近日，鼎富科技在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面又有新收獲，公司自主研發(fā)的客服大數(shù)據(jù)分析挖掘系統(tǒng)經(jīng)過(guò)中國(guó)版權(quán)保護(hù)中心的監(jiān)督審核，獲得國(guó)家版權(quán)局頒發(fā)的軟件著作權(quán)登記證書(shū)。

　　客服大數(shù)據(jù)分析挖掘系統(tǒng)，建立在非結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)分析挖掘平臺(tái)DINFO-OEC之上，具有對(duì)客服數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)建模能力，支持客服數(shù)據(jù)進(jìn)行投訴分類(lèi)、投訴原因分析、投訴挖掘等功能，實(shí)現(xiàn)客服數(shù)據(jù)的熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)、連續(xù)投訴分析、投訴升級(jí)預(yù)警、關(guān)聯(lián)投訴分析、客戶(hù)關(guān)聯(lián)分析、潛客獲取等客服數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用。

　　截止目前，鼎富科技共取得了8項(xiàng)發(fā)明專(zhuān)利，20項(xiàng)軟件著作權(quán)。鼎富科技通過(guò)不斷的技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新，針對(duì)市場(chǎng)需求不斷進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)換代，在產(chǎn)品研發(fā)上不斷增加投入，努力為客戶(hù)提供更好的用戶(hù)體驗(yàn)和產(chǎn)品。這些獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)得到了權(quán)威的認(rèn)可，不僅提升了公司在大數(shù)據(jù)創(chuàng)新方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也更加堅(jiān)定了我們要堅(jiān)持不懈走自主研發(fā)技術(shù)創(chuàng)新道路的決心。