為更好地發(fā)展業(yè)務(wù)，許多企業(yè)不可避免的面臨著(zhù)重新選址的需要。與此同時(shí)，不僅是辦公地址的改變，企業(yè)的數據中心也隨之迎來(lái)設備和應用遷移的挑戰，并借此契機提出為現在和未來(lái)做好新數據中心規劃的需求。對于此類(lèi)項目，需要重新梳理業(yè)務(wù)流程，制定適合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的IT架構規劃，再到最終的搬遷與落成，其難度高、風(fēng)險大，因此必須由專(zhuān)業(yè)的IT服務(wù)商和企業(yè)一道，齊心協(xié)力才能完成。
據了解，作為全球領(lǐng)先的通信/IT行業(yè)網(wǎng)絡(luò )能源產(chǎn)品、動(dòng)力一體化整體解決方案及一體化服務(wù)主流供應商的艾默生網(wǎng)絡(luò )能源有限公司，同國內專(zhuān)業(yè)的的整合IT服務(wù)商神州信息一起，就深刻地經(jīng)歷過(guò)這樣一場(chǎng)充滿(mǎn)挑戰的數據中心搬遷歷程。作為行業(yè)巨頭的艾默生，隨著(zhù)公司規模的逐步擴大以及業(yè)務(wù)的持續擴展，公司從長(cháng)遠發(fā)展出發(fā)，在2013年的時(shí)候，對公司辦公地址做出了布局調整，并對數據中心的搬遷和改造提出新的設想，以適應公司全新的發(fā)展需要。
艾默生的數據中心搬遷不僅要實(shí)現公司未來(lái)5年數據中心的基礎架構規劃和運維服務(wù)流程規劃，還要滿(mǎn)足公司未來(lái)一段時(shí)間的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，這無(wú)疑對項目的承載者提出了更高的要求，不僅要懂IT，還要懂業(yè)務(wù)，更要通曉行業(yè)的發(fā)展趨勢。艾默生選擇了國內專(zhuān)業(yè)的IT服務(wù)商——神州信息進(jìn)行合作。憑借近30年IT服務(wù)經(jīng)驗和對大型外資制造企業(yè)的深入研究，神州信息擁有數據中心咨詢(xún)規劃和搬遷的先進(jìn)的方法論和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)經(jīng)驗，為項目成功奠定了堅實(shí)的基礎。
深入業(yè)務(wù)把脈完備的實(shí)施方案確保成功
在項目開(kāi)始前，神州信息組建了包括項目管理專(zhuān)家、咨詢(xún)專(zhuān)家、系統搬遷設計專(zhuān)家等近50人的團隊深入到艾默生各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，將分散的IT系統進(jìn)行了細致的梳理和分析，確保對業(yè)務(wù)部門(mén)IT系統需求有精準的把握；同時(shí)，神州信息憑借在能源、大型制造業(yè)多年深入的服務(wù)經(jīng)驗，以及領(lǐng)先的IT服務(wù)技術(shù)，為艾默生數據中心遷移項目提供了高效準確的方法。
面對該項目所包含的咨詢(xún)規劃和搬遷兩部分，神州信息通過(guò)充分的準備與詳細的數據鏈分析，在整個(gè)搬遷過(guò)程中，調研、架構設計、規劃、管理、方法等各個(gè)方面均表現出了極高的專(zhuān)業(yè)度。神州信息具備IT數據中心咨詢(xún)、規劃、設計和遷移的一整套實(shí)施經(jīng)驗，形成了多達100套的方案模板，順利解決了該項目涉及多專(zhuān)業(yè)技術(shù)方向、資源整合難度大等難點(diǎn)，并針對客戶(hù)需求提出了新IT架構的規劃目標。
另外，運用業(yè)界領(lǐng)先的運維管理經(jīng)驗，神州信息為艾默生量身定制，維護數據中心配置信息的方法和工具，并輸出新數據中心的配置管理數據庫，對于客戶(hù)后續相似或類(lèi)似的項目給出初步配置管理方法論，提升了客戶(hù)的服務(wù)SLA、配置管理和運維報告等能力，使得客戶(hù)IT部門(mén)發(fā)展上升到艾默生公司發(fā)展戰略層面。
搬遷成功、穩定運轉成就零風(fēng)險數據中心搬遷
經(jīng)過(guò)反復模擬的沙盤(pán)演練，神州信息項目組針對項目實(shí)施過(guò)程中的各種風(fēng)險提出了有效的預防措施和應急策略，實(shí)現了從人力、物力、技術(shù)、防范等多角度的全方位安全準備，最終制定出最佳的搬遷實(shí)施方案。從數據中心建成至今，神州信息通過(guò)妥善的服務(wù)保障，使該數據中心一直保持無(wú)故障穩定運轉，其全新IT架構正幫助艾默生網(wǎng)絡(luò )能源公司在中國實(shí)現健康、良好的高速發(fā)展。這是神州信息一次涵蓋了IT咨詢(xún)規劃和數據中心遷移等服務(wù)內容的大型項目，這里既展現了公司成熟、完善的IT服務(wù)體系，更體現了助力客戶(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展的專(zhuān)業(yè)IT服務(wù)能力。
對于新數據中心的建成和支撐能力的全面提升，艾默生高層領(lǐng)導給予神州信息項目組高度評價(jià)，此次項目展示了神州信息在IT服務(wù)領(lǐng)域組織嚴謹、技術(shù)精湛、客戶(hù)至上、精益求精的專(zhuān)業(yè)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能，對神州信息的服務(wù)深感滿(mǎn)意，項目組獲得了表?yè)P信，且此項目已成為幫助神州信息和艾默生建立更密切戰略合作關(guān)系的又一紐帶。
7*24小時(shí)端到端服務(wù)五年來(lái)精益求精
默默耕耘、相持前行，神州信息至今已為艾默生提供了8年的IT服務(wù)。目前神州信息在為艾默生總部及全國多個(gè)辦公點(diǎn)提供后期的運維服務(wù)，能夠做到7*24小時(shí)、2小時(shí)的現場(chǎng)響應速度，并在全國建立四級服務(wù)保障體系，三級備件體系支持，神州信息一直秉承著(zhù)工匠精神為客戶(hù)提供高品質(zhì)的服務(wù)。
神州信息是國內IT服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)，公司率先實(shí)現服務(wù)產(chǎn)品化、標準化與品牌化的IT服務(wù)商，于2006年起全面推行技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品化和標準化，建立了先進(jìn)的“銳行服務(wù)”產(chǎn)品體系。在2009年，神州信息開(kāi)始持續參與國家信息技術(shù)服務(wù)標準(ITSS)的研究制定，并于2013年率先成為國內首家通過(guò)國家運維能力及符合性評估的企業(yè)。2015年，公司發(fā)布了“銳行服務(wù)”4.0版，進(jìn)一步提高了服務(wù)流程管理的智能化水平、響應效率及業(yè)務(wù)并發(fā)處理能力。實(shí)現平臺服務(wù)全流程監控，并為客戶(hù)提供體驗性良好的、可視化能力強大的服務(wù)。
未來(lái)，面對不斷豐富的IT建設和服務(wù)需求，神州信息將適應IT服務(wù)發(fā)展趨勢，整合產(chǎn)業(yè)上下游資源，推進(jìn)服務(wù)平臺化發(fā)展，由專(zhuān)業(yè)IT服務(wù)提供商向IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈整合者邁進(jìn)。神州信息將繼續以領(lǐng)先的服務(wù)能力為客戶(hù)高速增長(cháng)提供高效的IT架構設計和高可靠的IT運維服務(wù)支撐，用高質(zhì)量的服務(wù)促進(jìn)客戶(hù)業(yè)務(wù)的升級與發(fā)展。
