是的，沒(méi)有看錯，您專(zhuān)屬的智能云客服來(lái)啦！

　　是的，我們一直致力于云客服產(chǎn)品的研發(fā)，而且在江蘇銀行客服熱線(xiàn)、上海12319熱線(xiàn)、上海浦東城運中心呼叫中心等等項目中有了諸多應用。

　　對所有的政府及企事業(yè)用戶(hù)而言，建立一套安全、專(zhuān)業(yè)、智能的呼叫中心系統，其目的的都是為了標準化服務(wù)流程以此來(lái)提升服務(wù)品質(zhì)。可基于傳統軟硬件部署搭建的呼叫中心雖然穩定性可靠性有保障，但一次性投入的成本和后續硬件維護的費用確實(shí)是很多用戶(hù)比較頭疼的問(wèn)題。在這個(gè)5G化、智能化和云化時(shí)代，有些用戶(hù)的運維部門(mén)是特別希望借助當前的前沿技術(shù)，實(shí)現建立一套在數據安全，系統高可靠、高穩定和災難保護的情況下的專(zhuān)屬云客服系統。安全和成本好像是一對永恒的矛盾體。

　　上海業(yè)奧一直倡導的是傳統和創(chuàng )新并重的產(chǎn)品研發(fā)方向，我們從2015年就致力于智能化和云部署的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，所以面對這看似矛盾的兩方面，上海業(yè)奧的私有云客服依托20多年的呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗結合當前的前沿技術(shù)，很好的解決了此矛盾，也項目中做了實(shí)踐應用。

　　上海業(yè)奧私有云客服呼叫中心平臺采用先進(jìn)的IP分布式呼叫中心技術(shù)，支持虛擬化部署，可以非常簡(jiǎn)單快速地搭建專(zhuān)業(yè)安全的智能云客服，首先在部署架構上全面支持虛擬化，最新版本的CTOP7.0通過(guò)系統優(yōu)化和資源整合，將SOFTSWITCH/HMCP/IVR等應用服務(wù)器部署或者遷移到用戶(hù)的虛擬機或者云空間，實(shí)現了傳統部署平滑升級到專(zhuān)屬云部署；同時(shí)支持與AI引擎廠(chǎng)商、行業(yè)NLP廠(chǎng)商，RPA廠(chǎng)商等行業(yè)生態(tài)合作伙伴產(chǎn)品對接和融合，打造用戶(hù)專(zhuān)屬的智能云客服平臺。

　　特點(diǎn)及優(yōu)勢：