Forrester本屆論壇面向中國客戶(hù)體驗和營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導者，闡述聯(lián)合客戶(hù)體驗、品牌及營(yíng)銷(xiāo)是客戶(hù)時(shí)代致勝的必要性
Forrester（納斯達克：FORR）今日宣布面向中國客戶(hù)體驗和營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導者的論壇 -- CX MARKETING（客戶(hù)體驗營(yíng)銷(xiāo)論壇）2016 上海站，會(huì )于9月1日在上海舉行。論壇會(huì )講述如何在激烈的競爭市場(chǎng)中加快成功的速度。在如今的市場(chǎng)中，客戶(hù)體驗決定著(zhù)品牌的未來(lái)。
“現在的客戶(hù)在面對公司、服務(wù)及產(chǎn)品時(shí)，知識面更廣，同時(shí)也有更多權威和影響力，”論壇主持人、Forrester副總裁兼調研總監Travis Wu表示，“今年的論壇會(huì )洞察品牌如何聯(lián)合客戶(hù)體驗、品牌及營(yíng)銷(xiāo)職能，這是成為客戶(hù)至上型公司及持續幫助公司在客戶(hù)時(shí)代致勝的第一步。”
在論壇上，Forrester會(huì )發(fā)布2016年中國客戶(hù)體驗（CX）指數，同時(shí)為在今年報告中的行業(yè)領(lǐng)軍品牌頒獎，獎項會(huì )根據品牌客戶(hù)體驗的質(zhì)量及客戶(hù)忠誠度的影響決定。本獎項旨在為商業(yè)和科技領(lǐng)導者提供在市場(chǎng)中競爭指引及了解哪些改進(jìn)對利潤率有最大影響的能力。
CX MARKETING（客戶(hù)體驗營(yíng)銷(xiāo)論壇）2016 上海站的演講者包括：
- Carol Choi，華特迪士尼，大中華區營(yíng)銷(xiāo)副總裁
- Paul Hu，大眾（中國）首席營(yíng)銷(xiāo)官
- Kevin Guo，攜程旅行網(wǎng)，營(yíng)銷(xiāo)傳播總經(jīng)理
- Teong Seong Lim，飛利浦，大中華區互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)主管
- Jacqueline Tang，迪卡儂，數字傳播經(jīng)理
- Arena Lin，洲際酒店集團，忠誠度活動(dòng)及直接營(yíng)銷(xiāo)總監
- Xiaofeng Wang，Forrester高級分析師
- Charlie Dai，Forrester首席分析師
- Ryan Hart，Forrester首席分析師
本次論壇由時(shí)趣、騰訊企點(diǎn)、Adobe、艾斯隆、Genesys、VELVET及媒體合作伙伴亞洲內容營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )（ACMA）。
本次活動(dòng)會(huì )于2016年9月1日星期四，于上海明天廣場(chǎng)JW萬(wàn)豪酒店舉行。更多詳情，請登錄http://forr.com/CXShanghai2016.
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