網(wǎng)易新聞一直在向外界傳遞的“有態(tài)度”的態(tài)度，是互聯(lián)網(wǎng)媒體屬性的一種典型體現。網(wǎng)易在2016戛納國際創(chuàng )意節上談道：當下的中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，要求企業(yè)在了解用戶(hù)的行為習慣之上，還需要更深入地理解他們行為背后的態(tài)度和情感表達，才算實(shí)現對用戶(hù)真正的“洞察”。而深入理解用戶(hù)的態(tài)度和情感表達是進(jìn)一步挖掘“人”的本質(zhì)，將利用新聞打造溝通場(chǎng)景這一行為更生動(dòng)、深入地向未來(lái)推進(jìn)。
從態(tài)度標簽到生活百態(tài)
互聯(lián)網(wǎng)媒體與傳統媒體的根本區別在于對“人”的定位。傳統媒體像是一個(gè)立在城中心的喇叭，將信息照本宣科地讀出來(lái)，擴散出去，“人”的功能是負責聽(tīng)，你聽(tīng)后的感受、如何解讀，無(wú)處表述，也無(wú)人在意。但互聯(lián)網(wǎng)媒體不同，它建立了一種1v1的溝通場(chǎng)景，“人”隨時(shí)可以針對新聞進(jìn)行討論，新聞不再像是一則通告，而真正成為“人”與世界的溝通媒介。
網(wǎng)易新聞的“跟帖”即是互聯(lián)網(wǎng)媒體屬性形成的一種獨有的互聯(lián)網(wǎng)文化形式。跟帖的內容質(zhì)量也許參差不齊，但卻側面反映出人生百態(tài)：世界上有精英，有智者，也有情緒化，甚至執拗的人，你也許不喜歡，但他們的確存在。而承認并展現“百態(tài)”正是新聞媒體的職責之一。
在網(wǎng)易看來(lái)，用戶(hù)不單單是數字營(yíng)銷(xiāo)理論中理性冰冷的“目標人群”，還是各種各樣鮮活需求和情感表達的個(gè)體，他們各自有著(zhù)自己的“態(tài)度”。為此，網(wǎng)易傳媒在大數據分析系統中注入了感性的“態(tài)度標簽”元素，通過(guò)捕捉人們的態(tài)度訴求，洞察用戶(hù)情感，從而挖掘用戶(hù)與品牌之間的真實(shí)連接點(diǎn)。
品牌故事大多會(huì )有一些品牌的調性、價(jià)值觀(guān)，受眾認同便有可能成為忠實(shí)用戶(hù)，所以?xún)r(jià)值傾向和態(tài)度成為整個(gè)產(chǎn)品運作中最重要的一點(diǎn)。用戶(hù)的“態(tài)度”可以幫助促進(jìn)公司在品牌廣告商上的認知和商業(yè)化。因此，如何講出自身產(chǎn)品品牌故事，成為許多公司在實(shí)現升級發(fā)展過(guò)程中所要面對的重要挑戰之一。
對此，網(wǎng)易傳媒選擇依托前沿技術(shù)迎接挑戰。如依托大數據而成的“態(tài)度標簽”，就是以“態(tài)度”連接內容、用戶(hù)以及客戶(hù)。網(wǎng)易傳媒CTO羅尚虎說(shuō)：“可以將態(tài)度標簽理解為升維，是對原先內容標簽、用戶(hù)標簽、內容和用戶(hù)之間產(chǎn)生互動(dòng)的升維。幾方是從不同的空間進(jìn)去，在一個(gè)超平面里面進(jìn)行態(tài)度的切分。”
通過(guò)態(tài)度標簽，用戶(hù)可以從“網(wǎng)易新聞客戶(hù)端”中閱讀到與自己興趣點(diǎn)相符的實(shí)時(shí)定制的推送內容，網(wǎng)易也可利用大數據分析挖掘熱門(mén)新聞后的跟帖評論，進(jìn)而提煉出網(wǎng)絡(luò )“態(tài)度熱詞”，從而幫助品牌找到與用戶(hù)建立情感共鳴的連接點(diǎn)。
用“態(tài)度”連接人與新聞，人與人，人與世界，而維系連接的是每個(gè)人的“情感”，情感背后是每個(gè)人的人生，當用戶(hù)在表述自己的態(tài)度時(shí)所展現出的便是一個(gè)人的生活以及他的世界。這時(shí)，一個(gè)個(gè)由數據組成的“標簽”，也便連接成一幅充滿(mǎn)著(zhù)“態(tài)度”的人生百態(tài)圖。
基于VR展開(kāi)的未來(lái)圖景
如果說(shuō)網(wǎng)易傳媒利用大數據進(jìn)行“態(tài)度標簽”是瞄準當下，展現人生百態(tài)圖，那其在VR領(lǐng)域的探索是要瞄準未來(lái)，嘗試描繪一種徹底打破傳統報道框架的全新媒體報道形式。
VR現在異常火爆，就連商場(chǎng)里都開(kāi)始出現各種“VR”體驗館。但其實(shí)大家都清楚，VR火的是概念，VR及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍處于初期，各種硬件條件尚未滿(mǎn)足，帶寬、設備普及度、令人不適的暈眩感等，都是橫亙在VR產(chǎn)業(yè)前面等待逾越的鴻溝。即便是VR技術(shù)領(lǐng)先一步的歐美，一些當地大媒體也僅是謹慎試水，但網(wǎng)易傳媒卻是準備大刀闊斧地做起來(lái)。
今年6月28日，網(wǎng)易傳媒在網(wǎng)易未來(lái)科技峰會(huì )上正式宣布將聯(lián)合清華大學(xué)、AMD以及網(wǎng)易杭州研究院、網(wǎng)易游戲等共同發(fā)起成立VR領(lǐng)域實(shí)驗室——“VR Dream Lab”。實(shí)驗室將承載連接平臺和VR內容孵化兩個(gè)方面的功能。
除此之外，網(wǎng)易已經(jīng)完成了春運百態(tài)圖鑒、“兩會(huì )”大會(huì )堂漫游指南、切爾諾貝利核事故30周年特別報道等多個(gè)應用VR技術(shù)進(jìn)行內容生產(chǎn)的案例。由此可看出網(wǎng)易計劃用VR突破傳統報道形式的決心。
對此，羅尚虎表示：“作為一個(gè)媒體企業(yè)來(lái)說(shuō)，對媒體升級的觀(guān)念非常強，VR帶來(lái)的升級可以帶給用戶(hù)更好的感知。同時(shí)，VR技術(shù)本身也可以讓我們的報道方式和媒體形式不落后，能夠站在探索者前面去引領(lǐng)潮流。”
雖然VR技術(shù)現階段并不能帶來(lái)完善的新聞報道體驗，且VR設備也并未普及，但網(wǎng)易希望可以把握住VR發(fā)展的重要階段。在現有的技術(shù)水平基礎上，嘗試尋找符合VR自身特點(diǎn)和邏輯的報道。如，在對一些事件或事故現場(chǎng)的報道方面，VR有自己獨到的地方。2016年正值切爾諾貝利核事故30周年，網(wǎng)易傳媒通過(guò)VR對當年的事故現場(chǎng)進(jìn)行了報道，讓用戶(hù)以第一人稱(chēng)視角走進(jìn)切爾諾貝利，親自“觸碰”三十年前的廢墟塵埃。
在被問(wèn)到如何讓VR新聞報道也具有“態(tài)度”時(shí)，羅尚虎回答得很明確：“我覺(jué)得是科技感、沉浸感和擬真性以及新型的媒體形式和報道工具。對科技的態(tài)度，對真實(shí)感的追求，這都是正向的東西。我希望可以通過(guò)升級媒體的方式，使用戶(hù)更好地感知傳遞的事件的信息。”
毋庸置疑，未來(lái)在向更智能的方向發(fā)展，用戶(hù)對智能產(chǎn)品的依賴(lài)來(lái)自于智能產(chǎn)品，是源于智能總能超出用戶(hù)預知。未來(lái)只是人類(lèi)對未知的概念化稱(chēng)謂，它的魅力在于“難以預知”。媒體想要打通與“未來(lái)”的連接通道，需要一個(gè)可以承載智能化技術(shù)的載體，而VR正是這樣一個(gè)絕佳選擇。
“第一人稱(chēng)”的“態(tài)度”
作為媒體的確總是要力爭先行一步，爭取比別人離未來(lái)更近一步，但網(wǎng)易在爭取領(lǐng)跑的同時(shí)，如何保證不會(huì )將懷中抱著(zhù)的“有態(tài)度”丟掉，也許是其新聞產(chǎn)品向未來(lái)延伸過(guò)程中最大的課題。
不論是大數據，還是VR，網(wǎng)易在挖掘的始終是互聯(lián)網(wǎng)媒體的本質(zhì)：“人”的定位。“態(tài)度標簽”凸顯人的情感，VR直接探入人本身，以“第一視角”進(jìn)入新聞事件本身，逐步完成從雙向溝通到直接參與，從第三人稱(chēng)到第一人稱(chēng)的轉變。
互聯(lián)網(wǎng)對世界最大的改變是對于“人”的重新定義，這無(wú)關(guān)人權或道德論題，僅是敲碎了以往構筑在人與人之間、人與物之間的某種桎梏，這種桎梏讓人們生存在龐大無(wú)比的信息蒼穹之下，人仰望它，卻無(wú)法觸碰。而互聯(lián)網(wǎng)將支撐天空的桎梏敲碎，信息紛揚灑落，人們開(kāi)始觸碰它們，甚至開(kāi)始參與其中。
你可以說(shuō)“態(tài)度”是情感，是說(shuō)話(huà)的權利，正如網(wǎng)易自己所倡導的“態(tài)度在每個(gè)人身上”。新聞的核心永遠離不開(kāi)“人”，你可以選擇旁觀(guān)，也可以選擇抨擊，更可以選擇睜開(kāi)“尋求真相”的眼睛親自去目睹新聞現場(chǎng)，去觸碰真實(shí)。
而媒體的“態(tài)度”就是給予每一個(gè)人這樣一個(gè)機會(huì )：用“第一人稱(chēng)”看這個(gè)世界。
