2015年最高人民法院下發(fā)了關(guān)于全面推進(jìn)人民法院訴訟服務(wù)中心建設的指導意見(jiàn)，旨在進(jìn)一步完善司法便民、利民措施，有效提升司法服務(wù)群眾的能力和水平。山東省高級人員法院立案庭在第一時(shí)間進(jìn)行響應，隸屬于立案庭的訴訟服務(wù)中心是當事人進(jìn)入法院的第一個(gè)場(chǎng)所，也是開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)、踐行司法為民的重要窗口，傳統的“立案大廳”到“訴訟服務(wù)大廳”，不僅僅是名稱(chēng)的變更，更多的是從硬件到軟件全方位的升級服務(wù)。
山東省高級人員法院訴訟大廳建設中所面臨的問(wèn)題
在全面建設訴訟服務(wù)大廳的過(guò)程中發(fā)現，現階段訟服務(wù)大廳已經(jīng)不僅僅承擔著(zhù)法院案件的起訴、立案等，更肩負了整個(gè)山東省法院面向大眾的一個(gè)窗口平臺的職責。全新打造訴訟服務(wù)大廳，需要滿(mǎn)足人民群眾的訴訟服務(wù)、便民服務(wù)、司法宣傳服務(wù)、文化涵養服務(wù)，然而在這個(gè)過(guò)程，遇到幾大問(wèn)題：
1、訴訟大廳收到的很多案情，無(wú)法快速反饋，后端的工作人員與訴訟大廳的工作人員無(wú)法進(jìn)行實(shí)時(shí)案情溝通；
2、訴訟大廳承擔的職責由傳統的立案變成了法院體系對外的一個(gè)“導訴臺“承接了整個(gè)法院多個(gè)部門(mén)的多種業(yè)務(wù)，比如信訪(fǎng)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、法律業(yè)務(wù)求助等，大廳工作人員無(wú)法第一次時(shí)間與后端多個(gè)部門(mén)進(jìn)行洽商；
3、各級法院無(wú)法有效的監控監管訴訟大廳，一旦遇到突發(fā)事件，各級法院無(wú)法獲取第一手信息。
針對于此問(wèn)題，華為提出“遠程訴訟服務(wù)大廳“的解決方案
首先，遠程訴訟服務(wù)大廳立意于“遠程“，通過(guò)部署遠程訴訟一體化終端的方式，解決
遠程立案的問(wèn)題，訴訟服務(wù)大廳的工作人員可第一時(shí)間通過(guò)視頻會(huì )議的方式與各級法院進(jìn)行遠程溝通，交流，將立案的案情、背景等進(jìn)行實(shí)時(shí)的互通交流，避免因為溝通不暢導致案情無(wú)法得到有效處理。
其次，遠程訴訟服務(wù)大廳，可通過(guò)信息化視頻會(huì )議的方式，聯(lián)通法院體系的多個(gè)部門(mén)，
實(shí)時(shí)進(jìn)行遠程互動(dòng)答疑。可實(shí)現與高院領(lǐng)導進(jìn)行遠程洽談，與接訪(fǎng)部門(mén)進(jìn)行遠程信訪(fǎng)，與法律專(zhuān)家進(jìn)行遠程交流等。
最后，為進(jìn)一步加強，法院遠程訴訟服務(wù)大廳的規范化操作，各級法院之間可通過(guò)遠程
訴訟一體化終端，參加高院領(lǐng)導的大會(huì )，接受上級部門(mén)的調度，監控。
華為遠程訴訟一體化終端的優(yōu)勢
一體化設備，外觀(guān)簡(jiǎn)潔大方
遠程訴訟一體化終端外觀(guān)
內置高性能和高性?xún)r(jià)比的核心編解碼器、12倍光學(xué)變焦1080p高清精密攝像機、以及數字陣列麥克風(fēng)基礎上，結合高清晰的全高清顯示屏以及一體化的支架，做到整體外觀(guān)簡(jiǎn)潔、可移動(dòng)，加上小巧簡(jiǎn)潔的遙控器，讓廣大用戶(hù)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以享受到無(wú)差異的會(huì )議體驗。
界面簡(jiǎn)單，操作容易
會(huì )議操控與召集不僅可以通過(guò)后臺管理員進(jìn)行操作，還可以在終端側完成。普通的遠程溝通，在網(wǎng)絡(luò )無(wú)人員值守情況也能快速實(shí)現會(huì )議組建。通過(guò)在設備側自主的進(jìn)行會(huì )議召集，極大程度的降低后臺運維人員的工作強度，使系統管理效率得以提升，有效降低運營(yíng)成本。
靈活組網(wǎng)，部署簡(jiǎn)單
訴訟終端采用華為全新TE系列終端，不僅支持無(wú)線(xiàn)WIFI組網(wǎng)，還支持無(wú)線(xiàn)輔流共享、無(wú)線(xiàn)麥克，真正實(shí)現“零”連線(xiàn)部署。傳統的視頻會(huì )議部署，需要一根網(wǎng)線(xiàn)連接到視頻終端、需要一根輔流線(xiàn)了解到終端、需要一根麥克風(fēng)線(xiàn)連接到終端，這么多的連線(xiàn)使得整個(gè)會(huì )議顯得雜亂無(wú)章。而華為T(mén)E系列終端，通過(guò)無(wú)線(xiàn)WIFI、無(wú)線(xiàn)輔流、無(wú)線(xiàn)麥克的解決方案使得訴訟大廳線(xiàn)纜大大減少，變的整潔美觀(guān)。
實(shí)現價(jià)值
華為遠程訴訟解決方案已經(jīng)覆蓋了全省50個(gè)訴訟服務(wù)大廳，后期會(huì )在全省155個(gè)服務(wù)大廳進(jìn)行全面部署。真正實(shí)現各級法院與“遠程訴訟服務(wù)大廳”的實(shí)時(shí)面對面溝通，解決實(shí)時(shí)案情溝通、多部門(mén)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、對訴訟大廳實(shí)時(shí)監控的問(wèn)題。
各級法院通過(guò)設立“遠程訴訟服務(wù)中心”，通過(guò)遠程“獻策”“挑刺”等方式，隨時(shí)征求社會(huì )公眾的意見(jiàn)建議，調動(dòng)群眾參與訴訟服務(wù)建設的積極性，及時(shí)完善、拓展、延伸遠程訴訟服務(wù)中心的功能和作用，努力打造好群眾滿(mǎn)意的訴訟服務(wù)中心“樣本”，真正讓群眾訴訟更方便、快捷，更舒心、順心。
華為公司簡(jiǎn)介
作為全球領(lǐng)先的信息與通信（ICT）解決方案供應商，華為堅持以豐富人們的溝通和生活為愿景，堅持圍繞客戶(hù)需求的持續創(chuàng )新，與合作伙伴開(kāi)放合作，在電信網(wǎng)絡(luò )、企業(yè)網(wǎng)絡(luò )、終端和音視頻等領(lǐng)域構筑了端到端的解決方案優(yōu)勢。通過(guò)全球專(zhuān)注敬業(yè)的17萬(wàn)名華為人，致力于為運營(yíng)商客戶(hù)、企業(yè)客戶(hù)和消費者創(chuàng )造最大的價(jià)值，提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。目前，華為的業(yè)務(wù)遍及全球170多個(gè)國家和地區，服務(wù)全世界1/3以上的人口。華為公司成立于1987年，是一家由員工持有全部股份的民營(yíng)企業(yè)。
