3月4日，博西家用電器投資（中國）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)博西家電）營(yíng)銷(xiāo)數字化平臺（B/S/H Digital Sales Platform）項目啟動(dòng)會(huì )在江蘇南京隆重舉行。博西家電大中華區CEO Dr. Alexander Dony、CFO Mr. Simon Song、銷(xiāo)售副總裁 Mr. Wang Weiqing、瑞泰信息聯(lián)合創(chuàng )始人/總裁孫海東以及雙方項目組成員共同出席了啟動(dòng)大會(huì )。

　　博西家用電器集團是全球家電行業(yè)的領(lǐng)導者之一，也是歐洲領(lǐng)先的家用電器制造商。集團成立于1967年，最初由羅伯特·博世有限公司和西門(mén)子股份有限公司共同組建，自2015年初成為博世集團的全資子公司。2019年，集團營(yíng)收達到132億歐元，擁有超過(guò)61800名員工，在全球約50個(gè)國家擁有40家工廠(chǎng)。集團旗下強大的品牌組合包括博世家電、西門(mén)子家電、嘉格納、內夫等11個(gè)家電品牌以及家居互聯(lián)(HomeConnect)生態(tài)系統品牌和廚房故事（KitchenStories）等服務(wù)品牌。

　　博西家電是博西家用電器集團的外商投資全資子公司，于2010年10月28日在中國南京成立。公司目前在華共投資成立了5家子公司，建立了分別位于無(wú)錫、滁州和南京的3家生產(chǎn)基地，擁有1個(gè)全球研發(fā)中心及亞太數據交換中心。博西家電打造了從采購、研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、物流直至售后客服為一體的完整家電產(chǎn)業(yè)鏈系統，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉足了白色家電的各個(gè)領(lǐng)域，包括冰箱、洗衣機、洗衣干衣機、電熱水器、廚房電器、小家電產(chǎn)品以及部分進(jìn)口高端產(chǎn)品，如洗碗機和烤箱。

　　博西家電的銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )遍及全國31個(gè)省、直轄市，覆蓋630多個(gè)大中城市，不僅全面滿(mǎn)足了中國消費者的不同需求，同時(shí)也為其他國家市場(chǎng)提供研發(fā)服務(wù)和產(chǎn)品。作為國際領(lǐng)先的家電制造商，博西家電致力于在中國的長(cháng)期發(fā)展，為中國消費者引入最新的技術(shù)、產(chǎn)品和生活方式，為用戶(hù)提供更好的使用體驗。2019年，博西家電連續第五年被杰出雇主調研機構評選為“中國杰出雇主”，這標志著(zhù)博西中國“以人為本”人才戰略的重大成功，也為家電制造企業(yè)在人才管理領(lǐng)域樹(shù)立了標桿。

　　博西家電始終秉承“以消費者為中心”的發(fā)展戰略，同時(shí)將提升他們的生活品質(zhì)作為核心目標。為了滿(mǎn)足消費者不斷變化的需求，博西家電正在從家用電器制造商升級為在傳統基礎上附帶數字化功能和服務(wù)的企業(yè)。公司深知，只有以市場(chǎng)為導向，緊密連接客戶(hù)實(shí)現更好的客戶(hù)洞察，并基于此進(jìn)行運營(yíng)和管理的優(yōu)化提升，最終通過(guò)對銷(xiāo)售的賦能及提升客戶(hù)滿(mǎn)意度是博西家電未來(lái)發(fā)展的核心方向。

　　經(jīng)過(guò)一系列的了解、對比和調研之后，博西家電決定牽手瑞泰信息，基于微軟 Dynamics365 平臺搭建規范化、統一化、全球化的營(yíng)銷(xiāo)數字化平臺，賦能銷(xiāo)售，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，全面提升企業(yè)績(jì)效與運營(yíng)效率，為公司保持行業(yè)競爭優(yōu)勢和未來(lái)持續快速發(fā)展提供重要保障。

　　值得一提的是，除博西家電之外，瑞泰信息在家電家居行業(yè)積累了包括A.O.Smith、海爾、奧克斯、飛利浦、格力、小米家居、菲林格爾、喜臨門(mén)、諾貝爾瓷磚等諸多龍頭企業(yè)案例，同時(shí)，在助力數字全球化發(fā)展案例上擁有海爾國際、小米國際、TCL電子、天馬微電子、宏發(fā)電聲、鷹普全球、隆基光伏、亞薩合萊全球等諸多標桿案例。

　　在啟動(dòng)會(huì )上，博西大中華區CEO Dr. Alexander Dony表示：非常高興能夠參加這次的啟動(dòng)會(huì )。眾所周知，隨著(zhù)數字化商業(yè)模式的快速發(fā)展，中國市場(chǎng)所創(chuàng )造的巨大商機也將使世界受益，中國已成為世界公認的網(wǎng)絡(luò )和數字化大國。在數字化發(fā)展的道路上，要以全球化的角度去著(zhù)力于博西的事業(yè)發(fā)展。希望系統上線(xiàn)之后，為公司帶來(lái)工作效率的提升的同時(shí)，著(zhù)力關(guān)注于經(jīng)銷(xiāo)商與顧客的需求，并能夠展示出具體的數據供分析和研究。例如：總部售賣(mài)給經(jīng)銷(xiāo)商（sell-in)，經(jīng)銷(xiāo)商售賣(mài)給網(wǎng)點(diǎn)（sell-through)等。

　　瑞泰信息聯(lián)合創(chuàng )始人、總裁孫海東表示：非常榮幸能夠攜手家電行業(yè)領(lǐng)導者博西，感謝雙方項目團隊6個(gè)月以來(lái)的溝通交流和努力付出。瑞泰信息成立于2008年，成立至今在家電家居行業(yè)已建立諸多行業(yè)領(lǐng)先的解決方案，例如海爾家電、A.O.Smith。西家電作為家電家居領(lǐng)域的標桿，我們非常看好其行業(yè)地位和未來(lái)發(fā)展，希望未來(lái)雙方都能集中最佳優(yōu)勢和資源使項目效能最優(yōu)化。

　　他表示：營(yíng)銷(xiāo)數字化平臺的成功建設與推行依賴(lài)于非常多的客觀(guān)因素。首先，人的因素在數字化轉型方面是最核心的因素，包括使用者、項目管理者和決策者。需要投入大量的時(shí)間和精力來(lái)做好工作；第二，項目團隊需要充分理解吸收借鑒行業(yè)應用的最佳實(shí)踐，在成功實(shí)踐的基礎上建設適合博西實(shí)際業(yè)務(wù)情況的平臺；最后，好的結果來(lái)自好的過(guò)程，對于本次項目而言，需要做好項目管理包括溝通、范圍、目標以及質(zhì)量。預祝本次項目圓滿(mǎn)成功。

　　瑞泰信息采用微軟 Dynamics 技術(shù)平臺，提供的家電行業(yè)服務(wù)數字化轉型方案是一套支持集團化、多產(chǎn)品架構、多業(yè)務(wù)形態(tài)的端到端整合方案。通過(guò)家電家居行業(yè)銷(xiāo)售數字化管理套件（SFA)、合作伙伴管理套件(Partner Relationship Management)全面管理覆蓋直銷(xiāo)業(yè)務(wù)、項目式銷(xiāo)售、分銷(xiāo)等各種模式下的的數字化管理。

　　該方案適用于家電行業(yè)全球化進(jìn)行售后服務(wù)體系的統一搭建，涵蓋從呼叫中心到服務(wù)管理、配件管理、費用結算等模塊，可以高效支撐全球化集團公司的售后服務(wù)平臺的搭建，實(shí)現有效的服務(wù)規則統一、服務(wù)流程統一、服務(wù)績(jì)效數字考核的統一，從而極大提升集團服務(wù)管理的統一性及數字化驅動(dòng)能力。

　　深耕數字化領(lǐng)域十余年，瑞泰信息立足行業(yè)特性，以卓越企業(yè)的專(zhuān)業(yè)素養及一流的服務(wù)得到了越來(lái)越多中大型企業(yè)的信賴(lài)和贊譽(yù)。未來(lái)，瑞泰信息將繼續整合產(chǎn)業(yè)資源，助力博西家電持續提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理能力，與其共贏(yíng)數字化變革新時(shí)代。

　　瑞泰信息技術(shù)有限公司成立于2008年，總部位于素有“人間天堂”美譽(yù)的蘇州，在北京、上海、廣州、濟南、重慶、杭州都設有辦事處，公司致力于通過(guò)云計算、大數據、人工智能等新技術(shù)，助力企業(yè)實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)數字化轉型。

　　經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，瑞泰信息在高科技制造、裝備制造、家電家居、3C消費品、醫藥大健康、企業(yè)服務(wù)等行業(yè)已經(jīng)積累了超過(guò)400家大型集團案例。目前瑞泰信息已成長(cháng)為CRM領(lǐng)域內團隊規模、客戶(hù)案例、營(yíng)收規模等多方面行業(yè)領(lǐng)先的解決方案服務(wù)商。