不用猜你也知道,上面提到的這位日本企業(yè)家就是平井一夫。他出身日本的精英家庭,但沒(méi)有像傳統日本人一樣繼承父輩的事業(yè);他曾是一名普通的銷(xiāo)售員,如今是消費電子巨擘索尼公司的CEO;他被中國索粉們親切地稱(chēng)為“姨夫”。
危機漸起的索尼
1980年代的日本,經(jīng)濟發(fā)展至泡沫前的頂峰。年輕的平井一夫在美國求學(xué),或許是受到國家“形勢一片大好”的感召,他從美國回到日本繼續上學(xué)。畢業(yè)后又以基層人員的身份加入了索尼公司。“想嘗試作為一個(gè)日本人,上日本的大學(xué),到日本的公司工作。”平井一夫曾這樣說(shuō)。
在職業(yè)生涯早期,平井一夫就得到了丸山茂雄的賞識——作為索尼創(chuàng )業(yè)100名元老之一,丸山茂雄在1993年與“Play Station之父”久多良木健一起創(chuàng )辦了索尼電腦娛樂(lè )(Sony Computer Entertainment,簡(jiǎn)稱(chēng)SCE)。憑著(zhù)出眾的口才、對歐美文化的熟知以及自身的行銷(xiāo)天賦,他很快在同齡人中脫穎而出,開(kāi)始經(jīng)常陪同丸山出席各種活動(dòng)。
1994年底,Play Station初代主機的發(fā)布標志著(zhù)索尼正式進(jìn)軍游戲機產(chǎn)業(yè)。作為全球最大游戲市場(chǎng)的北美,此前一直是任天堂與世嘉的地盤(pán)。
如何在北美市場(chǎng)站穩住腳?久多良木健想起丸山茂雄身旁那位談吐得體、文質(zhì)彬彬的年輕人。1995年8月,曾在美國上學(xué)、熟悉北美市場(chǎng)的平井一夫“應召入伍”,被調入索尼電腦娛樂(lè )美國分公司(SCEA)。1996年7月,他更升任SCEA執行副總裁兼首席運營(yíng)官。
在打開(kāi)線(xiàn)下渠道上,索尼沒(méi)有走任天堂的自營(yíng)店模式,而是另辟蹊徑,選擇與商場(chǎng)、游戲店和便利店合作,鉚足勁兒的平井一夫經(jīng)常親自開(kāi)車(chē)到各地與商家談判。平井一夫的策略非常奏效。2000年10月26日,Play Station2主機在北美發(fā)售,單單是預定量就突破一百萬(wàn)臺,當天創(chuàng )下2.5億美元的營(yíng)業(yè)額,甚至導致歐洲區發(fā)售大幅度延遲。
2001年全球經(jīng)濟衰退、互聯(lián)網(wǎng)泡沫,索尼公司并沒(méi)有成功轉型以適應新潮流。內部的相互傾軋加上外部環(huán)境的惡劣,種種問(wèn)題的積壓轉化為2002年財年的巨幅虧損。業(yè)績(jì)公布之后,索尼股票連續2天下跌25%,并引發(fā)日本股市的高科技股紛紛跳水,導致日經(jīng)指數大幅下跌,史稱(chēng)索尼震撼(Sony Shock)。

曾陷入中年Shock、發(fā)福的平井一夫
到2005年,此前一直占絕對優(yōu)勢的索尼,在PS3時(shí)代遭到任天堂Wii和微軟Xbox360的夾擊。自負又專(zhuān)橫的久多良木健對Play Station3(PS3)寄予太多心血。他將PS3定位為家庭多媒體平臺,加入了與東芝合資4億美元開(kāi)發(fā)的CELL處理器,采用藍光光盤(pán)作為游戲介質(zhì);因此,PS3推出的時(shí)間比微軟Xbox360整整晚了一年,售價(jià)又是任天堂Wii的兩倍,還遲遲無(wú)法量產(chǎn)。這給索尼帶來(lái)的只能是慘淡的銷(xiāo)售數字。
PS3的資金黑洞也造成此前盈利甚好的SCE連續虧損四年,虧損金額超過(guò)2000億日元。
2006年外籍CEO霍華德?斯金格上任。在這之后,索尼至少進(jìn)行過(guò)5次機構重組,努力打破部門(mén)間的藩籬,曾一度遏制自2002財年以來(lái)的虧損。不幸沒(méi)過(guò)多久,索尼與世界一同遭受到了2008年的金融危機,日元升值讓全球化布局的索尼獲利遭受?chē)乐厮ネ恕K髂岬氖兄祻乃菇鸶窠邮謺r(shí)的超過(guò)500億美元,跌至250億美元。
那段時(shí)間,不少人調侃索尼只能靠裁員或賣(mài)大樓來(lái)維持凈利潤增長(cháng),“索尼快倒閉了”的傳言紛起。
成為救世主
回顧平井一夫的職業(yè)生涯,他的身影活躍于索尼動(dòng)蕩轉型的這20年。他每次的晉升都伴隨著(zhù)一場(chǎng)危機的化解,堪稱(chēng)救火隊長(cháng)。
1997年的E3大展上,平井一夫走上人生的新舞臺。作為SCEA的COO,他第一次站在鎂光燈前代表索尼公司介紹新品,他給會(huì )場(chǎng)的所有人帶來(lái)令后世玩家津津樂(lè )道的豪華游戲陣容,如《最終幻想7》、《合金裝備》、《生化危機2》。在同年的圣誕銷(xiāo)售大戰中,PS主機一個(gè)月的銷(xiāo)量就超過(guò)300萬(wàn)臺,一掃長(cháng)期被任天堂產(chǎn)品N64壓制的局面。
2006年12月,新一代產(chǎn)品PS3陷入研發(fā)和成本困境,平井一夫再次臨危受命,擔任久多良木健副手多年的他終于被扶正,成為SCE的總裁、CEO,正式執掌PlayStation帝國。
上任之后,平井一夫隨即改變了PS3的銷(xiāo)售策略,重新將它定義為一臺游戲機。先爭取核心玩家的關(guān)注,再步步為營(yíng),強調其強大的社交和多媒體功能,以吸引大眾消費者。
在壓縮硬件成本、降低售價(jià)的同時(shí),平井一夫也非常注重第三方游戲的開(kāi)發(fā),《神秘海域》系列、《合金裝備4愛(ài)國者之槍》等獨占大作的推出讓PS3的游戲趣味被重新挖掘。隨著(zhù)PS3slim的發(fā)售,SCE成為索尼公司旗下少有的業(yè)績(jì)開(kāi)始回升的企業(yè)。

截至2007年3月31日止,Play Station系列主機的銷(xiāo)售量高達2.3億臺,成為繼Walkman后全球最為成功的索尼產(chǎn)品。PS3最終也以8360多萬(wàn)臺的累計銷(xiāo)量超越Xbox360,再次確立索尼在主機游戲的優(yōu)勢地位。從墊底到反超,PS3的逆襲被認為是游戲主機史最戲劇性的轉折。
如果說(shuō)此前平井一夫的閃光點(diǎn)完全被久多良木健的強勢光芒所掩蓋,帶領(lǐng)Play Station重奪勝利,則讓索尼總部無(wú)法忽略這位的青年領(lǐng)袖。
在“索尼快要倒閉了”的傳言不絕于耳的時(shí)候,具備全球視野、憑借出眾能力打下PS偉業(yè)并且是“根正苗紅”索尼培養的嫡系高管的平井一夫自然成為挽救索尼的最佳人選。2012年4月1日,他正式出任索尼公司總裁兼CEO。
當時(shí)的新聞標題是“深陷虧損泥淖的索尼,再度改朝換代”。一開(kāi)始,外界不怎看好這位有美國背景的日本高管。有知乎網(wǎng)友評論,面對著(zhù)滿(mǎn)目瘡痍的索尼,平井一夫干得好就是鄧小平,干不好就是崇禎。
平井一夫上臺后的改革思路與斯金格相似,即剝離業(yè)績(jì)疲弱的業(yè)務(wù),強化具有優(yōu)勢的核心業(yè)務(wù)與產(chǎn)品。
除了裁員超過(guò)1萬(wàn)人,他還決定出售東京及紐約總部的大樓,出售索尼與夏普合資的液晶面板(LCD)公司的股份,把化學(xué)業(yè)務(wù)賣(mài)給日本發(fā)展銀行。他甚至把曾經(jīng)的最佳CEO出井伸之最自豪的VAIO系列筆記本也從索尼剝離了出去。
平井一夫的新政不僅大幅削減了索尼的成本,也激發(fā)出員工之間的危機感與創(chuàng )新感,索尼的財務(wù)狀況開(kāi)始好轉。平井上任第一年的2012財年,索尼止住虧損,實(shí)現400多億日元的凈利潤。但盈利主要來(lái)自資產(chǎn)甩賣(mài),索尼的核心業(yè)務(wù)還有待改善。
隨后,平井一夫提出“OneSony”戰略,希望以此打破“部門(mén)墻”,強調內部協(xié)作,使索尼回歸到整體的創(chuàng )新之中。如旗艦手機Xperia的攝像頭采用原來(lái)影像部門(mén)的CyberShot功能,屏幕采用電視部門(mén)的BRAVIA引擎技術(shù)。從而避免了資源浪費、效率低下的問(wèn)題,過(guò)去索尼四個(gè)部門(mén)生產(chǎn)四種產(chǎn)品以對抗iPad的情況不再。
A7系列全畫(huà)幅微單、Xperia系列手機以及最新一代的PlayStation4主機,都是平井時(shí)代索尼保持專(zhuān)注、強化核心優(yōu)勢領(lǐng)域的產(chǎn)品。平井一夫表示:“這是我們業(yè)務(wù)部門(mén)之間技術(shù)分享的展現,它是OneSony的戰略產(chǎn)物。”
2016年4月29日,索尼公司公布了2015年的業(yè)績(jì)報告,營(yíng)收717.32億美元,終于實(shí)現真正的轉虧為盈,凈利潤13.08億美元。這是平井一夫就任四年交出的最亮麗的一份答卷。
可愛(ài)又厲害的“姨夫”
2016年3月28日晚,北京王府井的Sony Store舉行了一場(chǎng)“索粉之夜”活動(dòng),作為神秘嘉賓最后登場(chǎng)的平井一夫,在感謝致辭的最后,忽然瞄到眼前有一位記者正拿著(zhù)奧林巴斯的相機朝著(zhù)他拍照。
他話(huà)鋒一轉,表示索尼今后會(huì )給大家帶來(lái)更多寄存情感的優(yōu)秀產(chǎn)品,盡管現在有人用的是奧林巴斯,相信他會(huì )很快改變想法,成為索尼的用戶(hù)。現場(chǎng)響起了一些尷尬的笑聲。平井一夫接著(zhù)揚起眉毛、撅著(zhù)嘴唇、仰著(zhù)頭部,側著(zhù)身子擺出一個(gè)指責刁難的姿勢,用食指指著(zhù)對方說(shuō),“You should be ashamed。”

說(shuō)完這句話(huà),上一秒還是一臉嚴肅狀的他瞬間放松下來(lái),全場(chǎng)一起哄堂大笑。不過(guò)幾秒,他又恢復嚴肅的神情,認真質(zhì)詢(xún)對方,“So would buy a Sony Camera today?”現場(chǎng)立馬響起了“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”、“Buy Buy Buy”的吶喊聲。
這要放到一家傳統的日本企業(yè),企業(yè)負責人如此對粉絲大不敬,那可要到鞠躬謝罪的份上。但是放在索尼,放在平井一夫身上,這種調侃不會(huì )有一絲違和或不敬,反而透露出某種親切。
“姨夫”,“守護姨夫的笑容”(多買(mǎi)索尼的產(chǎn)品,這樣平井一夫就笑了),這是伴隨“索尼大法好”、“信仰充值”發(fā)展而來(lái)的一套索尼粉絲的語(yǔ)言,更成為他們表達對索尼品牌熱愛(ài)的一種方式。
這個(gè)愿意放下身段與索粉交好的氣質(zhì)領(lǐng)袖,在面對逆境時(shí)所展現的又是另一幅雷厲風(fēng)行的模樣。這里不得不提的是他在PSN(Play Station Network)泄漏事件中的表現。
2010年1月,曾經(jīng)破解過(guò)iPhone的美國黑客GeoHot宣布花了五周成功破解PS3.平井一夫旋即下令將對GeoHot等黑客采取法律行動(dòng)。
一石激起千層浪,隨后有黑客通過(guò)監聽(tīng)PS3與PSN的網(wǎng)絡(luò )通信后發(fā)現,索尼在偷偷傳輸用戶(hù)數據,PSN上面的信用卡號碼都是用純文字發(fā)送,可以被輕易攻下。黑客團體Anonymous率先發(fā)起對PSN的DDos攻擊,宣稱(chēng)要為技術(shù)自由給索尼一個(gè)小小的警告。
此舉導致PSN數度癱瘓,索尼官方給出的回應是:網(wǎng)絡(luò )正在維護。直到一周后,平井一夫與SCE才公布PSN關(guān)停的真正原因:超過(guò)7700萬(wàn)的用戶(hù)資料、包括1000萬(wàn)用戶(hù)的信用卡資料和密碼外泄。
這將平井一夫和SCE推到輿論的風(fēng)口浪尖。商戰經(jīng)驗豐富的平井沒(méi)有自亂陣腳,而是一面努力指揮技術(shù)修復工作,一面放出迷魂陣拖延時(shí)間。直到終于有黑客按耐不住,在網(wǎng)上捆綁銷(xiāo)售200萬(wàn)PSN用戶(hù)的資料,輿論的壓力開(kāi)始從索尼轉移,群眾的怒火轉向了黑客。
在這個(gè)時(shí)間點(diǎn),平井一夫緊急召開(kāi)了針對此次PSN事件的新聞發(fā)布會(huì )。發(fā)布會(huì )開(kāi)場(chǎng),他帶領(lǐng)SCE的高管來(lái)了個(gè)長(cháng)達7秒鐘的鞠躬道歉,隨后公布補償方案:除了升級安全措施,還會(huì )給玩家提供數款游戲大作,贈送免費的會(huì )員服務(wù)等等。
平井一夫應對自若的表現與魄力給眾人留下了深刻印象。似乎沒(méi)有什么能阻擋他前進(jìn)的腳步了,接下來(lái)等待著(zhù)他的是如何帶索尼走出破產(chǎn),走向復興。

在今年CES的演講上,平井一夫假裝不經(jīng)意地放出惡搞他本人頭像的MEME圖。因為他的照片經(jīng)常被人們惡搞,隨后發(fā)布在社交網(wǎng)絡(luò ),以表達那種“深?lèi)和唇^又無(wú)可奈何”的狂熱情緒。他嚴肅時(shí)的清秀,放松時(shí)的狂笑,這種強烈反差本身就很容易在互聯(lián)網(wǎng)上火起來(lái)。他在CES上的行為也顯示出自己并不介意。
這可能是索尼這兩年廣受大家喜愛(ài)的原因之一:沒(méi)必要端著(zhù),該玩就玩,該認真就認真。平井一夫本人也成為索尼最大的品牌形象,如吉祥物般的存在。可能他自己也沒(méi)有意識到,索尼在中國的粉絲,已經(jīng)親切的把他當成了家人——“姨夫”。