我們來(lái)看一家綜合教育機構的實(shí)際應用案例。
濟南求知教育成立于2009年，2010年開(kāi)始從事學(xué)歷教育工作，并在3年內迅速成為業(yè)內的佼佼者，2012年為適應時(shí)代的發(fā)展公司特將學(xué)歷教育部分拆分成立濟南求知教育咨詢(xún)有限公司，簡(jiǎn)稱(chēng)濟南求知教育。
濟南求知教育呼叫中心解決方案的具體應用場(chǎng)景如下：
濟南求知教育通過(guò)使用科天云呼叫中心解決方案，實(shí)現三大亮點(diǎn)：
1、無(wú)需硬件，節約成本
使用SaaS呼叫中心解決方案，即不需要購買(mǎi)硬件系統，座席登錄Web即可外呼、接聽(tīng)和管理，座席只要能上網(wǎng)即可辦公，可以在各個(gè)辦公地點(diǎn)管理；實(shí)現數據云共享，統一管理；也更節約企業(yè)搭建成本。
2、外呼線(xiàn)路不受網(wǎng)絡(luò )影響
科天云提供的是基礎運營(yíng)商外呼線(xiàn)路，不受網(wǎng)絡(luò )影響，更有利于大容量電銷(xiāo)團隊同時(shí)撥打電話(huà)，通話(huà)質(zhì)量依然清晰、穩定。
3、7X24小時(shí)系統維護，按需定制
科天云技術(shù)實(shí)力強，服務(wù)完善，持續為客戶(hù)提供7*24小時(shí)系統維護、技術(shù)解答、功能二次開(kāi)發(fā)（可根據企業(yè)需求定制），讓企業(yè)沒(méi)有通信技術(shù)人員也可以放心使用系統。
使用簡(jiǎn)單但模塊功能齊全的呼叫中心系統
本項目中科天云提供了來(lái)電接入、排隊、座席呼叫控制管理、報表、監控、錄音、座席分散兼集中部署的解決方案。座席既可以集中部署管理，也可以隨時(shí)增加分散的專(zhuān)家座席，不受地理位置限制。
在部署實(shí)施了科天云呼叫中心系統之后，濟南求知教育的線(xiàn)路穩定性和客戶(hù)接聽(tīng)率都有所提升，與CRM打通集成之后，營(yíng)銷(xiāo)數據反饋更加精準。如果您的企業(yè)也在尋找小而美、功能完備且適用具體的場(chǎng)景的呼叫中心解決方案，請撥打400-903-0328詳詢(xún)。
