一直以來(lái)，惡意騷擾電話(huà)都是困擾用戶(hù)的煩心事，市通信管理局這次明確提出，加強基礎電信企業(yè)對騷擾電話(huà)個(gè)性化攔截的服務(wù)能力很重要。記者獲悉，中國電信北京公司結合大數據、人工智能等最新技術(shù)打造了分析、管理、控制平臺，結合攔防手段對騷擾電話(huà)號碼進(jìn)行自動(dòng)識別攔截。針對個(gè)別號碼被誤攔截的情況，公司已經(jīng)建立了快速核實(shí)、復開(kāi)流程，確保在接到用戶(hù)的誤攔截反饋后第一時(shí)間核實(shí)處理。
騷擾電話(huà)治理是長(cháng)期工作，中國電信北京公司還將面向市民全面推出“翼保耳福”業(yè)務(wù)。個(gè)人用戶(hù)可以根據意愿設置接收或屏蔽不同行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)騷擾電話(huà)，市民開(kāi)通后無(wú)需下載安裝就能獲得專(zhuān)業(yè)攔截騷擾、詐騙電話(huà)服務(wù)，并且完全免費。據介紹，該業(yè)務(wù)預計在6月底向市民開(kāi)放使用。
針對近期“95”短號碼騷擾電話(huà)舉報增多的問(wèn)題，市通信管理局也采取了嚴厲措施。市通信管理局對北京恢弘科技有限公司等8家呼叫中心企業(yè)進(jìn)行了行政約談，同時(shí)，對工信部約談的南京顥志蒼信息科技有限公司等9家在京接入的呼叫中心企業(yè)“95”短號碼全部予以關(guān)停處理。
