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億迅（中國）軟件有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“億迅”）是大中華區領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò )中心解決方案供應商。億迅的英文名稱(chēng)eSOON取自Engaged Services On Open Network，代表我們專(zhuān)注在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )上開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)，自1999年成立至今，我們圍繞客戶(hù)的需求持續創(chuàng )新，與Genesys及Nuance等核心業(yè)務(wù)伙伴緊密合作，在企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心、云聯(lián)絡(luò )中心、語(yǔ)音應用等領(lǐng)域構筑了諸多頂尖解決方案。
我們致力于為企業(yè)、運營(yíng)商、外包服務(wù)商提供有競爭力的綜合解決方案，提升客戶(hù)體驗，創(chuàng )造最大價(jià)值。我們的解決方案和服務(wù)已廣泛被兩岸三地逾350多家的企業(yè)客戶(hù)采用，包括電信、銀行、保險、政府、流通、企業(yè)、航空、運輸、廣電媒體、休旅娛樂(lè )、公共服務(wù)等14個(gè)行業(yè)，總座席規模超過(guò)8萬(wàn)席。
目前，我們在北京、上海、廣州、香港和臺北擁有分公司，有超過(guò)60%的員工為專(zhuān)業(yè)工程師；作為Genesys、Verint和Nuance企業(yè)市場(chǎng)在中國最大的合作伙伴，我們擁有的專(zhuān)業(yè)工程師數量超過(guò)所有代理商總和，讓客戶(hù)享受專(zhuān)業(yè)、主動(dòng)的服務(wù)是我們的期盼和責任。
在2011年8月被香港上市公司“中國智能交通（股票代號：1900）”收購后，我們立足于過(guò)去十五年的穩固基礎上，積極開(kāi)展對新客戶(hù)、新技術(shù)的推廣，更為中國聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)帶來(lái)好消息，以嶄新的商業(yè)模型，提供全媒體交互中心解決方案和聯(lián)絡(luò )中心的云服務(wù)，將公司從產(chǎn)品銷(xiāo)售公司向技術(shù)服務(wù)公司轉型。
我們以構筑無(wú)礙溝通的社會(huì )為愿景，運用聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗，消除企業(yè)和客戶(hù)之間的隔閡，讓人們暢享服務(wù)，暢享生活。
