
Aseguradora del Sur 自成立以來(lái)經(jīng)歷了顯著(zhù)成長(cháng)和擴張。“客戶(hù)至上”的公司主張使得位于基多的現代辦公室和遍布厄瓜多爾的12家分支機構(分別位于安巴托、昆卡、伊瓦拉、洛哈、馬查拉、曼塔、波托維耶霍、里奧班巴、圣多明各、弗朗西斯科 - 德奧雷亞納(也稱(chēng)為“埃爾柯卡”))取得了大量業(yè)務(wù)成功。
Aseguradora del Sur 高度重視員工,并實(shí)施優(yōu)秀企業(yè)管理模式的嚴格政策。得益于現代管理模型的實(shí)施,此公司建立了友好的工作環(huán)境與合適的條件,可最大限度地發(fā)揮組織內員工的才能。
具體情況
為了優(yōu)化人才庫,IT領(lǐng)導者發(fā)起了一項技術(shù)研究項目來(lái)分析其工作場(chǎng)所的協(xié)作水平,并由 IT員工對可提高運營(yíng)效率、改善用戶(hù)滿(mǎn)意度的用戶(hù)工作流程、工作方式和工具進(jìn)行了評估。
Roberto Huacanés 是此公司的基礎設施管理員,他對協(xié)作體驗所做的所有更改都需要滿(mǎn)足公司的目標,即提高工作效率、提升協(xié)作水平、降低成本,以及縮短管理人員差旅時(shí)間。
他先前嘗試過(guò)辦公室對辦公室協(xié)作體驗,要求參與者在小型協(xié)作會(huì )議室內使用筆記本電腦進(jìn)行協(xié)作。雖然這種方法對于一對一交流的員工來(lái)說(shuō)似乎是可以接受的,但卻不適用于小組協(xié)作。主要是因為監視器尺寸較小,無(wú)法顯示所有與會(huì )者;攝像頭視野較窄,無(wú)法讓所有人清晰地看到會(huì )議內容;小型 PC 揚聲器無(wú)法有效地捕獲會(huì )議室內的音頻。
他們曾經(jīng)試圖通過(guò)添加第三方攝像頭、更大的顯示器、揚聲器和通用麥克風(fēng)來(lái)改進(jìn)此設計。但是,這些措施均無(wú)法與工作流程相集成,并且還需要大量 IT支持。
“我們實(shí)際需要一款用戶(hù)能夠輕松部署、易于管理的簡(jiǎn)單解決方案”,Roberto Huacanés說(shuō)道。
最終,他們的研究結果促成了通過(guò) Poly博詣升級至現代視頻會(huì )議系統的戰略業(yè)務(wù)計劃。
解決方案
South Assurance 支持團隊與 Poly博詣合作創(chuàng )建了概念驗證。具體方法為添加了 Poly Studio這款專(zhuān)為小型協(xié)作空間打造的 USB 視頻設備。期間,使用 Google G-Suite應用程序維護當前工作流程是部署該策略的重要一環(huán)。實(shí)踐證明,用戶(hù)群認為 Google Hangouts 和 Messenger 使用起來(lái)十分舒暢,因此位于基多總公司的員工幾乎不需要接受培訓。
Poly Studio可連接到多種類(lèi)型的視頻服務(wù),為用戶(hù)提供即插即用體驗,還可通過(guò)Google Hangouts、Teams、Zoom、LogMeIn等各種 VaaS (視頻即服務(wù)) 提供商提供優(yōu)異的音頻和視頻。
為了與 Google G-Suite 進(jìn)行交互,他們需要對計算機設備進(jìn)行簡(jiǎn)單的插件調整和更新才能啟動(dòng)設備。此外,他們還需要遵守所交付的企業(yè)網(wǎng)絡(luò )的安全法規,并驗證外圍安全、IP、防火墻等級別是否有合適的許可。
由于試點(diǎn)計劃取得了良好的成果,并在基多總公司辦公室的計劃實(shí)施過(guò)程中積累了經(jīng)驗,因此 Aseguradora del Sur 已計劃在各分支機構安裝小型協(xié)作空間。
“我們將在下一階段通過(guò)視頻會(huì )議豐富協(xié)作體驗,提供為整個(gè)公司帶來(lái)相同益處的標準解決方案”,Roberto 說(shuō)道。“隨著(zhù)設備易用性不斷提高,我們可以預見(jiàn)員工在將來(lái)會(huì )更加頻繁地使用 Poly Studio。憑借著(zhù)良好的用戶(hù)體驗和口碑,該設備的使用需求將會(huì )不斷增加。”
“我們工作的一個(gè)重要里程碑將會(huì )是在 Aseguradora del Sur 總部和各辦公室舉辦眾多董事會(huì )會(huì )議期間首次使用 Poly Studio。據 Huacanés 說(shuō),這將是執行管理團隊和 Aseguradora del Sur 董事會(huì )首次使用新視頻會(huì )議資源舉辦會(huì )議。此設備的采用不僅可反映出定期舉辦的面對面會(huì )議所產(chǎn)生的 每日成本得到了降低,還可為管理層騰出到達會(huì )議室 的時(shí)間,讓其可以執行保險公司的核心業(yè)務(wù)的其他活動(dòng)”,Huacanés 說(shuō)道。
“我們發(fā)現 Poly Studio的攝像頭自動(dòng)跟蹤功能還具有附加價(jià)值。攝像頭可自動(dòng)定位正在講話(huà)的發(fā)言人,并給予其特寫(xiě),從而為用戶(hù)提供免操作體驗,提高易用性。Poly Studio 在每場(chǎng)會(huì )議中,都可自始至終提供良好的用戶(hù)體驗、優(yōu)質(zhì)視頻和高保真音頻”,Huacanés 說(shuō)道。“作為 IT 團隊,我們十分高興能夠引進(jìn)這種能夠為組織未來(lái)做出貢獻的技術(shù)。”

突出方案 POLY STUDIO
- 同類(lèi)產(chǎn)品中優(yōu)異的音頻質(zhì)量和語(yǔ)音清晰度
- 智能攝像頭自動(dòng)對焦發(fā)言人
- 簡(jiǎn)單的USB連接,可輕松使用PC或Mac進(jìn)行設置
- 集中管理可實(shí)現 大規模部署
Poly Studio 在每場(chǎng)會(huì )議中,都可自始至終提供良好的用戶(hù)體驗、優(yōu)質(zhì)視頻和高保真音頻。
— Roberto Huacanés
基礎設施管理員
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Poly博詣(NYSE: PLT) 是一家專(zhuān)注于為全球用戶(hù)帶來(lái)優(yōu)異體驗的音頻及視頻解決方案提供商。無(wú)論何時(shí)何地,Poly博詣致力于讓每一次溝通協(xié)作都意義非凡!我們的專(zhuān)業(yè)級耳機、音視頻會(huì )議系統、桌面電話(huà)采用精湛設計,配以先進(jìn)的分析軟件和品質(zhì)服務(wù),為用戶(hù)帶來(lái)優(yōu)異的清晰聆聽(tīng)及溝通感受。此外,Poly博詣的專(zhuān)業(yè)級產(chǎn)品及解決方案不僅易于部署使用,還能夠與全球絕大多數音視頻會(huì )議平臺服務(wù)實(shí)現無(wú)縫對接。Poly博詣(繽特力與寶利通合并而成) 助您在每一次溝通中展現自我,脫穎超群 !