由中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主辦，CTI論壇承辦，并且得到了中國工業(yè)和信息化部、中國電子商會(huì )和亞太客戶(hù)中心協(xié)會(huì )領(lǐng)袖聯(lián)盟（APCCAL）大力支持的2014中國（第十屆）呼叫中心行業(yè)峰會(huì )于10月29日在北京遼寧大廈隆重舉行。 北京航空航天大學(xué)軟件學(xué)院院長(cháng)，教授、北京軟件行業(yè)協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)、貴州惠水百鳥(niǎo)河數字小鎮專(zhuān)家委員會(huì )執行主任孫偉發(fā)表主題演講，演講題目《呼叫中心的現在和未來(lái)：走向大數據互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)》。
2014中國（第十屆）呼叫中心行業(yè)峰會(huì )：http://m.yshhuang.com/expo/2014/award2014/index.htm
