2013年國內宏觀(guān)經(jīng)濟下行壓力巨大，原有的經(jīng)濟增長(cháng)方式面臨巨大挑戰，而新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)尚待培育，信息技術(shù)和信息消費作為經(jīng)濟轉型的重要內容和支撐手段受到越來(lái)越多的關(guān)注。近期國務(wù)院正式發(fā)布了《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)信息消費擴大內需的若干意見(jiàn)》，將擴大信息消費作為近一時(shí)期調整經(jīng)濟結構的重點(diǎn)工作。其中，明確提出“挖掘消費潛力、增強供給能力、激發(fā)市場(chǎng)活力”，又使信息產(chǎn)業(yè)面臨巨大的發(fā)展機遇。
促進(jìn)信息消費的根本保證在于用戶(hù)對信息消費相關(guān)產(chǎn)品和內容的滿(mǎn)意度提升。而滿(mǎn)意度的提升離不開(kāi)IT企業(yè)對新技術(shù)的重視和應用。新的IT技術(shù)不但改變了IT產(chǎn)品和服務(wù)的形態(tài)，提升產(chǎn)品和服務(wù)的使用價(jià)值,同時(shí)也改變了用戶(hù)滿(mǎn)意度傳播的渠道和方式。此外，新技術(shù)還改變了滿(mǎn)意度研究和分析的方法，網(wǎng)絡(luò )調查和大數據等技術(shù)已經(jīng)成為滿(mǎn)意度研究最主要的方式。
正是基于新技術(shù)對用戶(hù)滿(mǎn)意度的重要性，2013年中國IT用戶(hù)滿(mǎn)意度活動(dòng)首次將“新技術(shù)、新體驗與滿(mǎn)意度創(chuàng )新”作為活動(dòng)主題。該活動(dòng)是在中國質(zhì)量協(xié)會(huì )用戶(hù)工作委員會(huì )和工信部電子科學(xué)技術(shù)情報研究所的指導下，由計世資訊（CCW Research）具體執行和實(shí)施的全國性活動(dòng)。從2002年開(kāi)始，每年一屆，目前已經(jīng)成功舉辦十一屆，已成為國內IT領(lǐng)域持續時(shí)間最久、規模最大、最具權威性和影響力的用戶(hù)滿(mǎn)意度調研活動(dòng)。
今年的活動(dòng)中，除了在調研中大量應用新的技術(shù)手段外，還擴大了研究的產(chǎn)品范疇，尤其是將云計算、移動(dòng)信息化、大數據納入調研體系，使調研結果更能反映當前IT用戶(hù)滿(mǎn)意度的實(shí)際情況。
2013年第十二屆中國IT用戶(hù)滿(mǎn)意度調研活動(dòng)的調研結果，將于9月16日全面發(fā)布，在滿(mǎn)意度調研反饋的基礎上，將遴選出在IT硬件、軟件、服務(wù)及解決方案等領(lǐng)域表現突出的用戶(hù)滿(mǎn)意度品牌。相信通過(guò)IT用戶(hù)滿(mǎn)意度調研，可以全面反映中國IT用戶(hù)滿(mǎn)意度的現狀和發(fā)展趨勢，對國內IT產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意度狀況進(jìn)行客觀(guān)詳實(shí)的評價(jià)，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度整體水平，促進(jìn)信息產(chǎn)品和服務(wù)的消費，對擴大內需和促進(jìn)我國經(jīng)濟轉型貢獻力量。
