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智能語音通信產業(yè)聯盟正式揭牌成立!

2017-07-24 14:45:55   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  
  2010年6月,為了匯聚呼叫中心行業(yè)的產業(yè)資源,引導和促進中國呼叫中心產業(yè)的繁榮和發(fā)展,中國通信企業(yè)協會增值服務專業(yè)委員會聯合國內行業(yè)領先的6家呼叫中心企事業(yè)單位發(fā)起成立了“中國呼叫中心產業(yè)論壇”。論壇成立8年來,先后在北京、杭州、河北廊坊等地多次舉辦了大型研討會和小型沙龍、走訪調研,研究制定了我國第一個呼叫中心行業(yè)的服務標準,于2015年由工業(yè)和信息化部發(fā)布實施,并組織制定了呼叫中心營銷業(yè)務運營管理規(guī)范,目前已經上報給工信部。
  隨著云計算和人工智能技術的飛速發(fā)展,智能呼叫中心、云呼叫中心應運而生。面對行業(yè)形勢的新發(fā)展新變化,中國通信企業(yè)協會增值服務專業(yè)委員會與科訊嘉聯等企業(yè)率先提出把中國呼叫中心產業(yè)論壇升級為“智能呼叫中心產業(yè)聯盟”并成立籌備組,于2017年4月24-25日在安徽省合肥市泓瑞金陵大酒店相繼召開了“智能呼叫中心產業(yè)聯盟籌備會”和“呼叫中心智能化轉型研討會”。來自中國電信、中國聯通、廣州移動、中國信息通信研究院及全國各地近百家知名呼叫中心企業(yè)負責人齊聚合肥,共商呼叫中心智能化轉型大略。
  2017年5月,籌備組將成立“智能呼叫中心產業(yè)聯盟”的計劃向工信部主管部門的領導作了匯報,與中國信息通信研究院的有關專家領導進行了溝通交流,未來或將實現任意時間、任何地點、任一設備的無差別溝通,并朝著移動化、智能化、融合化和能力化方向發(fā)展,大家一致認為“智能呼叫中心產業(yè)聯盟”的功能應進一步擴大,以適應當前我國電信市場多方通信、統一通信、互聯網語音、AI、即時通信、消息推送等業(yè)務與技術的高速發(fā)展需要,決定將聯盟名稱最終定為為“智能語音通信產業(yè)聯盟”。
  國務院于2017年7月8日正式發(fā)布“國務院關于印發(fā)新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃的通知”,通知指出人工智能發(fā)展進入新階段、成為國際競爭的新焦點、成為經濟發(fā)展的新引擎、帶來社會建設的新機遇,同時,人工智能發(fā)展的不確定性帶來新挑戰(zhàn),我國人工智能整體發(fā)展水平與發(fā)達國家相比仍存在差距。如何促進產業(yè)轉型升級、持續(xù)提升技術和創(chuàng)新等核心競爭力已成為迫在眉睫的問題,綜合各方因素,組建“智能語音通信產業(yè)聯盟”恰逢其時。中國通信企業(yè)協會增值服務專業(yè)委員會在主辦2017年MVNO國際虛擬運營大會暨VAS2017中國增值電信業(yè)務高峰論壇期間,組織33家國內外知名融合通信企事業(yè)單位負責人齊聚北京海航萬豪酒店召開智能語音通信產業(yè)聯盟第一屆第一次會員代表大會。大會全體代表一致通過了智能語音通信產業(yè)聯盟章程、選舉產生了聯盟首屆領導機構和24家理事單位,共商“智能語音通信產業(yè)聯盟”發(fā)展大計。
  2017年7月20日,聯盟常務副理事長、科訊嘉聯信息技術有限公司 CEO熊京萍女士介紹了智能語音通信產業(yè)聯盟的成本背景和未來工作計劃。在工業(yè)和信息化部信息通信管理局隋靜副局長和中國通信企業(yè)協會趙中新副會長兼秘書長的見證下,聯盟理事長、中國通信企業(yè)協會增值專委會主任于生多;聯盟秘書長、中國通信企業(yè)協會增值專委會秘書長胡世明;聯盟常務副理事長、科訊嘉聯信息技術有限公司CEO熊京萍;聯盟副理事長、中國信息通信研究院產業(yè)與規(guī)劃研究所胡海波副主任;聯盟副理事長、深圳前海金融科技服務有限公司張躍東總裁;聯盟副理事長、北京容聯易通信息技術有限公司常務副總裁韓冬;聯盟副理事長、北京九五智駕信息技術股份有限公司董事長兼CEO朱文利;聯盟副理事長、中國聯通廣東產業(yè)互聯網研究院院長呂召彪;聯盟副理事長、北京訊眾通信技術股份有限公司副總裁岳曉龍共同為智能語音通信產業(yè)聯盟揭牌。聯盟理事長于生多表示,聯盟秘書處將加強政府與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)間的溝通、加強會員企業(yè)的自律、舉辦解決實際需求的行業(yè)研討會、沙龍和項目對接會、組織會員企業(yè)走訪和考察、加強行業(yè)研究并組織企業(yè)單位合作撰寫《年度智能語音通信產業(yè)發(fā)展白皮書》,為政府決策和產業(yè)發(fā)展提供參考依據。在信息通信各位同仁的見證和支持下,聯盟將努力建設成為政府信得過、企業(yè)受歡迎、行業(yè)離不開、服務有口碑、國內外知名的社會組織。

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