由CTI論壇(m.yshhuang.com)主辦的2018中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )將于2018年10月18日在深圳益田威斯汀酒店盛大開(kāi)幕。本次會(huì )議以"人工智能技術(shù)引領(lǐng)客服行業(yè)迭代升級"為主題。CTI論壇總經(jīng)理秦克旋將發(fā)表主題演講《客戶(hù)體驗和數字化轉型：協(xié)作型聯(lián)絡(luò )中心的興起》，演講時(shí)段：10月18日（星期四）15:45-16:15。
詳見(jiàn)大會(huì )官網(wǎng)：http://m.yshhuang.com/expo/2018/awards2018/
秦克旋簡(jiǎn)介
CTI論壇總經(jīng)理秦克旋，自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)碩士,超過(guò)二十年的數據通信和電信行業(yè)中的技術(shù)管理、項目管理和市場(chǎng)工作經(jīng)驗。從1994年起，分別在泰國、中國（包括香港）和加拿大等國的IT企業(yè)工作。在中國國內曾任職于中興新太數據通信有限公司、美國NISSI公司和香港匯卓科技公司。在海外曾經(jīng)就職于英國ARC公司加拿大分公司及泰國Thaimark信息技術(shù)有限公司。2003年加入CTI論壇，成為公司的執行董事，并于2009年出任首席執行官，全面負責公司業(yè)務(wù)。2009年，秦克旋被工業(yè)和信息化部評為年度軟件和服務(wù)外包行業(yè)年度風(fēng)云人物。
