《光譜》雜志封面文章：即時信息帶來商機無限

　　現(xiàn)在，美國海軍作戰(zhàn)行動司令部辦公室也開始使用即時信息促進(jìn)辦公人員之間的聯(lián)系，另外美國海軍300多艘戰(zhàn)艦也通過IM系統(tǒng)進(jìn)行信息溝通，這在一年前還是不可想像的事情。
　　即時信息最早僅僅是青少年之間用來聊天的時尚工具，但現(xiàn)在IBM等大公司也開始使用這種系統(tǒng)幫助員工遠(yuǎn)程共享數(shù)據(jù)，使得相隔數(shù)百公里遠(yuǎn)的員工之間也能夠方便地交換信息。
　　與此同時，即時信息不僅僅是臺式和筆記本計算機的專利，它也開始進(jìn)入蜂窩電話、PDA以及其他通信設(shè)備當(dāng)中。事實上，由于即時信息可以為用戶提供好友是否在線的信息，所以它比電話和電子郵件的溝通方式更有效。
　　承然，即時信息讓用戶隨時都能夠與他人聯(lián)系上也會帶來一些麻煩，最經(jīng)常發(fā)生的情況就是，工作及其他公事會占用業(yè)余的私人時間，這使得一些用戶甚至認(rèn)為在私人時間里也能被同事或是朋友找到實在是令人難受，這時方便的信息溝通不再是一種好處而變成了一個負(fù)擔(dān)。
　　在這種情況下，即時信息的確還有改進(jìn)的余地，但可以肯定的是，有一天這種服務(wù)會讓用戶更滿意，屆時電話、電子郵件等溝通手段也許只能自愧不如了。
　　專家指出，即時信息之所以在溝通方式上優(yōu)于電話是因為使用電話時，接電話的人在很多情況下無法知道打電話者的身份或是來電內(nèi)容以及電話的緊急程度，但即時信息卻使得接電話人與打電話人處于平等的位置上，接電話人不再處于被動狀態(tài)。
　　最近一段時間以來，企業(yè)對即時信息的使用大幅增多，看到這一商機，很多軟件研發(fā)商開始開發(fā)定制的軟件來滿足不同企業(yè)對即時信息的需求。與此同時，一些專門提供即時信息應(yīng)用及編程服務(wù)的公司應(yīng)運而生，這些公司對現(xiàn)有即時信息軟件加以改進(jìn)，同時將即時信息功能嵌入其他相關(guān)的軟件系統(tǒng)當(dāng)中，來吸引更多用戶的關(guān)注。
　　現(xiàn)在迪斯尼公司就在其網(wǎng)絡(luò)游戲當(dāng)中增加了實時信息傳遞的功能，另外雅虎公司也在其網(wǎng)上音頻服務(wù)當(dāng)中加入了聊天功能，甚至在賽車跑道上也安裝了即時信息系統(tǒng)，以便賽車服務(wù)人員可以與車手之間隨時交流。
　　美國海軍也對即時信息很感興趣，他們將這種功能裝到了IBM的軟件當(dāng)中，它使得海軍各個部門之間可以就戰(zhàn)備狀況、后勤補給以及武器情況進(jìn)行即時溝通，另外各級軍官之間也可以通過即時信息交流信息，當(dāng)然美國海軍沒有忘記在這一系統(tǒng)上加入密碼，這樣哪怕與其他軍事或民用網(wǎng)絡(luò)相連也不會泄密。
　　專家指出，相對于電子郵件而言，即時信息使得人們之間的聯(lián)系時效性更強，尤其是在組織會議時即時信息可以在同一時間將會議的相關(guān)信息發(fā)送給所有與會者，而且還能夠得到與會者幾乎同時的回應(yīng)，如果是發(fā)送電子郵件，必須要等到與會者看到郵件之后才能做出反饋。
　　此外，即時信息還可以同時出現(xiàn)在接收者視頻裝置的多個獨立窗口當(dāng)中，不會相互影響或干擾，這使得接收者與信息發(fā)送者之間的溝通更加清晰明了。
　　與此同時，如何讓即時信息能夠發(fā)送到用戶最方便獲得信息的設(shè)備上，這也是即時信息系統(tǒng)還需改進(jìn)的一點。例如，當(dāng)一位用戶的計算機在10分鐘內(nèi)已經(jīng)沒有操作動作出現(xiàn)時，這說明用戶暫時無法處理計算機中的信息，因此即時信息最好能夠發(fā)送到用戶的手機里面，用戶無需更改任何設(shè)置就可以享受到最好的服務(wù)。
　　因此，業(yè)內(nèi)人士預(yù)言，即時信息要想獲得更大的發(fā)展就必須增強對用戶習(xí)慣、辦公方式以及溝通風(fēng)格等方面的了解，讓即時信息成為真正意義上的隨時隨地的信息交流方式。例如，微軟公司最新研制的一款即時信息系統(tǒng)BestCom就可以為信息發(fā)送者提供三種信息發(fā)送選擇，以達(dá)到最快與信息接收者取得聯(lián)系的目的。

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