Capita收購Full Circle，擴大外包和呼叫中心解決方案組合

　　 英國的外包和專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司Capita收購Full Circle，作為擴大其全球交付網(wǎng)絡(luò )計劃的一部分。Capita稱(chēng)收購Full Circle可以擴大現有的外包客戶(hù)服務(wù)和全托管呼叫中心解決方案組合。Full Circle成立于2005年，主要業(yè)務(wù)是幫助國際客戶(hù)成功地向南非開(kāi)展離岸外包，并已經(jīng)開(kāi)展了一些非常著(zhù)名的離岸外包項目。“Capita是全球大型外包公司之一，為私營(yíng)行業(yè)和公共事業(yè)的很多客戶(hù)提供‘前臺’呼叫中心和后臺流程解決方案。”Capita聯(lián)合首席運營(yíng)官Vic Gysin說(shuō)，“通過(guò)收購Full Circle，我們可以為客戶(hù)在該地區提供全面的離岸外包服務(wù)。”分析公司Ovum認為這是一項雙贏(yíng)的收購。