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DoCoMo:發(fā)展增值業(yè)務(wù)需抓住用戶的心

2009-11-26 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:





  與我國(guó)現(xiàn)在發(fā)展3G的情況類似,日本在發(fā)展之初,對(duì)于3G終端及業(yè)務(wù)的使用費(fèi)用相當(dāng)敏感。NTTDoCoMo通過(guò)預(yù)存贈(zèng)機(jī)、承諾最低消費(fèi)贈(zèng)機(jī),到后來(lái)的甚至可以免費(fèi)贈(zèng)機(jī),解除了客戶對(duì)終端費(fèi)用的顧慮。另一方面,讓客戶適應(yīng)3G,客戶可以選擇包月服務(wù)全天在線,不用擔(dān)心超出流量后的高額費(fèi)用。與此同時(shí),他們十分重視內(nèi)容價(jià)值鏈的調(diào)整,與SP、CP之間合作緊密。

  平野敦士強(qiáng)調(diào),在發(fā)展增值業(yè)務(wù)的過(guò)程中,一定要了解客戶的心,使客戶對(duì)我們的業(yè)務(wù)產(chǎn)生依賴性,這便是很大的成功了。

通信世界網(wǎng)

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