6月24日，阿里旗下企業(yè)級社交軟件釘釘正式對外確認，根據有關(guān)部門(mén)相關(guān)規定和要求，該App提供的一對一的個(gè)人免費商務(wù)電話(huà)不再贈送。這意味著(zhù)，釘釘個(gè)人免費通話(huà)正式被叫停。
工信部稱(chēng)，據法律法規規定，通話(huà)服務(wù)有三類(lèi)：第一類(lèi)是基于通信網(wǎng)(固定網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng))的端到端雙向實(shí)時(shí)話(huà)音業(yè)務(wù)，二是由通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)共同提供的IP電話(huà)業(yè)務(wù)，三是基于互聯(lián)網(wǎng)的端到端雙向實(shí)時(shí)話(huà)音業(yè)務(wù)。
據上述分類(lèi)，前兩者屬于基礎電信業(yè)務(wù)，應持有基礎電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。第三類(lèi)屬于增值電信業(yè)務(wù)中的信息服務(wù)業(yè)務(wù)，應持有相關(guān)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。未持有相關(guān)許可開(kāi)展業(yè)務(wù)，屬于非法經(jīng)營(yíng)行為。
手機APP通話(huà)方案有兩種，釘釘的“商務(wù)電話(huà)”屬于PSTN業(yè)務(wù)，走的是運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )，用戶(hù)在A(yíng)pp內呼叫后落地到手機，對方?jīng)]有安裝對應App也可通話(huà)；另一種方案是基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)，則是雙方都在A(yíng)pp內進(jìn)行，雙方完全走互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議。
釘釘屬于上述分類(lèi)中的第二類(lèi)。如果需要繼續運營(yíng)其一對一個(gè)人通話(huà)（PSTN）業(yè)務(wù)，無(wú)論收費還是免費，都需要基礎電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。我們來(lái)看看誰(shuí)有這個(gè)證。
中國移動(dòng)通信集團公司 第一類(lèi)基礎電信業(yè)務(wù)
中國電信集團公司 第一類(lèi)基礎電信業(yè)務(wù)
中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò )通信集團有限公司 第一類(lèi)基礎電信業(yè)務(wù)
中國衛通集團有限公司 第二類(lèi)基礎電信業(yè)務(wù)中的衛星轉發(fā)器出租、出售業(yè)務(wù)
中信網(wǎng)絡(luò )有限公司 第二類(lèi)基礎電信業(yè)務(wù)
中國電信集團公司 第二類(lèi)基礎電信業(yè)務(wù)
中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò )通信集團有限公司 第二類(lèi)基礎電信業(yè)務(wù)
中國移動(dòng)通信集團公司 第二類(lèi)基礎電信業(yè)務(wù)
中國電信集團公司 第一類(lèi)基礎電信業(yè)務(wù)
中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò )通信集團有限公司 第一類(lèi)基礎電信業(yè)務(wù)
中國衛通集團有限公司 第二類(lèi)基礎電信業(yè)務(wù)中的衛星轉發(fā)器出租、出售業(yè)務(wù)
中信網(wǎng)絡(luò )有限公司 第二類(lèi)基礎電信業(yè)務(wù)
中國電信集團公司 第二類(lèi)基礎電信業(yè)務(wù)
中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò )通信集團有限公司 第二類(lèi)基礎電信業(yè)務(wù)
中國移動(dòng)通信集團公司 第二類(lèi)基礎電信業(yè)務(wù)
看完名單就知道了，這個(gè)牌照普通企業(yè)是不可能申請到的。此次叫停，同樣涉及的產(chǎn)品除了釘釘，還包括易信、來(lái)電、企業(yè)微信、云之家、有信、觸寶等。
QQ話(huà)音、微信、米聊屬于上述分類(lèi)的第三類(lèi)，是基于互利網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)（VOIP），它們擁有資質(zhì)，不在叫停之列。
目前市場(chǎng)上基于PSTN通信市場(chǎng)較為混亂，騷擾電話(huà)、語(yǔ)音回撥、撥打時(shí)改號等行為侵犯了消費者權利，擾亂了市場(chǎng)秩序，此次工信部的叫停正是對這種現象的整頓。
從此次政策上的改變來(lái)看，直接針對的是企業(yè)通訊協(xié)作領(lǐng)域的一些產(chǎn)品。但與此同時(shí)，很多垂直領(lǐng)域的App，也會(huì )受到影響。比如以免費電話(huà)為賣(mài)點(diǎn)的一些App，比如出行打車(chē)App里面的司機和乘客電話(huà)，外賣(mài)App里面的外賣(mài)員和顧客電話(huà)等，或者O2O里面的任何商家和顧客之間的通話(huà)，其實(shí)都是通過(guò)通信網(wǎng)或者互聯(lián)網(wǎng)＋通信網(wǎng)的混合方式提供的。相信它們應該都會(huì )開(kāi)始考慮把原先的PSTN架構往純互聯(lián)網(wǎng)通話(huà)的方向轉移。
另外，目前國內有不少廠(chǎng)商是為開(kāi)發(fā)者提供PSTN通話(huà)服務(wù)的，這次工信部的“友情提示”可能會(huì )對它們的主要業(yè)務(wù)產(chǎn)生很大影響。而聲網(wǎng)Agora.io提供的基于互聯(lián)網(wǎng)的端到端服務(wù)，不在此次影響范圍之內。
回顧過(guò)去這些年，基于互聯(lián)網(wǎng)的通話(huà)軟件越來(lái)越多，skype、微信語(yǔ)音、QQ語(yǔ)音、facetime、小米視頻電話(huà)都是完全基于互聯(lián)網(wǎng)的VOIP通話(huà)軟件。
在這些應用的影響下，用戶(hù)的通話(huà)時(shí)長(cháng)逐漸減少。以中國移動(dòng)為例，2011年至2013年，用戶(hù)MOU(平均每戶(hù)每月通話(huà)時(shí)長(cháng))分別為525分鐘、512分鐘、486分鐘，而對應的話(huà)音收入則分別為3640億、3680億、3556億。
此次PTSN被叫停后，完全基于互聯(lián)網(wǎng)的VOIP將會(huì )在A(yíng)PP通話(huà)業(yè)務(wù)中一枝獨秀。
