四大亮點(diǎn)，助力智能化精準營(yíng)銷(xiāo)
面向公眾市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)沙盤(pán)綜合管理平臺圍繞高價(jià)值服務(wù)經(jīng)營(yíng)打造“察、策、打、管”四大亮點(diǎn)為一體的數字化營(yíng)銷(xiāo)，攻堅“重點(diǎn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景”的同時(shí)，做好客戶(hù)全生命周期主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)，保障業(yè)務(wù)安全和高效生產(chǎn)，解決全空間、全場(chǎng)景、全流程、全方位的“四全”業(yè)務(wù)難點(diǎn)，實(shí)現對公眾客戶(hù)的分析洞察、提升精準營(yíng)銷(xiāo)能力。
察：圍繞市場(chǎng)、客戶(hù)、資源等生產(chǎn)要素進(jìn)行洞察，基于內部數據的沉淀和外部數據的自動(dòng)獲取，通過(guò)數據整合和分析，按省-市-區縣-營(yíng)業(yè)部-網(wǎng)格-小區-樓棟-房間等逐級穿透，提供多角色、多層級、多周期、多類(lèi)型、多指標等覆蓋全空間的客戶(hù)洞察能力，支撐一線(xiàn)準確定位客戶(hù)及需求，開(kāi)展“精準、精細、精確”的營(yíng)銷(xiāo)攻堅。
策：基于全空間客戶(hù)洞察，通過(guò)打標簽和建立營(yíng)銷(xiāo)模型，圍繞服務(wù)、產(chǎn)品、組織等場(chǎng)景構建智能化的小區策略中心，支撐業(yè)務(wù)一線(xiàn)為小區量身定制“一戶(hù)一策”的精準營(yíng)銷(xiāo)策略和各場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以提升營(yíng)銷(xiāo)轉化。
打：面向自上而下、自下而上等多種作戰指揮場(chǎng)景，將客戶(hù)、商機、風(fēng)險等信息通過(guò)各種視圖的“指標”一鍵創(chuàng )建營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同單，精準營(yíng)銷(xiāo)單、離網(wǎng)預警派單等各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，實(shí)現業(yè)務(wù)全流程智能派發(fā)、統一監督、任務(wù)評估等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)閉環(huán)，賦能經(jīng)營(yíng)管理及生產(chǎn)提效。
管：面向售前、售中、售后的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵環(huán)節，提供橫向到邊、縱向到底的各種掛圖作戰看數能力，滿(mǎn)足不同層級、多角色看數用數需求，提升運營(yíng)分析效率，賦能經(jīng)營(yíng)決策。
攜手湖南電信，構建全省網(wǎng)格化協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)體系
本次浩鯨科技聯(lián)合湖南電信，借助營(yíng)銷(xiāo)沙盤(pán)的方案理念，構建了全省網(wǎng)格協(xié)同體系和數字化營(yíng)銷(xiāo)能力，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)效率和效益的雙提升，為實(shí)現陣地常態(tài)化營(yíng)銷(xiāo)和構建優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)單元提供了有力支撐，推動(dòng)湖南全省整體營(yíng)銷(xiāo)的數字化、線(xiàn)上化和場(chǎng)景化轉型的同時(shí)，為其他省市提供了標桿示范。
以長(cháng)沙市中隆國際玉璽小區試點(diǎn)為例，在用戶(hù)和收入方面取得“雙增長(cháng)”成果：
用戶(hù)增長(cháng)：營(yíng)銷(xiāo)沙盤(pán)助力中隆國際玉璽小區成功擴大用戶(hù)數，個(gè)人移動(dòng)業(yè)務(wù)近三年年均增長(cháng)率19.3%，寬帶業(yè)務(wù)近三年年均增長(cháng)率14.7%，融合業(yè)務(wù)近三年年均率20.7%。通過(guò)全省網(wǎng)格協(xié)同體系和陣地數字化營(yíng)銷(xiāo)能力的構建，試點(diǎn)小區實(shí)現不同業(yè)務(wù)屬性、不同應用場(chǎng)景的客戶(hù)定制化營(yíng)銷(xiāo)，獲客及轉化率大幅提升。
收入增長(cháng)：在用戶(hù)數增長(cháng)的同時(shí)，助力中隆國際玉璽小區營(yíng)銷(xiāo)收入保持兩位數的增長(cháng)，近三年年均增幅達到15.9%。意味著(zhù)試點(diǎn)小區在推動(dòng)高價(jià)值產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方面取得了重要進(jìn)展。
當前，浩鯨科技營(yíng)銷(xiāo)沙盤(pán)已在湖南、內蒙古、重慶、河南、廣西等多個(gè)大省取得12+應用實(shí)戰，賦能運營(yíng)商一線(xiàn)突破個(gè)人業(yè)務(wù)增長(cháng)瓶頸。未來(lái)，浩鯨科技將持續以幫助運營(yíng)商價(jià)值經(jīng)營(yíng)為目標，助力一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員精準定位客戶(hù)需求，實(shí)現有效轉化，為運營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展注入智慧能量。
