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    迅時(shí)公安語(yǔ)音督察解決方案

    2020-04-21 16:52:19   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


      業(yè)務(wù)挑戰
      2009年,公安部明確提出要“綜合利用語(yǔ)音、視頻監控系統和各類(lèi)業(yè)務(wù)信息系統開(kāi)展網(wǎng)上督察應用”。
      2013年,公安部將全國網(wǎng)上督察系統列為公安裝備建設“十二五”規劃信息化類(lèi)重點(diǎn)項目。
      截至2016年底,全國網(wǎng)上督察建設任務(wù)基本完成,包含視頻督察、語(yǔ)音督察、衛星定位督察、執法業(yè)務(wù)督察、警務(wù)評議、可視化督察調度、綜合應用等7個(gè)應用子系統和1個(gè)網(wǎng)上督察中心。
      在整個(gè)建設過(guò)程中,語(yǔ)音督察系統始終是其中必不可少的一環(huán)。
      公安語(yǔ)音督察系統,是依托公安信息網(wǎng),通過(guò)查聽(tīng)公安機關(guān)派出所、有關(guān)警種業(yè)務(wù)部門(mén)的對外窗口服務(wù)、接處警電話(huà),對人民警察在接受群眾報警、咨詢(xún)、求助、投訴等執法和服務(wù)群眾過(guò)程中的語(yǔ)言和行為進(jìn)行督察的信息系統。
      方案說(shuō)明
      迅時(shí)公安語(yǔ)音督察解決方案,基于最先進(jìn)的IP通信技術(shù)架構,采用“分布式部署、集中式管理”的方式,通過(guò)通話(huà)錄音集中管理、分級在線(xiàn)查詢(xún)回放和證據固定等功能,幫助警務(wù)督察人員足不出戶(hù)便可實(shí)時(shí)同步、動(dòng)態(tài)督察。
      迅時(shí)公安語(yǔ)音督察解決方案由語(yǔ)音督察通信平臺、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、語(yǔ)音督察查詢(xún)軟件和監控軟件、設備統一管理系統等組成。
    • 語(yǔ)音督察通信平臺(OM系列IP-PBX)。部署在市局核心機房,實(shí)現所有語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、IP話(huà)機的注冊、錄音、電話(huà)會(huì )議等功能;支持雙機熱備;單機容量1000-8000個(gè)用戶(hù),可通過(guò)擴展級聯(lián),實(shí)現最大8萬(wàn)用戶(hù)。
    • 語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)(MX系列模擬網(wǎng)關(guān)/數字中繼網(wǎng)關(guān))。部署在市局核心機房、各分局、派出所、交警隊等督察區,提供2-96路靈活選擇,上接運營(yíng)商電話(huà)線(xiàn)路,下連模擬話(huà)機、傳真機,將采集到的錄音存儲到服務(wù)器,通過(guò)語(yǔ)音督察查詢(xún)軟件查詢(xún)。
    • 語(yǔ)音督察查詢(xún)軟件(錄音管理系統和全錄錄音代理軟件)。用來(lái)管理語(yǔ)音專(zhuān)網(wǎng)內所有電話(huà)的錄音,支持錄音查詢(xún)、分級權限管理、錄音加密、自動(dòng)備份等功能。
    • 語(yǔ)音督察監控軟件(話(huà)務(wù)臺系統)。對下轄單位所有電話(huà)進(jìn)行監控、監聽(tīng)、強插/強拆等管理。
    • 設備統一管理系統。對全網(wǎng)設備(IP-PBX、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、IP話(huà)機)進(jìn)行統一監控和集中運維。
      用戶(hù)價(jià)值豐富的語(yǔ)音督察功能l實(shí)時(shí)監聽(tīng)。可實(shí)時(shí)監聽(tīng)每一條正在通話(huà)線(xiàn)路的內容。監聽(tīng)時(shí)不會(huì )影響通話(huà)人,也不會(huì )影響錄音質(zhì)量。
    • 實(shí)時(shí)錄音。真實(shí)記錄每路通話(huà),保證錄音數據完整、清晰。可同時(shí)對多條電話(huà)線(xiàn)路進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音。
    • 錄音分級權限管理。對保存的錄音文件能夠按照督察賬戶(hù)權限進(jìn)行分級權限管理。
    • 錄音查詢(xún)、回聽(tīng)。在權限范圍內查詢(xún)電話(huà)記錄(按日期、時(shí)間、電話(huà)號碼等方式),點(diǎn)擊即可播放錄音文件。
    • 錄音標簽、評分。督察人員對錄音文件可以制作標簽以備查詢(xún),并可對錄音文件進(jìn)行評分。
    • 統計分析。統計各個(gè)單位或電話(huà)號碼,在某個(gè)時(shí)段的電話(huà)信息,如呼入量、呼出量、接聽(tīng)情況等。還可統計振鈴時(shí)長(cháng),考核接警響應速度。
    • 狀態(tài)監控。動(dòng)態(tài)監控各條線(xiàn)路狀態(tài),包括:呼入、呼出、空閑、斷線(xiàn)、通話(huà)頻率、通話(huà)時(shí)間長(cháng)等信息。
    • 強插/強拆。監聽(tīng)中若發(fā)現不良情況,可實(shí)時(shí)進(jìn)行督察提醒及糾錯。
      語(yǔ)音通話(huà)及錄音高可靠性迅時(shí)語(yǔ)音督察通信平臺(IP-PBX)和語(yǔ)音網(wǎng)關(guān),采用嵌入式專(zhuān)用硬件處理系統,能夠避免常見(jiàn)病毒、網(wǎng)絡(luò )攻擊和黑客入侵的行為;支持雙機熱備、雙電源/雙網(wǎng)口冗余、斷電/斷網(wǎng)逃生等高可靠性保障,確保語(yǔ)音通話(huà)“0”中斷。錄音文件支持本地督察平臺存儲,或實(shí)時(shí)/定時(shí)上傳至市或省級公安機關(guān)服務(wù)器統一集中備份存儲。
      易部署易維護迅時(shí)公安語(yǔ)音督察系統基于IP網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行分布式部署,可以依托公安專(zhuān)網(wǎng),快速部署到公安的任何一個(gè)單位,施工方便、靈活,極大節省布線(xiàn)和實(shí)施成本。配合迅時(shí)設備統一管理系統使用,支持設備遠程管理、狀態(tài)監控、故障告警等,極大降低運維成本、提高運維效率。
      融合視頻督察及其他系統迅時(shí)公安語(yǔ)音督察系統,可以通過(guò)SIP對接、API二次開(kāi)發(fā)等方式,與視頻督察系統、指揮中心應急調度系統、警務(wù)信息平臺等融合,實(shí)現公安扁平化“一呼百應”的指揮調度。
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      IP-PBX丨語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)丨企業(yè)級SBC
      小呼叫中心丨手機App丨無(wú)線(xiàn)辦公
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