如今，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的提速，高新技術(shù)的成熟，用戶(hù)需求的細分都為智慧酒店的建設鋪平了道路，而酒店業(yè)基于用戶(hù)需求的洞察，以及市場(chǎng)的競爭，無(wú)疑讓智慧酒店的建設升級變?yōu)閯傂琛掖罅χС?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)+”、“大數據”等技術(shù)，一批新興產(chǎn)業(yè)蓬勃興起，互聯(lián)網(wǎng)消費增速仍將顯著(zhù)快于傳統渠道的消費增速，得移動(dòng)者得市場(chǎng)。同時(shí)，年輕一代成為消費和創(chuàng )業(yè)的主力，以及網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和商業(yè)模式的創(chuàng )新……80后90后變成出行主力軍，他們正在創(chuàng )建新的酒店服務(wù)標桿。
攜旅首席戰略官唐健銘先生有著(zhù)多年相關(guān)管理經(jīng)驗，他在2016CCHC論壇上講道：“現在的酒店是住宿、餐飲、商務(wù)，但是未來(lái)的酒店會(huì )怎么樣呢？很多會(huì )成為展示、體驗、娛樂(lè )和社交中心，這個(gè)是我的定義。我們要創(chuàng )作的定義是：酒店不再是睡覺(jué)的地方，而是有機會(huì )和別人睡覺(jué)的地方。這個(gè)話(huà)題我從一開(kāi)始決定來(lái)混酒店的圈我就告訴我自己。為什么提出這樣的概念，千萬(wàn)不要為了做酒店而去做酒店，所有人做酒店的時(shí)候你們真正能夠吸引到別人到你這里住的原因只有一個(gè)，我今天有一個(gè)沖動(dòng)的想法，愿意住你的酒店，而不是今晚為了睡覺(jué)住酒店。所以你的酒店能不能創(chuàng )造一種環(huán)境，讓別人愿意帶著(zhù)另外一半，或者想辦法去入住你的酒店，這個(gè)才是你的真正成功。”
唐健銘先生同時(shí)說(shuō)：“酒店和酒店服務(wù)業(yè)也許剛開(kāi)始使用大數據，但是它有令人羨慕的數據儲量和種類(lèi)可供分析。從訂房那一刻起到退房那一刻，客戶(hù)留下的每一條數據痕跡，都開(kāi)始被分析人員認真地轉變成可付諸行動(dòng)的分析結果。”攜旅互動(dòng)TV系統正是基于對用戶(hù)消費習慣的大數據分析而集成的移動(dòng)智能時(shí)代酒店電視新系統，在更加注重個(gè)性化服務(wù)的80后90后消費主力中有著(zhù)良好的口碑，攜旅提出的“千人千屏”概念已經(jīng)成為現實(shí)。目前，攜旅已經(jīng)在江蘇和大量酒店品牌達成合作，這對于精品酒店的智慧升級有著(zhù)良好示范作用。今年九月，攜旅與風(fēng)霆訊數娛達成戰略合作，這對于攜旅推廣互動(dòng)TV系統有著(zhù)重要作用。
唐健銘先生表示：酒店應該賣(mài)的是生活，年輕人更愿意為自己的喜好買(mǎi)單！而酒店要想做出好的“生活”體驗給客戶(hù)，離開(kāi)大數據是行不通的。攜旅愿與酒店攜手并進(jìn)，以精細化服務(wù)開(kāi)創(chuàng )酒店業(yè)新局面。
