一人一碼，一店一碼，一商品一碼，一團隊一碼……伴隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和微信而來(lái)的“有碼”世界，對傳統企業(yè)進(jìn)行O2O變革，找到自己的顧客，獲得一手的顧客與市場(chǎng)數據，更有針對的拉近銷(xiāo)售與市場(chǎng)的關(guān)系，是一次巨大的機會(huì )與變革。
2014年6月6日，隨視傳媒微信服務(wù)號進(jìn)行全新改版，新版的服務(wù)號，思路更清晰，菜單分為隨視百科、熱點(diǎn)活動(dòng)和隨友互動(dòng)三個(gè)欄目，隨視百科里加入隨視傳媒主要的產(chǎn)品介紹，最新的案例分享和隨視傳媒在八年的市場(chǎng)考驗中總結的一套“隨視方法”。隨友會(huì )的核心功能“一人一碼”上線(xiàn)，讓服務(wù)號真正實(shí)現了服務(wù)功能。
“一人一碼”該功能主要的應用，是隨視傳媒的每個(gè)員工都有一個(gè)專(zhuān)屬的二維碼，隨視傳媒的客戶(hù)通過(guò)掃碼并綁定會(huì )員信息，可以加入隨友會(huì )，可以讓您得到專(zhuān)屬客服和您實(shí)現更好的溝通。
一人一碼功能，對于傳統企業(yè)進(jìn)行O2O來(lái)說(shuō)，是一個(gè)巨大的想象空間，其主要會(huì )有三方面的功能：
一。幫助企業(yè)準確獲取顧客數據。通過(guò)一人一碼，可以解決傳統品牌公司難以獲取客戶(hù)的數據的問(wèn)題，也可以解決企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商之間為獲取客戶(hù)數據之間的利益分割問(wèn)題。在020的基礎上，共同獲取用戶(hù)信息，共同把蛋糕做大。比如，隨視的客戶(hù)良品鋪子，提供隨視傳媒提供的一人一碼功能，可以準確獲取顧客門(mén)店消費的情況，打通良品鋪子線(xiàn)上線(xiàn)下會(huì )員體系，建立會(huì )員線(xiàn)上積分體系，使其可以規劃精益化營(yíng)銷(xiāo)策略。
二。重建銷(xiāo)售與顧客服務(wù)模式。對于諸如金融、保險、汽車(chē)等行業(yè)，一人一碼功能的實(shí)現，可以改變傳統銷(xiāo)售與顧客服務(wù)、溝通的問(wèn)題，專(zhuān)屬客服可以實(shí)現銷(xiāo)售人員與顧客更緊密的溝通，讓企業(yè)實(shí)現高簽單率。比如，隨視傳媒為汽車(chē)廠(chǎng)商東風(fēng)日產(chǎn)提供的一人一碼服務(wù)，實(shí)現了東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)4S店的統一服務(wù)窗口，使其可以大規模收集用戶(hù)意見(jiàn)，提升用戶(hù)到店量。
三。為傳統企業(yè)建立網(wǎng)上CRM系統。傳統企業(yè)在門(mén)店，可以通過(guò)“一店一碼”，實(shí)現線(xiàn)下會(huì )員綁定線(xiàn)上，企業(yè)可以通過(guò)顧客在門(mén)店的消費情況，精準獲取顧客的消費數據和信息。這些一手的消費信息，其精準度遠超過(guò)傳統企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調研獲取的信息，為企業(yè)更好地實(shí)施決策和進(jìn)行戰略定位。比如，隨視傳媒通過(guò)一人一碼功能，讓海爾日日順實(shí)現了千店千面的功能，使其經(jīng)銷(xiāo)商和自營(yíng)門(mén)店可以獨立管理，實(shí)現精細化服務(wù)。
在未來(lái)，隨視傳媒的微信服務(wù)號，將定期增加更多最新的功能，比如實(shí)現服務(wù)號內為隨友會(huì )會(huì )員發(fā)紅包等，讓更多隨友會(huì )成員可以體驗和理解隨視傳媒的服務(wù)，幫助更多傳統企業(yè)實(shí)現O2O轉型。
