珠寶，顧名思義，就是指珍珠寶石，在古代，擁有這些東西的人都是富商、權勢貴族，也因此，它們就成為了身份地位的象征，時(shí)至今日，即使科技發(fā)展，潮流瞬息萬(wàn)變，擁有金銀珠寶，仍是富有、高貴的標志。市場(chǎng)需求的旺盛，造就了珠寶行業(yè)的火爆，然而，物以稀為貴，如何才能真正的“獨一無(wú)二”？這既是客戶(hù)的需求，也是珠寶從業(yè)者的努力方向。
鄭州銀河珠寶有限公司就是億聯(lián)視頻會(huì )議近日遇到的珠寶行業(yè)創(chuàng )新者先鋒。這家成立于2001年的珠寶企業(yè)，定位于高端市場(chǎng)，為了打造客戶(hù)滿(mǎn)意的專(zhuān)屬珠寶產(chǎn)品，其創(chuàng )意化的為客戶(hù)提供DIY服務(wù)。基于上述服務(wù)，雖然為最大限度的滿(mǎn)足看客戶(hù)需求，卻給企業(yè)本身的服務(wù)保障帶來(lái)了不小的挑戰——銀河珠寶在鄭州市內多家門(mén)店采用差異化出樣和備貨的策略，但此策略面臨一個(gè)缺陷即無(wú)法全方位滿(mǎn)足不同類(lèi)型消費者需求，當某一門(mén)店沒(méi)有客戶(hù)需求的樣品時(shí)，只能推薦客戶(hù)到另一個(gè)門(mén)店選購，極大影響了購物體驗，同時(shí)也使DIY服務(wù)受限，高效的遠程溝通平臺設置已經(jīng)刻不容緩。
基于上述訴求，銀河珠寶選擇了億聯(lián)專(zhuān)門(mén)為其設計的視頻會(huì )議解決方案，確保了遠程選樣和DIY服務(wù)提供的高效性。
高清顯示，構建多方遠程溝通平臺
珠寶是名副其實(shí)的奢侈品，在選購時(shí)，消費者勢必會(huì )細致入微，基于此，門(mén)店如果想要讓客戶(hù)接受遠程選購，就要保證畫(huà)面顯示的清晰逼真。利用自身視頻會(huì )議攝像頭具有的18倍光學(xué)變的特點(diǎn)，億聯(lián)為銀河珠寶搭建起一套遠程的珠寶選購系統——在銀河珠寶2個(gè)門(mén)店分別部署VC120視頻會(huì )議終端，在辦公室部署VC400視頻會(huì )議系統，18倍光學(xué)變焦高清攝像頭可以清晰的拍攝到珠寶的紋理等各種細節，顧客通過(guò)億聯(lián)1080P全高清視頻就可以如同在柜臺邊一樣選擇自己心儀的珠寶產(chǎn)品，讓產(chǎn)品的選擇不再因為地域空間而受到限制。
一套珠寶，如果想要讓人驚艷，除了天生麗質(zhì)之外，還需要專(zhuān)業(yè)人員的精心打磨，以及與佩戴人的氣質(zhì)契合，這也正是銀河珠寶推出DIY服務(wù)的初衷。傳統的操作中，因為地域限制，設計師與客戶(hù)之間的溝通存在著(zhù)不小的障礙。億聯(lián)視頻會(huì )議的構建，成功讓總部設計師與客戶(hù)之間的溝通更加便捷。鉆石是精細類(lèi)奢侈品，獨特之處也要靠細節體現，也正因為如此，DIY服務(wù)需要多個(gè)門(mén)店和設計師之間開(kāi)展有效溝通和互動(dòng)，確保需求明確，反饋準確，億聯(lián)視頻會(huì )議的穩定、流程，恰好滿(mǎn)足了應用需求。
打破地域限制，門(mén)店服務(wù)更加人性化
珠寶客戶(hù)不差錢(qián)兒，他們在看重產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，也看重服務(wù)質(zhì)量，因此，對于珠寶企業(yè)而言，周到、高效的服務(wù)自然是自身專(zhuān)業(yè)化的顯著(zhù)標志。借助億聯(lián)視頻會(huì )系統，構建了遠程溝通通道，顧客就不用在不同門(mén)店之間往返奔波，選擇離自己最近的門(mén)店就可以選擇銀河珠寶所有的珠寶產(chǎn)品，而且，可以選擇門(mén)店提貨、送貨上門(mén)等多種提貨方式，為顧客提供更加人性化的購物體驗。
優(yōu)異的應用效果，讓億聯(lián)視頻會(huì )議得到了客戶(hù)的高度認可。銀河珠寶方面表示，億聯(lián)視頻會(huì )議幫助銀河珠寶有效的解決了物理空間出樣限制問(wèn)題，通過(guò)視頻會(huì )議所有的珠寶都有了“出樣”的機會(huì )，顧客也不用在往返奔波選樣，節省了大量的精力、時(shí)間。在部署億聯(lián)的視頻會(huì )議產(chǎn)品后，顧客對銀河珠寶的滿(mǎn)意度大幅提升，珠寶產(chǎn)品的銷(xiāo)售也獲得快速增長(cháng)。
