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Witness Systems 公司

2007-06-07 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:


  • 公司簡介

      Verint系統(tǒng)公司收購Witness系統(tǒng)公司   Witness Systems公司(納斯達(dá)克上市代碼:WITS)為客服中心開發(fā)了首個一體化績效優(yōu)化軟件,可協(xié)助全球企業(yè)記錄客戶信息并優(yōu)化員工績效。基于瀏覽器的eQuality由客服錄音、績效分析和電子學(xué)習(xí)管理軟件組成,旨在提高客戶通過電話、電郵和網(wǎng)絡(luò)等多媒體形式提供客戶服務(wù)的質(zhì)量。該軟件套件能夠幫助企業(yè)對客戶服務(wù)中心進(jìn)行錄音、評估和分析,從客服過程中積累經(jīng)驗,通過在內(nèi)部交流客戶和業(yè)務(wù)信息達(dá)到發(fā)展員工、創(chuàng)造收益、減少成本及提高客戶保留率和忠誠度等目標(biāo)。Witness Systems公司還可提供業(yè)務(wù)咨詢、實施和培訓(xùn)服務(wù),為企業(yè)高效、迅速地部署eQuality,以最大程度地提高投資回報!

    最新動態(tài)

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      Witness推出業(yè)界第一套端到端排班勞動力資源優(yōu)化解決方案 2005/09/07
     

    Witness客服錄音軟件在華上市,面向中小企業(yè) 2004/01/07
    Ken Hung先生
     

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