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客戶搜索引擎:讓網(wǎng)絡(luò)成為你的 CRM

2012-08-01 09:17:04   作者:   來源:愛范兒   評論:0  點擊:


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  日前,Mintigo公司推出了一款搜索引擎。它不是我們所熟知的類似 Google、Bing 的搜索引擎。這款搜索引擎用來搜索潛在客戶,可以當作客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

  公司首席執(zhí)行官 Jacob Sharma 表示:“客戶搜索引擎的概念非常新,非常獨特,盡管你有 Data.com 和 Hoovers 等,但是他們僅僅是名字列表而已。”相反,Mintigo 是用網(wǎng)絡(luò)代替“老式的數(shù)據(jù)庫”。“網(wǎng)絡(luò)就可以成為你的客戶管理系統(tǒng),成為你的數(shù)據(jù)庫。”

  這款搜索引擎首先對客戶、營銷需求,目標行業(yè)以及客戶群人數(shù)進行分析。在確認用戶的銷售類型是屬于 B2B 還是 B2C 之后,在線系統(tǒng)就會要求提供優(yōu)秀客戶的例子(有列表可供選擇)。當系統(tǒng)擁有至少 150 個客戶選項的時候,軟件就會分析出共同點,為你創(chuàng)建獨一無二的 CustomerDNA(客戶 DNA)。一旦軟件識別出你的要求之后,其他程序都將自動運行的。

  “我們的搜索會覆蓋所有的網(wǎng)絡(luò),然后找出相似的公司,接著根據(jù) CustomerDNA ,找出最合適的目標公司。”針對每個項目和每個用戶,公司每次都會從基于云的服務(wù)器中抓取網(wǎng)站信息,以保證數(shù)據(jù)的新鮮度。Sharma 認為這種方式雖然耗時耗資源,但是結(jié)果是有質(zhì)量保證的。

  結(jié)果列表中會顯示:目標公司,附有聯(lián)系人名字和信息;或者個體客戶名單,附有聯(lián)系方式。這意味著,你的銷售人員一開始就知道哪部分消費群更有需求,更有意愿付費使用產(chǎn)品或服務(wù),在營銷時會更有針對性。

  Sharma 表示:“據(jù)我所知,我們是目前為止唯一一家提供這種清楚,自動搜索客戶方式的公司。”如果真是如此的話,那么 Mintigo 的前景可能會很好。英國通信公司 Orange 曾與  Mintigo 合作,獲得了 6 倍的投資回報。 

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