通過(guò)“簡(jiǎn)政放權、放管結合、優(yōu)化服務(wù)”來(lái)激發(fā)經(jīng)濟發(fā)展活力是本屆政府施政的核心思想之一，政務(wù)建設要服務(wù)于整個(gè)宏觀(guān)經(jīng)濟的發(fā)展，要讓發(fā)展更好地適應經(jīng)濟新常態(tài)，更好地激發(fā)大眾創(chuàng )業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng )新的活力。如何通過(guò)政府行政運行、主動(dòng)提供公共服務(wù)和宏觀(guān)治理、提高決策效率和優(yōu)化調整機制這三大職能，來(lái)推進(jìn)經(jīng)濟轉型和社會(huì )環(huán)境發(fā)展，無(wú)疑是當前政務(wù)服務(wù)建設的基本準則。
國家為打造服務(wù)型政府陸續出臺了一系列國家政策文件。《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動(dòng)的指導意見(jiàn)》確定了“互聯(lián)網(wǎng)+”的十一個(gè)重點(diǎn)行動(dòng)領(lǐng)域，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于轉發(fā)國家發(fā)展改革委等部門(mén)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”開(kāi)展信息惠民試點(diǎn)實(shí)施方案的通知》（國辦發(fā)〔2016〕23號），明確了互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)建設的目標、任務(wù)和要求，對各級政府政務(wù)服務(wù)平臺建設提供了方向和思路。通過(guò)采用互聯(lián)網(wǎng)思維，實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的在線(xiàn)化、便捷化、數據化、扁平化、均等化。
華為聯(lián)合國泰新點(diǎn)推出一號式、一窗式、一網(wǎng)式、全天候的互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)系統，逐步融合實(shí)體辦事大廳和網(wǎng)上辦事大廳遷等，統一公眾服務(wù)入口，實(shí)現“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”，使政務(wù)服務(wù)體驗最佳。整個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”系統業(yè)務(wù)流程如下圖：
在互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)系統中，無(wú)論是智慧大廳、內外網(wǎng)辦理，還是大數據中心等各類(lèi)業(yè)務(wù)，都承載在華為云平臺上，實(shí)現業(yè)務(wù)快速部署、快速上線(xiàn)，使政務(wù)聚合在云端，加快政務(wù)數據共享和開(kāi)放，提供高效的政務(wù)服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )把服務(wù)傳遞給各政府機構、企事業(yè)團體、社會(huì )大眾，構建互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)全連接世界。互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)總體架構圖如下：
整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)系統實(shí)現實(shí)體大廳（政務(wù)服務(wù)中心、代辦點(diǎn)）、網(wǎng)上大廳、手機APP、自主終端等服務(wù)界面的融合，提升服務(wù)便捷性，滿(mǎn)足服務(wù)的個(gè)性化需求；讓政府機構部門(mén)由被動(dòng)接受服務(wù)轉向主動(dòng)服務(wù)，由單一服務(wù)轉向綜合服務(wù)的轉變；通過(guò)創(chuàng )新ICT技術(shù)，促進(jìn)政府法治化建設，建立權力清單，實(shí)現“清單之外無(wú)權力”，強化過(guò)程監察，暢通監督渠道；以用戶(hù)為中心，滿(mǎn)足服務(wù)需求，實(shí)現業(yè)務(wù)協(xié)同驅動(dòng)的服務(wù)創(chuàng )新；加快各部門(mén)、各層級、各區域的數據開(kāi)放和共享，加大部門(mén)之間的聯(lián)動(dòng)頻率。
華為和國泰新點(diǎn)聯(lián)合構建的互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)解決方案已部署在深圳龍崗，為區政府打造一窗式政務(wù)服務(wù)平臺，構建“橫向到邊、縱向到底”的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，推動(dòng)“一窗受理、內部協(xié)同、限時(shí)辦結”的高效模式。開(kāi)通網(wǎng)上辦事大廳、政務(wù)APP、公眾號、一體機等多終端、多渠道辦理，網(wǎng)上辦事率達90%以上；覆蓋全區8個(gè)街道111個(gè)社區三級結構，共19個(gè)部門(mén)一窗式行政審批類(lèi)、工程并聯(lián)審批類(lèi)、商社登記類(lèi)等四大類(lèi)600余項事項實(shí)現了一窗式辦理，并通過(guò)統計、監督、分析逐步提高提前辦結率，縮減承諾時(shí)限；逐步實(shí)現與全區10余個(gè)部門(mén)的數據對接、沉淀以及橫向系統對接，如多規合一、市網(wǎng)上辦事大廳等。整個(gè)平臺業(yè)務(wù)典型特性如下：
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)建設的深入推進(jìn)，可使政府信息化建設從傳統的電子政府到整合的政府、無(wú)處不在的服務(wù)性政府，節省了企業(yè)與民眾與政府的交互時(shí)間，提高辦事效率和政府服務(wù)水平。最終達到智慧政府，降低管理成本、提高行政效率、深化公共服務(wù)層次、促進(jìn)政府職能轉變，讓政府以管理為主向服務(wù)為主轉變；在組織結構上將由金字塔型向扁平化轉變，減少中間節點(diǎn)層次，權力透明，有利杜絕腐敗，從而打造出一個(gè)高效、廉潔、法治、便民政府。
華為公司簡(jiǎn)介
作為全球領(lǐng)先的信息與通信（ICT）解決方案供應商，華為堅持以豐富人們的溝通和生活為愿景，堅持圍繞客戶(hù)需求的持續創(chuàng )新，與合作伙伴開(kāi)放合作，在電信網(wǎng)絡(luò )、企業(yè)網(wǎng)絡(luò )、終端和音視頻等領(lǐng)域構筑了端到端的解決方案優(yōu)勢。通過(guò)全球專(zhuān)注敬業(yè)的17萬(wàn)名華為人，致力于為運營(yíng)商客戶(hù)、企業(yè)客戶(hù)和消費者創(chuàng )造最大的價(jià)值，提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。目前，華為的業(yè)務(wù)遍及全球170多個(gè)國家和地區，服務(wù)全世界1/3以上的人口。華為公司成立于1987年，是一家由員工持有全部股份的民營(yíng)企業(yè)。
