在日前召開(kāi)的“懂行大會(huì )2020”上，華為中國政企業(yè)務(wù)總裁蔡英華又對“懂行”進(jìn)行了全新的價(jià)值詮釋?zhuān)�即�?ldquo;價(jià)值發(fā)現、創(chuàng )新使能、持續運營(yíng)” 構成的“懂行”價(jià)值循環(huán)。概括地說(shuō)，“價(jià)值發(fā)現”指的是從頂層設計洞察客戶(hù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求，“創(chuàng )新使能”強調以平臺使能合作伙伴，而“持續運營(yíng)”則強調長(cháng)周期的服務(wù)與創(chuàng )新。

　　這種價(jià)值創(chuàng )造閉環(huán)的詮釋?zhuān)�既�?ldquo;懂行”進(jìn)行了三階段式的通用化概括提煉，也貼合了華為中國政企業(yè)務(wù)的實(shí)際。

　　而進(jìn)一步看，這其中還有兩個(gè)值得關(guān)注的地方：

　　拆解這兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，我們對華為“懂行”以及政企行業(yè)數字化轉型或會(huì )有全新的理解。

　　在蔡英華看來(lái)，“懂行的核心在于構建高價(jià)值的場(chǎng)景化解決方案”，同時(shí)華為中國政企業(yè)務(wù)副總裁何達炳進(jìn)一步解釋了“場(chǎng)景化解決方案”其中的三個(gè)關(guān)鍵要素，數據驅動(dòng)、平臺使能和場(chǎng)景創(chuàng )新。具體來(lái)說(shuō)，數據驅動(dòng)的關(guān)鍵是從客戶(hù)實(shí)際業(yè)務(wù)出發(fā)，經(jīng)由“數據”驅動(dòng)場(chǎng)景應用；平臺使能則強調開(kāi)發(fā)效率以及能力資產(chǎn)的沉淀；而場(chǎng)景創(chuàng )新則鼓勵和幫扶更多方案從設計走向商業(yè)。

　　這三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，已經(jīng)推動(dòng)華為及合作伙伴打造出100+場(chǎng)景化解決方案，同時(shí)在本次“懂行大會(huì )”上，還重磅發(fā)布了智慧政務(wù)、應急指揮、智慧教室、智慧醫院等多個(gè)創(chuàng )新場(chǎng)景化解決方案。

　　為什么場(chǎng)景化解決方案如此引人關(guān)注？筆者認為，原因還在于其對過(guò)去的數字化打法進(jìn)行了多方面的“顛覆”。

　　過(guò)去很多傳統解決方案都是基于客戶(hù)提出的明確技術(shù)需求，是客戶(hù)自我認識的延續，是“被動(dòng)式”打法，已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)對深層業(yè)務(wù)進(jìn)行轉型升級的需求。

　　“懂行”價(jià)值循環(huán)的出現，改變了這個(gè)過(guò)程，其“價(jià)值發(fā)現”即改變被動(dòng)的“響應技術(shù)需求”，轉變?yōu)橹鲃?dòng)擁抱業(yè)務(wù)需求。具體到場(chǎng)景化解決方案中，這表現為先讀懂業(yè)務(wù)數據、再從數據架構支撐業(yè)務(wù)應用的V型結構，最終解決客戶(hù)實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題。

　　這樣，后端將有穩定而系統的數據支撐，做到“扎實(shí)”，前端又能快速應對需求的變化，實(shí)現“靈活”。

　　最終，客戶(hù)將有機會(huì )對標更先進(jìn)、更系統的行業(yè)做法，挖掘出更深層次的業(yè)務(wù)需求，客戶(hù)深度受益的同時(shí)也涌現更多行業(yè)數字化轉型的商業(yè)機會(huì )。

　　傳統的政企行業(yè)數字化效果不夠顯著(zhù)的原因大多是：沒(méi)有整體推進(jìn)，只有“縫縫補補”，想到哪里是哪里。

　　場(chǎng)景化解決方案改變了這種情況，在統一架構設計和數字平臺建設的V型結構下，數字化不再是“一個(gè)需求一套系統”的做法，從一開(kāi)始就是一盤(pán)棋，全面協(xié)同、穩步推進(jìn)。

　　典型案例如華為聯(lián)合伙伴幫助蘇州大學(xué)的智慧校園建設，對蘇大管理、教學(xué)、科研、服務(wù)四個(gè)方面的實(shí)際進(jìn)行梳理與設計，在數據融合共享基礎上完成一系列數字化、智能化應用系統，例如云課堂、360智慧教室、數字成績(jì)單、云中實(shí)驗等，落地在學(xué)校、學(xué)院、學(xué)生、財務(wù)、后勤等各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

　　這是典型的V型過(guò)程，先從業(yè)務(wù)中來(lái)，梳理業(yè)務(wù)和數據，下探到底層，然后再向上深入場(chǎng)景不斷創(chuàng )新應用。最終，數字化轉型變成了一個(gè)先有宏觀(guān)布局再有具體應用的協(xié)同過(guò)程，在統一的“數字語(yǔ)言”下，客戶(hù)的數字化轉型只有系統規劃下的增項，沒(méi)有錯漏下的“打補丁”。

　　政企行業(yè)數字化轉型是一個(gè)多方面協(xié)同的過(guò)程，在過(guò)去，這樣的協(xié)同往往僅限于遵照合同的商業(yè)合作，但場(chǎng)景化解決方案意味著(zhù)所有參與轉型的主體都已經(jīng)進(jìn)入利益共生的模式當中。

　　例如，“平臺使能”通過(guò)華為云的能力開(kāi)放共享，使得華為與合作伙伴更緊密的結合在一起，更快、更好、更智能地打造場(chǎng)景化解決方案；而“場(chǎng)景創(chuàng )新”則通過(guò)OpenLab對合作伙伴進(jìn)行開(kāi)發(fā)支持和驗證，幫助解決方案更好地落地。

　　再加上對政企行業(yè)客戶(hù)需求的深度挖掘，以及全局推進(jìn)，華為、合作伙伴以及客戶(hù)被緊密聯(lián)系在一起，形成利益共生下的三方共贏(yíng)關(guān)系。

　　典型的如，過(guò)去6年，華為與華東電腦合作，在8大行業(yè)、26+區域聯(lián)合打造了場(chǎng)景化解決方案，擴大了華為政企業(yè)務(wù)的影響力，華東電腦也實(shí)現了業(yè)績(jì)迅速增長(cháng)，而數智引領(lǐng)、云網(wǎng)融合、安全可信的解決方案則幫助眾多客戶(hù)實(shí)現了深度的數字化轉型升級。

　　攜手助力客戶(hù)、合作伙伴，共同做大市場(chǎng)、共創(chuàng )行業(yè)新價(jià)值，是場(chǎng)景化解決方案下“懂行”生態(tài)的真實(shí)寫(xiě)照。

　　場(chǎng)景化解決方案顛覆了過(guò)去數字化的一些做法，而“創(chuàng )新使能”則更好地解決了打造場(chǎng)景化解決方案的痛點(diǎn)問(wèn)題。

　　“創(chuàng )新使能”的前身，是3年前華為中國政企業(yè)務(wù)提出的“云優(yōu)先”，即把場(chǎng)景化解決方案的開(kāi)發(fā)、部署、運營(yíng)建立在云化服務(wù)的基礎之上，徹底改變傳統解決方案的打造方式。

　　這樣做，可以與合作伙伴在每個(gè)環(huán)節做到應用開(kāi)發(fā)、數據、AI等方面的能力緊密銜接，高效賦能，快速部署，以平臺的方式賦能應用創(chuàng )新，從而滿(mǎn)足愈加復雜情況下的客戶(hù)創(chuàng )新訴求，也同步解決打造場(chǎng)景化解決方案的幾個(gè)痛點(diǎn)問(wèn)題。

　　在沒(méi)有云化服務(wù)之前，數字化服務(wù)長(cháng)期陷入“既要……又要……”的矛盾中，一方面需要通用化底層能力來(lái)實(shí)現行業(yè)高標準對標、快速復制，另一方面又不得不提供企業(yè)所需個(gè)性化需求，這似乎有天然的矛盾。

　　而“創(chuàng )新使能”（或者落地到場(chǎng)景化解決方案中的“平臺使能”）實(shí)現了二者的統一，這從它所包含的三大平臺模式可以看出：

　　通過(guò)這些，華為中國政企業(yè)務(wù)既建立了通用的數字化基礎，保障效率，又能與伙伴一起深入到企業(yè)個(gè)性化需求，升級質(zhì)量。

　　例如，2019年，華為與蘇州張家港市簽署了戰略合作協(xié)議，共同打造中國縣域智慧城市標桿，國泰新點(diǎn)成為華為在該項目中的重要合作伙伴之一（負責開(kāi)發(fā)智慧城市應用），在華為云應用使能下，國泰新點(diǎn)一改過(guò)去代碼定制開(kāi)發(fā)的交付模式，以極少量的代碼工作完成了商業(yè)應用的構建，開(kāi)發(fā)效率提升了40%。

　　很長(cháng)一段時(shí)間里，由于缺乏外部競爭和政企需求的倒逼，加上技術(shù)門(mén)檻過(guò)高，傳統信息化服務(wù)商很難去積極主動(dòng)擁抱新的技術(shù)、創(chuàng )造更深度的行業(yè)價(jià)值。

　　現在，在“創(chuàng )新使能”下，華為的能力通過(guò)平臺服務(wù)提供給合作伙伴，快速、高效、簡(jiǎn)單地開(kāi)發(fā)行業(yè)應用，這將打破行業(yè)的慣性和惰性，除了效率提升，還將讓場(chǎng)景化解決方案中出現更多前沿技術(shù)和創(chuàng )新的要素。

　　以華為云上的幾個(gè)使能工具為例，應用開(kāi)發(fā)使能平臺ROMA為合作伙伴提供低代碼、零代碼開(kāi)發(fā)能力，且可以不斷沉淀行業(yè)資產(chǎn)和復用；數據使能平臺DAYU，則提供獨創(chuàng )的邏輯數據湖方案，且提供行業(yè)數據模板，可以快速應用；普惠AI使能平臺ModelArts則主要沉淀AI相關(guān)的知識，讓行業(yè)老專(zhuān)家的經(jīng)驗模板化，供開(kāi)發(fā)者使用。

　　在這些工具的加持下，“創(chuàng )新使能”讓場(chǎng)景化解決方案不斷突破并實(shí)現前沿技術(shù)的融合，典型的如國家電網(wǎng)三臺場(chǎng)景下，ModelArts平臺使能AI實(shí)現多廠(chǎng)家電力模型的快速適配、即開(kāi)即用，讓AI得以在電力行業(yè)加速應用落地。

　　在政企行業(yè)數字化轉型的推進(jìn)過(guò)程中，很多自身缺乏技術(shù)技能的巨頭平臺喜歡做“資源整合”的事，將市場(chǎng)上已有的合作廠(chǎng)商整合，聯(lián)合推出一個(gè)解決方案。

　　這樣做也無(wú)可厚非，但它的本質(zhì)是對既有資源的“圈占”，并不能很好地推動(dòng)整個(gè)政企行業(yè)數字化轉型進(jìn)程，更像是利用平臺品牌去分享既有利益，看似紅紅火火的數字化，卻沒(méi)有“造林”必須的“黑土地”。

　　華為的“創(chuàng )新使能”改變了這一切，從“驗證”到“使能”的開(kāi)發(fā)方式轉變，讓合作伙伴不僅能參與到項目當中，也獲得自我的成長(cháng)，在能力上對標頂尖水準。

　　華為深知，生態(tài)的繁榮，前提就是做厚“黑土地”。

　　回過(guò)頭來(lái)看，“懂行”的價(jià)值循環(huán)及其載體——場(chǎng)景化解決方案，不是只求短期規模的模式，除了要解決行業(yè)客戶(hù)的轉型痛點(diǎn)問(wèn)題、帶去數字化轉型價(jià)值，更在生態(tài)層面注重對伙伴的使能，實(shí)現利益協(xié)同、共同成長(cháng)，幫助所有客戶(hù)和伙伴享受到數字時(shí)代的紅利。

　　而這個(gè)過(guò)程也注定呈現先慢（打通、積淀）后快（應用、落地）的特點(diǎn)，需要不斷堅守。

　　好在多年的行業(yè)深耕和積累，“懂行”的華為中國政企業(yè)務(wù)完成了前期的積累，開(kāi)始進(jìn)入全行業(yè)、全場(chǎng)景加速滲透進(jìn)程。“懂行大會(huì )”提出的“懂行”價(jià)值循環(huán)的闡釋?zhuān)�正是其在行業(yè)數字化轉型加速期的一次整理，以適應數字未來(lái)的發(fā)展節奏。

　　再從整個(gè)生態(tài)來(lái)看，一個(gè)有沉淀、有創(chuàng )新、有自我成長(cháng)空間的“懂行”生態(tài)已經(jīng)形成，加上價(jià)值循環(huán)帶來(lái)的廣闊市場(chǎng)空間，華為所說(shuō)的做大蛋糕，不只是靜態(tài)地做大蛋糕再分蛋糕的過(guò)程，更是在長(cháng)期視角下不斷做出一個(gè)個(gè)更大蛋糕的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

　　舉例來(lái)看，與上海理工大學(xué)合作的智慧校園項目中，華為與伙伴整體規劃了項目端到端集成實(shí)施、數據集中治理，以及信息化管理及運營(yíng)能力建設，一期上線(xiàn)教學(xué)、科研、學(xué)生管理等100個(gè)應用，二期不斷驅動(dòng)大學(xué)的管理服務(wù)流程和治理模式升級迭代，孵化更多校園場(chǎng)景化應用，讓學(xué)校的數字化也能“敏捷反應，敏捷管理，敏捷迭代”。

　　總而言之，華為的“懂行”要的不只是自己的“懂行”，也是更多行業(yè)數字化轉型參與者的“懂行”，壯大“懂行人”隊伍以共同探尋數字化未來(lái)的發(fā)展路徑。在“新基建”驅動(dòng)下，數字化時(shí)代磅礴而來(lái)，一個(gè)體現出更強協(xié)同和可持續發(fā)展能量的生態(tài)，將加速數字化、智能化在全行業(yè)、全場(chǎng)景的滲透，更將迸發(fā)出前所未有的行業(yè)新價(jià)值。