2016年全國“兩會(huì )”召開(kāi)在即。為了向來(lái)自全國各地的與會(huì )代表、委員，新聞媒體和廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)通信服務(wù)，中國移動(dòng)已在全網(wǎng)啟動(dòng)一級重大活動(dòng)保障機制，建立3000余人的“兩會(huì )”通信保障團隊，制定突發(fā)事件保障、網(wǎng)絡(luò )安全事件保障等應急預案，完成了對新聞中心、大會(huì )會(huì )場(chǎng)、代表駐地等地區的網(wǎng)絡(luò )擴容，共對451個(gè)無(wú)線(xiàn)小區進(jìn)行了優(yōu)化調整，投入了4輛應急通信車(chē)，7x24小時(shí)值守重要區域和網(wǎng)元，加強重保集客專(zhuān)線(xiàn)的實(shí)時(shí)監控和質(zhì)量保障。
同時(shí)，中國移動(dòng)制定了全國“兩會(huì )”服務(wù)保障預案，成立專(zhuān)項服務(wù)保障小組和保障工作辦公室，在各城區指定了28家服務(wù)保障營(yíng)業(yè)廳，開(kāi)通服務(wù)保障熱線(xiàn)13910812345，為“兩會(huì )”代表駐地與會(huì )場(chǎng)總機號碼提供10086接入服務(wù)。啟動(dòng)了各類(lèi)客戶(hù)投訴的重點(diǎn)保障流程，針對VoLTE、終端、NFC等重點(diǎn)業(yè)務(wù)提供專(zhuān)項后臺支撐，向來(lái)自全國各地的與會(huì )代表、委員和廣大客戶(hù)提供便捷的移動(dòng)通信服務(wù)。
中國移動(dòng)相關(guān)負責人表示，“兩會(huì )”期間將精心組織，快速響應，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)確保網(wǎng)絡(luò )通暢和4G極速體驗，為“兩會(huì )”順利召開(kāi)提供有力保障。
