剛剛結束的2015年對Polycom而言是意義深遠的一年，公司于成立25周年之際推出業(yè)界首創(chuàng )的協(xié)作技術(shù)，重新定義了標準化整合通訊與協(xié)同作業(yè)（UC&C）的市場(chǎng)格局。Polycom于近日正式發(fā)表2016年七大協(xié)作技術(shù)趨勢預測報告，這些趨勢必定將為「隨視隨地視訊無(wú)界（Work place of the Future）」的未來(lái)辦公場(chǎng)所帶來(lái)巨大變化。
毫無(wú)疑問(wèn)地，2015年是整合通訊產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程中至關(guān)重要的一年。Polycom于年初就做出多個(gè)協(xié)作領(lǐng)域將發(fā)生重大變化的趨勢預測，包含協(xié)作工具于跨國公司中日益普及、辦公場(chǎng)所的顯著(zhù)改變以及人們會(huì )面方式的結構性改變等，而這些趨勢推動(dòng)了整合通訊產(chǎn)業(yè)飛躍性的發(fā)展。在過(guò)去的一年內，視訊產(chǎn)業(yè)與辦公場(chǎng)所有了與時(shí)俱進(jìn)的變化，能夠更好地應對開(kāi)放和非正式環(huán)境帶來(lái)的協(xié)作挑戰，而Polycom于2015年推出的全新技術(shù)解決方案讓協(xié)作更加輕松且富有效率，這些解決方案能夠辨別會(huì )議中的與會(huì )人數并且阻隔開(kāi)放式辦公環(huán)境中常見(jiàn)的噪音，最重要的是，新的解決方案正在深化協(xié)作對于跨國組織的影響，例如，荷蘭烏德勒支（Utrecht）的醫生向全球醫科學(xué)生直播世界首例3D手術(shù)，這項意義非凡的革新將改變醫學(xué)教育的面貌并且更好地造福患者。
告別精彩的2015年，Polycom對2016年整合通訊產(chǎn)業(yè)做出七大協(xié)作技術(shù)趨勢預測：
一、千禧世代使用者正在塑造「隨視隨地視訊無(wú)阻」的未來(lái)辦公場(chǎng)所樣貌
2015年，千禧世代已成為人數最多的一代人，并對未來(lái)工作場(chǎng)產(chǎn)生了重大的影響。他們是社群網(wǎng)絡(luò )中最活躍的使用者，相較于其他年齡層的人群，千禧世代更擅長(cháng)利用先進(jìn)的通訊技術(shù)與家人、朋友和同事保持聯(lián)系。他們是天生的協(xié)作者，傾向于通過(guò)視訊進(jìn)行溝通和學(xué)習。根據Polycom近期委托的一項調查，78%的千禧世代受訪(fǎng)者認為得心應手的技術(shù)使他們的工作更有成效，并且希望在工作場(chǎng)所擁有媲美日常生活的溝通協(xié)作體驗。預計在未來(lái)的一年里，千禧世代將在塑造工作場(chǎng)所面貌方面發(fā)揮更大的作用；同時(shí)，我們認為如果不能利用豐富的協(xié)作工具提供充滿(mǎn)活力的工作體驗，那么企業(yè)將會(huì )面臨流失頂尖人才的困境。我們相信，「隨視隨地視訊無(wú)界」的未來(lái)工作場(chǎng)所將有助于千禧世代與其他勞動(dòng)力群體進(jìn)行更有效的協(xié)作。
二、實(shí)現移動(dòng)化的關(guān)鍵在于不同裝置之間的有效協(xié)作
現今的工作已不再受地點(diǎn)約束，而「隨視隨地視訊無(wú)界」的工作場(chǎng)所更是千變萬(wàn)化，實(shí)現此一愿景的核心是隨時(shí)隨地通過(guò)任何裝置完成工作，并達到與在固定辦公場(chǎng)所工作相同的生產(chǎn)水準。Polycom委托的調查顯示，90%的美國企業(yè)正在提供或開(kāi)拓遠距工作方案，而我們的工作方式也將因此發(fā)生顯著(zhù)改變。移動(dòng)時(shí)代的協(xié)作已超越了某一種裝置提供的特定應用范疇，并且更加注重不同裝置和地點(diǎn)之間的無(wú)縫銜接，預測2016年，為了提供全方位的協(xié)作體驗，不同裝置間的對話(huà)模式將更加受到重視，通過(guò)各種移動(dòng)設備、個(gè)人系統和群組協(xié)作系統之間輕松穩定的連接，以及建構獲取相同的語(yǔ)音、內容和視訊體驗的功能，將有助于提高行動(dòng)工作者的辦公效率。Polycom也預期越來(lái)越多的員工會(huì )將自有的移動(dòng)裝置作為個(gè)人遠距辦公系統的工具，利用協(xié)作解決方案，與企業(yè)進(jìn)行隨時(shí)隨地的溝通與協(xié)作。
三、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)日臻成熟，但互通性仍然是一個(gè)挑戰
業(yè)界一直將通過(guò)Web瀏覽器進(jìn)行協(xié)作視為目標，在這種背景下，WebRTC（網(wǎng)頁(yè)即時(shí)通訊）逐漸成為一種可行的技術(shù)選擇。據Wainhouse Research資深分析師Ira Weinstein預測，在接下來(lái)的三到五年間，隨著(zhù)WebRTC獲得越來(lái)越多的瀏覽器支持，企業(yè)將普遍接受這一技術(shù)。無(wú)需安裝外掛程式或借助額外技術(shù)，WebRTC就能夠實(shí)現各瀏覽器的視訊連接，輕松地簡(jiǎn)化企業(yè)與客戶(hù)之間的視訊互動(dòng)；而隨著(zhù)技術(shù)的升級，它將進(jìn)一步延伸至業(yè)務(wù)協(xié)作領(lǐng)域。雖然業(yè)界對此項技術(shù)表現出濃厚興趣，但WebRTC的普及依然面臨諸多困境：目前該技術(shù)尚未實(shí)現標準化并且沒(méi)有一致的瀏覽器支持；同時(shí)，實(shí)現WebRTC應用程式與既有企業(yè)協(xié)作解決方案之間的互通性也是一個(gè)重大挑戰。Virgin Media Business近期的調查顯示，僅27%的受訪(fǎng)者將Web會(huì )議視為最有效的遠端協(xié)作工具，我們認為WebRTC將于讓使用者熟悉視訊通訊方面發(fā)揮重要作用，但無(wú)論是音訊、內容共享還是視訊品質(zhì)均無(wú)法達到企業(yè)級視覺(jué)化協(xié)作系統的水準。WebRTC能否成為主流技術(shù)的關(guān)鍵在于實(shí)現該技術(shù)與各類(lèi)企業(yè)協(xié)作環(huán)境之間的廣泛互通性。在此突破這一瓶頸之前，使用者將通過(guò)WebRTC與其他技術(shù)的配合使用來(lái)實(shí)現協(xié)作。
四、工作場(chǎng)所正日漸轉變以支持新的工作方式
隨時(shí)隨地辦公的生活與工作方式推動(dòng)企業(yè)設施及IT規劃發(fā)生了重大轉變，視覺(jué)化協(xié)作不再局限于會(huì )議室和桌面，已逐步擴展至整個(gè)企業(yè)范圍以及辦公室以外虛擬空間的移動(dòng)辦公場(chǎng)所。音訊、內容共享和視訊通訊不再只是會(huì )議室專(zhuān)用技術(shù)，不斷滲透至辦公室內外的每一個(gè)工作場(chǎng)所。預計在未來(lái)的一年里，業(yè)界的關(guān)注焦點(diǎn)將轉向開(kāi)發(fā)支持廣泛多樣的工作空間和擴展非正式/小型會(huì )議室的解決方案，視覺(jué)中心式協(xié)作解決方案將獲得更多關(guān)注。據Wainhouse Research預測，全球的非正式會(huì )議室數量將高達3000-5000萬(wàn)，然而，目前絕大多數非正式會(huì )議室依然缺乏協(xié)作支持。傳統的會(huì )議室仍舊是重要的演講場(chǎng)所，但我們認為，作為對傳統會(huì )議室的補充，支援豐富協(xié)作和全新工作方式的虛擬會(huì )議室、非正式會(huì )議室和開(kāi)放空間將越來(lái)越多。未來(lái)，無(wú)論人們齊聚一堂還是身處于世界各地，企業(yè)都將更加重視工作人員之間面對面協(xié)作體驗的價(jià)值。創(chuàng )新解決方案使得這種面對面協(xié)作成為可能，而傳統會(huì )議室將具備更加完備的功能且更加易于使用。
五、云端技術(shù)的價(jià)值將超越協(xié)作連接的范疇
云端技術(shù)在完善協(xié)作體驗方面具有廣闊應用前景，它可以從根本改變企業(yè)獲取服務(wù)的方式，同時(shí)推動(dòng)全新使用模式的產(chǎn)生。過(guò)去，由于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的IT團隊和充足的預算，許多小企業(yè)無(wú)法購買(mǎi)企業(yè)級協(xié)作解決方案，而云端技術(shù)的應用為中小企業(yè)提供了獲取與大型競爭對手相同之協(xié)作服務(wù)的機會(huì )。Polycom認為，2016年將出現OTT（OvertheTop）協(xié)作解決方案，協(xié)助所有企業(yè)提升生產(chǎn)力和互動(dòng)能力，而分析、診斷、翻譯和自然語(yǔ)言處理等各種服務(wù)能夠為客戶(hù)提供關(guān)鍵使用資料和工具，極大地改善用戶(hù)體驗并提高企業(yè)的營(yíng)運效率。
六、集合記憶（Collective Memory）有助于突破時(shí)區限制
Polycom曾在2015年預言，企業(yè)全球化進(jìn)程將有效刺激組織對視覺(jué)化協(xié)作工具的需求。無(wú)論通訊網(wǎng)路多么發(fā)達，它仍舊無(wú)法消除時(shí)區為跨國組織帶來(lái)的巨大挑戰。鑒于全球化的擴張趨勢十分明顯，我們認為2016年將是視訊內容截取的爆發(fā)之年。預計越來(lái)越多的企業(yè)將采取注重集合記憶的「日不落（followthesun）」策略─即建構在企業(yè)內部截取、保存和共享重要資訊的系統。我們認為這將推動(dòng)企業(yè)使用相關(guān)解決方案，以便于組織以無(wú)縫、便捷的方式截取視訊、音訊和內容協(xié)作資訊，同時(shí)支援隨時(shí)隨地的播放和分析。我們相信，那些注重利用集合記憶的企業(yè)將于更好地保護關(guān)鍵智慧財產(chǎn)權的同時(shí)，大幅度提升生產(chǎn)率、創(chuàng )造力和學(xué)習能力。
七、一人所見(jiàn)即眾人所見(jiàn)
得益于目前市場(chǎng)眾多高品質(zhì)音訊、內容共享和視訊解決方案，「隨視隨地視訊無(wú)阻」的協(xié)作方式發(fā)展十分快速。2016年，支持用戶(hù)以自動(dòng)、便捷和直覺(jué)方式共享高品質(zhì)內容的解決方案將提供更為強大的協(xié)作體驗，進(jìn)一步推動(dòng)生產(chǎn)率的提升。即時(shí)共用演講文稿、文件和工作成果是開(kāi)展協(xié)作的基礎，如何以可靠、一致的方式做到這一點(diǎn)曾是整合通訊產(chǎn)業(yè)面臨的一大挑戰。現在，新技術(shù)的出現讓用戶(hù)對實(shí)現這一協(xié)作信心百倍：使用者觀(guān)看的內容可以準確而清晰地分享給他們的同事。由于協(xié)作往往圍繞多個(gè)文件同時(shí)展開(kāi)，多媒體資料流程和互動(dòng)式內容的共享將變得像插入一根VGA線(xiàn)纜那么容易，甚至更加簡(jiǎn)單。加入注釋、更新、記錄和共享內容都將成為這種豐富體驗的組成部分。
在過(guò)去的一年里，市場(chǎng)已經(jīng)察覺(jué)到變革對企業(yè)決策方式產(chǎn)生了令人難以置信的影響。此前，許多企業(yè)將協(xié)作工具視為開(kāi)展日常營(yíng)運工作「可有可無(wú)」的一部分。但是現在我們正在跨越鴻溝，協(xié)作在其中發(fā)揮著(zhù)至關(guān)重要的作用。千禧世代已成為勞動(dòng)大軍的最大組成世代，并且帶來(lái)屬于他們的協(xié)作工具和行為方式。協(xié)作正在成為一項戰略舉措，越來(lái)越多企業(yè)透過(guò)重新建構超越傳統會(huì )議室的工作空間、廣泛使用便于人們隨時(shí)隨地開(kāi)展工作的行動(dòng)解決方案提升組織溝通協(xié)作體驗。云端視訊技術(shù)的不斷進(jìn)步讓協(xié)作服務(wù)無(wú)所不在，推動(dòng)了不同規模的企業(yè)享有公平的競爭環(huán)境。全新的解決方案將使新空間、行動(dòng)工作模式和豐富的視覺(jué)中心式多媒體協(xié)作成為可能。相信在2016年，我們將看到「隨視隨地視訊無(wú)阻」工作場(chǎng)所的興起，協(xié)作將成為業(yè)務(wù)結構不可或缺的一部分─存在于任何工作場(chǎng)所、融合于一切任務(wù)或工作流程并且賦予最終使用者便捷而愉快的用戶(hù)體驗。
關(guān)于Polycom
Polycom，Inc.（寳利通）在全球標準化整合通訊解決方案領(lǐng)域位居領(lǐng)先地位，提供視訊及語(yǔ)音通訊服務(wù)。現有逾41萬(wàn)5，000家企業(yè)信任Polycom解決方案。透過(guò)Polycom Real Presence Platform能廣泛與企業(yè)、行動(dòng)、社交應用程式或裝置互通應用。不論地點(diǎn)均可與同事、合作伙伴、顧客及潛在客戶(hù)面對面協(xié)作，進(jìn)而形成更具生產(chǎn)力與效率的關(guān)系。無(wú)論您是就地部署、托管型或透過(guò)云端提供服務(wù)，Polycom與其7千家的合作伙伴生態(tài)系統都能提供最佳整體擁有成本、擴充性與安全性。
