快催收需要建設公司的呼叫中心系統，實(shí)現貸款和催收業(yè)務(wù)的高效運轉，為客戶(hù)提供最有效率的服務(wù)，構建集中+分布式部署方式，保證協(xié)同辦公和異地辦公的及時(shí)性，做到統一標準、統一管理。
系統要求：一鍵外呼、彈屏、智能質(zhì)檢、智能話(huà)術(shù)推薦、API接口對接、統一的號碼池外顯、100路并發(fā)、雙向錄音、報表的統計、自動(dòng)的IVR語(yǔ)音導航、智能智檢、虛擬機和物理機運行等。
面對快催收的需求，天客云呼叫中心給出了精準集成的解決方案：
1、統一、高效的管理
天客云呼叫中心可以根據客戶(hù)的管理需求，對人員和設備實(shí)施集中式管理或分級分布式管理和分配，便于用戶(hù)實(shí)現統一、高效的呼叫中心管理。
2、自主研發(fā)的創(chuàng )新技術(shù)
天客云呼叫中心采用科天云公司自主研發(fā)的創(chuàng )新技術(shù)，實(shí)現了“單點(diǎn)大規模集中部署”、“分布式呼叫中心”、“稀疏分布式座席混和部署”等業(yè)界領(lǐng)先的部署方式，座席只要能夠接入互聯(lián)網(wǎng)或局域網(wǎng)，就可以實(shí)現傳統呼叫中心的所有功能和應用，解決了快催收實(shí)現統一管理的問(wèn)題。
3、擴容方便靈活
天客云不受地域限制，只要有網(wǎng)絡(luò )有電腦有耳麥即可實(shí)現客戶(hù)服務(wù)以及電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。如后期搬家，抱著(zhù)電腦走就可以了，不受任何硬件的牽制，且擴容方便靈活。天客云可隨著(zhù)客戶(hù)的坐席量的擴容而靈活增加賬號，最大程度的避免了資源的浪費。
4、云平臺資源豐富
云平臺是一個(gè)公共池，有大量的資源可以利用，天客云通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的連接可以隨時(shí)隨地調用云平臺上的資源。
5、落地網(wǎng)關(guān)解決風(fēng)險問(wèn)題
天客云在國內各大城市均有落地網(wǎng)關(guān)，在北京和廣州各架設了控制中心機房——多機熱備，以便客戶(hù)在業(yè)務(wù)開(kāi)展中不受控制中心宕機而中斷，解決了快催收的風(fēng)險控制問(wèn)題。
6、語(yǔ)音質(zhì)量保障
語(yǔ)音質(zhì)量保障，通過(guò)語(yǔ)音采集、語(yǔ)音編解碼、語(yǔ)音智能路由等一系列專(zhuān)有技術(shù)的應用使得通過(guò)因特網(wǎng)傳輸高質(zhì)量的語(yǔ)音成為現實(shí)，通過(guò)Internet傳輸語(yǔ)音時(shí)，單條話(huà)路僅需要占用64kb網(wǎng)絡(luò )帶寬，在客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )環(huán)境較差時(shí)，也能保障語(yǔ)音質(zhì)量。
7、整合標準業(yè)務(wù)模板
業(yè)務(wù)整合能力，呼叫中心不可能獨立于客戶(hù)的業(yè)務(wù)系統而單獨存在，經(jīng)過(guò)長(cháng)期的運營(yíng)科天云掌握了大部分客戶(hù)對呼叫中心業(yè)務(wù)系統的期待，形成了適合普遍用戶(hù)的標準業(yè)務(wù)模版，并制定了標準的系統接口規范，客戶(hù)僅需要進(jìn)行簡(jiǎn)單的開(kāi)發(fā)即可將天客云呼叫中心與其現有的業(yè)務(wù)系統實(shí)現整合。
8、業(yè)務(wù)擴展能力強
業(yè)務(wù)擴展能力，未來(lái)企業(yè)競爭激烈，在迅速擴容的同時(shí)，天客云云呼叫中心可以給予更好的支撐。
依靠平臺優(yōu)勢、技術(shù)支持、資源優(yōu)勢天客云快速實(shí)現了服務(wù)交付，快催收在2周內就上線(xiàn)了科天云的呼叫中心系統，運行穩定、高效。
智能催收，技術(shù)先行，失聯(lián)客戶(hù)如何有聯(lián)是重要的一步，建設高效統一的呼叫中心必不可缺。如果你也在尋找呼叫中心解決方案，請撥打400-903-0328詳詢(xún)。
