靈云智能語(yǔ)音分析系統

　　1、通話(huà)內容實(shí)時(shí)展現話(huà)術(shù)同步建議全力輔助坐席提高服務(wù)效率應用靈云語(yǔ)音識別、語(yǔ)義理解技術(shù)，將人工坐席與用戶(hù)的語(yǔ)音通話(huà)實(shí)時(shí)轉寫(xiě)為文字，并通過(guò)在線(xiàn)數據分析，給人工坐席提供實(shí)時(shí)話(huà)術(shù)建議和違規點(diǎn)提醒，讓坐席輕松掌握繁多復雜的業(yè)務(wù)內容，有效提高服務(wù)效率。

　　2、多維度質(zhì)檢評分坐席100%全覆蓋：應用靈云語(yǔ)速檢測、靜音分析、禁忌語(yǔ)檢測、違規點(diǎn)檢測等多項技術(shù)對人工坐席的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行綜合打分，幫助坐席提高綜合服務(wù)能力；

　　3、對海量業(yè)務(wù)數據進(jìn)行挖掘與分析，更為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供可靠的數據支撐。