系統可能會(huì )由于所能管理的風(fēng)格規模不同而大相徑庭。有一些供應商的產(chǎn)品能夠監控上百個(gè)設備，而其他供應商的產(chǎn)品則能夠監控成千上萬(wàn)個(gè)設備。而且，有一些系統只能夠監控一個(gè)位置，但是其他產(chǎn)品則可以覆蓋整個(gè)企業(yè)。

　　一定要確定網(wǎng)絡(luò )監控系統所能支持的最大規模和分布程度，而且更重要的是要確定供應商實(shí)現可擴展性的方式。某一個(gè)供應商可能能夠在一臺服務(wù)器上監控一個(gè)包含成千上萬(wàn)臺設備的大型分布式網(wǎng)絡(luò )。而其他供應商則可能將多個(gè)服務(wù)器部署到企業(yè)各個(gè)位置，然后通過(guò)一個(gè)前端控制臺將它們綁定在一起。這些差別都將影響系統的使用方式和復雜程度。

　　和其他產(chǎn)品類(lèi)似，這種網(wǎng)絡(luò )監控系統也屬于大型IT管理系統的一部分。采購團隊應該評估企業(yè)是否需要集成其他的管理產(chǎn)品。例如，網(wǎng)絡(luò )工程團隊可能會(huì )使用可用性監控系統去監控和管理網(wǎng)絡(luò )，而網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)團隊則可能會(huì )使用更高級的服務(wù)保證系統。這兩種系統之間的集成將促進(jìn)不同團隊之間的協(xié)作。

　　其他潛在的網(wǎng)絡(luò )監控系統特性還包括網(wǎng)絡(luò )性能管理、日志分析、應用性能管理、網(wǎng)絡(luò )變更與配置管理等等。事實(shí)上，許多網(wǎng)絡(luò )可用性監控供應商都提供了大量的IT管理工具及其不同程度的集成技術(shù)。然而，對于第三方平臺的集成，采購團隊還應該評估供應商的技術(shù)合作伙伴生態(tài)系統、認證類(lèi)型及這些集成技術(shù)附帶的聯(lián)合支持。

　　前面提到的每一個(gè)網(wǎng)絡(luò )監控系統特性構成了RFP的主體部分，它們是可用性監控系統的采購依據。市場(chǎng)中有大量不同形態(tài)的產(chǎn)品，而且許多供應商往往言過(guò)其實(shí)。因此網(wǎng)絡(luò )團隊一定要全面理解監控系統的需求，再將這些需求與所評估產(chǎn)品的功能相關(guān)聯(lián)。采購團隊應該回答所有這些問(wèn)題，并且在產(chǎn)品評估過(guò)程中驗證這些問(wèn)題，然后才能夠作出采購決策。