提要：日前，中國建設銀行江西省分行理財銷(xiāo)售錄音錄像系統項目（簡(jiǎn)稱(chēng)“雙錄系統”）已于2016年1月1日試點(diǎn)上線(xiàn)，2016年1月底全省推廣完畢，目前項目穩定運行，風(fēng)險防控效果顯著(zhù)。深圳市銀之杰科技股份有限公司于2015年12月25日中標該項目并實(shí)施，由于項目經(jīng)驗成熟，在中標后快速在全省共322網(wǎng)點(diǎn)、1000多個(gè)理財銷(xiāo)售席位全面投產(chǎn)。
日前，中國建設銀行江西省分行理財銷(xiāo)售錄音錄像系統項目（簡(jiǎn)稱(chēng)“雙錄系統”）已于2016年1月1日試點(diǎn)上線(xiàn)，2016年1月底全省推廣完畢，目前項目穩定運行，風(fēng)險防控效果顯著(zhù)。深圳市銀之杰科技股份有限公司于2015年12月25日中標該項目并實(shí)施，由于項目經(jīng)驗成熟，在中標后快速在全省共322網(wǎng)點(diǎn)、1000多個(gè)理財銷(xiāo)售席位全面投產(chǎn)。目前，江西銀監局大力推動(dòng)銀行理財產(chǎn)品及代銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售全過(guò)程錄音錄像，該局轄內具有售賣(mài)理財及代銷(xiāo)產(chǎn)品資格的網(wǎng)點(diǎn)，已基本完成錄音錄像建設。
近幾年來(lái)，銀監會(huì )頻繁發(fā)文，要求規范商業(yè)銀行代銷(xiāo)業(yè)務(wù)：賣(mài)理財要錄音錄像。2016年5月13日，銀監會(huì )再次發(fā)布《關(guān)于規范商業(yè)銀行代理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的通知》，就商業(yè)銀行在代銷(xiāo)業(yè)務(wù)中出現的誤導銷(xiāo)售、未經(jīng)授權代理銷(xiāo)售、私自銷(xiāo)售產(chǎn)品以及與合作機構風(fēng)險責任不清等問(wèn)題進(jìn)行規范。《通知》規定，商業(yè)銀行應由總行對代銷(xiāo)業(yè)務(wù)實(shí)行集中統一管理，原則上也應由總行與合作機構總部簽訂代銷(xiāo)協(xié)議，并由總行對代銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)行審批。
早在2013年，銀之杰已經(jīng)開(kāi)始針對銀行理財銷(xiāo)售過(guò)程管理進(jìn)行深入的調查研究，從而開(kāi)發(fā)出符合國內銀行適用的系統平臺。2014年，應監管需求，銀之杰將理財銷(xiāo)售過(guò)程管理系統與錄音錄像系統進(jìn)行充分整合，先后為上海建行、江西建行、深圳建行、廣州農商銀行、江蘇農行、北京農行、哈爾濱銀行、南京銀行、山西農行、上海農行等各類(lèi)銀行提供服務(wù)。前瞻性的戰略預判，已經(jīng)讓銀之杰躋身為國內銀行理財銷(xiāo)售錄音錄像系統的主要建設廠(chǎng)商。
雙錄系統的設計是基于SSI開(kāi)源框架，集成了Struts框架、Spring框架、iBatis框架，是JavaEE多層框架解決方案，采用先進(jìn)的流媒體視頻技術(shù)，并結合目前市場(chǎng)上的主流關(guān)系型數據庫、內容管理平臺、流程設計器等技術(shù)平臺，使軟件有更好的可擴展性、透明性、高可用性，實(shí)現賬戶(hù)資料影像化系統其他業(yè)務(wù)系統進(jìn)行交互，從而達賬戶(hù)資料影像化與業(yè)務(wù)系統之間數據共享，更好支持銀行業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。
銀之杰“雙錄系統”技術(shù)架構
應用層
整個(gè)系統采用B/S與C/S相結合的訪(fǎng)問(wèn)方式，用戶(hù)可以通過(guò)瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)系統，進(jìn)行相應的操作，包括視頻錄制、客戶(hù)管理、影像采集、文件上傳等操作。分行管理平臺可以操作的功能有：網(wǎng)點(diǎn)管理、用戶(hù)管理、理財產(chǎn)品管理、文件存儲管理、用戶(hù)日志管理、檢索調用、報表分析、使用日志及分析。
信息采集
采用銀之杰統一信息采集攝像頭，總行/分行/支行/網(wǎng)點(diǎn)等各級客戶(hù)端系統。
平臺層
作為系統平臺服務(wù)的提供者，系統平臺包括：應用中間件（應用服務(wù)器）、嵌入式存儲引擎、工作流支撐平臺、音視頻解碼平臺等。
存儲層
對于數據的存儲，各網(wǎng)點(diǎn)數據存儲層存儲音視頻數據。數據存儲層存儲業(yè)務(wù)數據，集中式音視頻數據。
硬件平臺及網(wǎng)絡(luò )
根據SOA理念，系統設計應將應用程序定義為不同組件（或稱(chēng)服務(wù)），通過(guò)這些服務(wù)之間定義良好的接口和契約聯(lián)系起來(lái)，組件實(shí)現可插拔模式提供應用，方便業(yè)務(wù)系統的應用，包括有主機與存儲備份系統、音視頻接入系統、網(wǎng)絡(luò )基礎設施（銀行辦公網(wǎng)）等。
雙錄系統應用架構圖
雙錄系統功能架構圖
雙錄系統業(yè)務(wù)流程
為實(shí)現銷(xiāo)售柜臺錄音錄像同步監控，銷(xiāo)售錄像管理系統為銀行理財產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)提供全程錄音錄像監控管理支持。依托銷(xiāo)售錄像管理系統，通過(guò)視頻、音頻、影像的采集技術(shù)對營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)、同步跟蹤、監控，利用系統的統一存儲、統一管理功能，將整合的影、音、視頻資料統一存檔，也為事后監督和調查取證提供電子資料支持，實(shí)現理財產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程管理。
