商業(yè)溝通發(fā)生了變化
近兩年來(lái)，疫情對業(yè)務(wù)和用戶(hù)習慣產(chǎn)生了深刻影響。云已不再被視為一種趨勢，而是越來(lái)越成為尋求迎合新工作環(huán)境的公司的首選通信基礎設施。由于采用了云通信和協(xié)作平臺，企業(yè)可以在封鎖期間維持其活動(dòng)，這一事實(shí)表明了面向未來(lái)的基礎設施的重要性。這個(gè)困難時(shí)期突顯了敏捷的重要性，以及為什么移動(dòng)解決方案對于平穩運行至關(guān)重要
員工將養成更多數字化的工作習慣
可以肯定的是，疫情之后，工作習慣將永遠不會(huì )一樣。人們、公司和政府都贊成支持更加數字化的工作習慣。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的封鎖和社交限制，大多數人不想每天回到辦公室。他們經(jīng)歷了在家辦公如何使他們在個(gè)人生活和職業(yè)生活之間取得更大的平衡，同時(shí)又能保持穩定的生產(chǎn)力水平。
- 從企業(yè)的角度來(lái)看，盡管經(jīng)歷了極其艱難的時(shí)期，但他們仍可以在數字化和云原生平臺的支持下維持自己的活動(dòng)。因此，人們不一定需要在現場(chǎng)才能高效地協(xié)同工作。疫情之前已經(jīng)踏上數字化轉型之旅的公司發(fā)現自己具有相當大的競爭優(yōu)勢。
- 從政府和公共政策的角度來(lái)看，我們還注意到一些政府出臺了新法律，以支持希望將在家辦公作為新標準的企業(yè)。
成功的關(guān)鍵是為所有員工提供提高生產(chǎn)力所需的條件，無(wú)論他們身在何處。
制定疫情后的長(cháng)期商業(yè)溝通戰略
無(wú)論組織選擇允許還是阻止在家工作作為未來(lái)的新標準，可以肯定的是，今天我們有幾種不同的溝通方式。
組織必須制定明確的溝通策略來(lái)構建能力，否則他們的員工將找到與同事和客戶(hù)進(jìn)行協(xié)作的方式。這會(huì )導致諸如 “影子 IT” 之類(lèi)的問(wèn)題，這使 IT 經(jīng)理感到頭疼。使用多個(gè)應用還意味著(zhù)員工將繼續浪費在解決方案之間切換時(shí)間
公司還需要提供現代和創(chuàng )新的溝通工具來(lái)吸引和留住新人才，尤其是千禧一代和 Z 世代。
一個(gè)簡(jiǎn)單的勝利是 uCaaS 解決方案。這些通常基于云的平臺是整合所有通信渠道并圍繞提供消息、視頻和電話(huà)以及許多其他基本功能的獨特而集中的工具構建一致戰略的最佳方式。除了這些現成的功能之外，更高級的平臺（例如由 RingCentral 提供支持的 Rainbow Office）的開(kāi)放性意味著(zhù)可以與最受歡迎的云應用程序進(jìn)行集成。這種類(lèi)型的平臺使員工可以在一個(gè)地方訪(fǎng)問(wèn)所需的所有有用信息。
The key to success is giving all your employees what they need to be productive, irrespective of location. 必須支持他們縮短管理不同工具的時(shí)間、節省時(shí)間并提供更多價(jià)值。
本博客由阿爾卡特朗訊企業(yè)全球聯(lián)盟高級副總裁克勞迪奧·索蘭德和 RingCentral 歐洲、中東和非洲營(yíng)銷(xiāo)內容專(zhuān)家薩曼莎·克萊頓共同撰寫(xiě)。
