此后，Remedy 將作為BMC軟件公司內部的一個(gè)組織單獨運營(yíng)。目前，Remedy 使BMC軟件公司服務(wù)管理解決方案在全球新增6,000 多個(gè)Remedy 客戶(hù)，合計超過(guò)1000多萬(wàn)使用者。此外，Remedy廣泛的合作伙伴群體與聯(lián)盟組織更使Remedy與BMC軟件公司如虎添翼。Remedy 的產(chǎn)品由Action Request System(r) 和一系列打包的應用程序組成，其中包括幫助臺、資產(chǎn)管理及客戶(hù)支持：
Action Request System (AR System(r))
Remedy的旗艦產(chǎn)品——Action Request System——是一款綜合的服務(wù)管理平臺，可用于快速設計、開(kāi)發(fā)和部署應用程序，使業(yè)務(wù)過(guò)程自動(dòng)化并進(jìn)一步拓展的靈活開(kāi)發(fā)環(huán)境。
打包的應用程序
構建于Remedy高適應性的Action Request System之上，Remedy業(yè)界領(lǐng)先的服務(wù)管理應用程序在IT 服務(wù)管理、客戶(hù)服務(wù)和支持解決方案（如Remedy 幫助臺、Remedy 資產(chǎn)管理、Remedy 變化管理、Remedy 客戶(hù)支持、以及Remedy 危機響應）中結合了一系列出色的功能。 充分利用統一平臺的，可以獲得出色的互操作性與輕松的集成能力。
BMC軟件公司與Remedy解決方案的結合將為當今企業(yè)提供最為出色的服務(wù)管理。作為全球杰出的金融公司之一，總部位于瑞士的UBS公司在50多個(gè)國家設有分支機構，遍及所有主要的國際金融城市。UBS 既是銀行服務(wù)方面的全球領(lǐng)導廠(chǎng)商，也是世界上最大的資產(chǎn)管理組織之一。 UBS AG的系統管理部項目經(jīng)理Franz Blaser談到：“多年來(lái)，UBS一直憑借BMC軟件公司和Remedy的解決方案來(lái)管理我們最關(guān)鍵的IT和業(yè)務(wù)服務(wù)。現在，Remedy 已成為BMC Software家族中的一員，我們期待這種強強合作能進(jìn)一步改善我們的服務(wù)管理，有效地解決問(wèn)題。”
BMC軟件公司總裁兼首席執行官 Bob Beauchamp則表示：“Remedy業(yè)界領(lǐng)先的服務(wù)管理與故障排除功能，與BMC軟件公司的性能及可用性管理解決方案完美結合，可為客戶(hù)提供強大的、集成服務(wù)管理解決方案。Remedy的產(chǎn)品將拓展BMC軟件公司市場(chǎng)領(lǐng)先的核心數據及系統管理解決方案，提供最全面與集成的業(yè)務(wù)服務(wù)管理解決方案。”
隨著(zhù)當今IT企業(yè)的發(fā)展，業(yè)界專(zhuān)家越發(fā)認識到將故障排除與企業(yè)管理緊密結合的重要性。Gartner研究部門(mén)主任Kris Brittain認為，“IT組織的壓力在于，如何圍繞業(yè)務(wù)管理條例提供更好的服務(wù)和支持。這樣做需要將固定的服務(wù)桌面套件與可擴展到其他領(lǐng)域的成熟工作流技術(shù)結合起來(lái)，并在強壯的企業(yè)管理解決方案集當中實(shí)現集成。”在Remedy收購工作完成之際，BMC軟件公司將推出一系列解決方案來(lái)實(shí)現這一目標。
展望
根據9月份最初的電話(huà)認購會(huì )議上的討論，公司期望此次交易能在12個(gè)月內獲得收益。綜合了部分Remedy的季度財務(wù)結果，BMC軟件公司預期2003財年第三季度在排除特殊項目后，每股收益可達到7 -10美分。BMC軟件公司預期2003財年在排除特殊項目后，每股平均收益將達到32 - 39美分。排除由于延遲維護收入造成的不可避免的帳面減值影響，此次交易將會(huì )立即帶來(lái)收益。
BMC軟件公司還預期此次交易在現金流方面是樂(lè )觀(guān)的。考慮到來(lái)自業(yè)務(wù)運營(yíng)方面強勁的現金流，以及Remedy 并購對現金流的積極影響，公司目前預期2003財年來(lái)自運營(yíng)的現金流大約5億美金。這比早前估計的4.5億美金高出了5000萬(wàn)。
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