由GSMA（GSM協(xié)會(huì )）推出的RCS-e富媒體通信業(yè)務(wù)品牌“joyn”，從誕生之日起就戴著(zhù)“全球第一個(gè)統一電信業(yè)務(wù)品牌”、“向OTT宣戰”、“收復失地”等一系列光環(huán)。
Joyn業(yè)務(wù)基于IMS提供消息傳送和“豐富”語(yǔ)音電話(huà)服務(wù)，允許用戶(hù)同時(shí)傳送照片和視頻，還具有文件共享等諸多即時(shí)通信功能，能夠與移動(dòng)電話(huà)號碼直接捆綁。joyn嵌入智能終端底層軟件，在手機界面以圖標顯示，可以成為和通話(huà)、短信并列的基本功能。joyn的口號是“無(wú)所不在，無(wú)所不能”（It’s just there, it just works），GSMA希望它能夠“跨終端、跨網(wǎng)絡(luò )、跨運營(yíng)商”，并最終成為其他服務(wù)的基礎平臺，而運營(yíng)商也希望joyn能成為擺脫啞管道威脅的利器。
Joyn在西班牙率先商用
2012年2月的世界移動(dòng)通信大會(huì )（MWC）上，joyn首次亮相，由西班牙電信、沃達豐、法國電信、意大利電信及德國電信共歐洲五大電信巨頭聯(lián)合推出，并得到了韓國三大運營(yíng)商的一致響應。GSMA目前已和除蘋(píng)果之外的多家手機廠(chǎng)商達成協(xié)議，包括HTC、華為、LG、摩托羅拉、諾基亞、三星、RIM、索尼、中興等。
2012年11月28日，GSMA宣布，西班牙三大移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商Movistar（西班牙電信在本土的子公司）、Orange和沃達豐均已面向消費者推出joyn品牌，西班牙成為全球首個(gè)向移動(dòng)用戶(hù)推出完全通用富通信解決方案的國家。
Movistar、Orange和沃達豐最初通過(guò)一款Android應用提供joyn服務(wù)，iPhone版本也很快推出。西班牙移動(dòng)用戶(hù)現在可以從應用商店下載joyn，并將很快能夠購買(mǎi)到數款內嵌joyn的設備，這些設備已經(jīng)完成了與三家移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商之間嚴格的互操作性測試。要使用joyn品牌，設備必須完成互操作性測試并通過(guò)認證，以確保服務(wù)的質(zhì)量、隱私性、安全性和通用性。內嵌joyn的設備預計將于2013年初在零售端推出。
GSMA首席營(yíng)銷(xiāo)官Michael O'Hara表示：“GSMA很高興看到j(luò )oyn服務(wù)現已在西班牙全面推出，這為客戶(hù)提供了更多通信選擇，并且不會(huì )影響他們所期待的移動(dòng)運營(yíng)商服務(wù)質(zhì)量和安全性。一項新技術(shù)的初步實(shí)施離不開(kāi)制造商、開(kāi)發(fā)商、整合商以及運營(yíng)商的大量努力和協(xié)調統一。全世界的消費者都將從三家西班牙運營(yíng)商的帶頭努力中受益。”他認為，在為客戶(hù)開(kāi)發(fā)這項互操作解決方案的過(guò)程中，作為富通信服務(wù)計劃的一部分，運營(yíng)商還能夠互相分享經(jīng)驗和知識，幫助加快服務(wù)上市。據悉，目前joyn服務(wù)在德國和美國已經(jīng)有個(gè)別運營(yíng)商在提供；預計今年內可在德國進(jìn)一步實(shí)現全國范圍內的跨運營(yíng)商提供，2013年可在其它幾個(gè)歐洲國家實(shí)現。
很明顯，GSMA非常希望joyn能夠成為“第二個(gè)短信業(yè)務(wù)”。joyn承載了電信運營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的諸多期望，但是joyn成功與否，取決于它的定位與未來(lái)的商業(yè)模式。
面臨“增量不增收”挑戰
與“一手交錢(qián)、一手交貨”的傳統經(jīng)濟不同，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中，商業(yè)模式的兩個(gè)重要元素——業(yè)務(wù)模式與盈利模式往往是割裂開(kāi)的：業(yè)務(wù)模式把用戶(hù)需求轉化為流量和用戶(hù)黏性，盈利模式把流量轉化為收入。由于業(yè)務(wù)模式與盈利模式的割裂，它們并不總是同時(shí)成立的；一個(gè)不錯的業(yè)務(wù)模式也許找不到一個(gè)有效的盈利模式，一個(gè)有效的盈利模式對應的業(yè)務(wù)模式也許并沒(méi)有什么前景。
首先，從業(yè)務(wù)模式來(lái)看，目前的joyn并沒(méi)有表現出優(yōu)于iMessage、WhatsApp等諸多OTT應用的功能和用戶(hù)體驗，而且傳統運營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的運營(yíng)能力也一直被人詬病，更不論這種跨運營(yíng)商服務(wù)的復雜性和難度。當然，由于joyn誕生伊始，我們還是應該給予足夠的耐心和寬容，相信GSMA和傳統運營(yíng)商能夠把joyn發(fā)展成一個(gè)具有足夠吸引力的業(yè)務(wù)，從而帶來(lái)流量和用戶(hù)黏度。
但是，更關(guān)鍵的是另外一個(gè)要素——盈利模式。由于業(yè)務(wù)模式跟盈利模式的割裂，業(yè)務(wù)模式帶來(lái)的流量并不總是能夠成功地轉化為收入。僅僅有一個(gè)好的業(yè)務(wù)模式是遠遠不夠的，它帶來(lái)的巨大流量還需要一個(gè)有效的盈利模式來(lái)轉化成收入，二者缺一不可。“叫好不叫座”的例子在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數不勝數，joyn如果在此方面缺乏考慮，則會(huì )重蹈其他互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的覆轍。
資費策略欠妥
目前業(yè)界最關(guān)心的就是joyn的資費策略。從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)踐來(lái)看，joyn的主要選擇可能包括以下幾種。
第一，全免模式：通過(guò)定向流量免費模式（或稱(chēng)流量核減），免除包括流量費在內的所有費用，以此吸引用戶(hù)，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)并提高用戶(hù)忠誠度。目前Movistar在西班牙采用這種模式。
第二，OTT模式：流量費正常收取，不收取其他費用。目前美國MetroPCS的所有4G用戶(hù)只要開(kāi)通4G套餐和擁有joyn終端即可使用該業(yè)務(wù)，不收取其他費用。
第三，MMS模式：定向流量核減+收取使用費。
第四，Freemium模式（免費+增值服務(wù)）：這也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的主流盈利模式，流量費和使用費可以全部或者一定程度地減免，以免費服務(wù)匯聚流量和客戶(hù)黏度，以流量帶動(dòng)增值服務(wù)收入或者其他后向收入。
對于運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，全免模式并非長(cháng)久之計，甚至有可能加速傳統業(yè)務(wù)收入的分流；但如果采用OTT模式只收取流量費，即使能夠“擊敗”OTT，也肯定無(wú)法實(shí)現“收復”短信和語(yǔ)音業(yè)務(wù)失地的目的；而如果采用MMS的收費模式，消費者未必會(huì )為所謂“運營(yíng)商級”OTT服務(wù)買(mǎi)單，這就勢必會(huì )導致joyn業(yè)務(wù)的競爭力大幅下降；最后的選擇似乎是順應潮流，走Freemium模式，就像GSMA高級項目經(jīng)理Graham Trickey所說(shuō)的那樣，“未來(lái)我們有可能提供收費的增值業(yè)務(wù)，例如質(zhì)量更好的視頻服務(wù)”，但這樣一來(lái)，joyn很有可能僅僅發(fā)展成為與OTT競爭、供用戶(hù)選擇的眾多業(yè)務(wù)之一。
定位決定了joyn的未來(lái)命運，無(wú)論如何，所謂“收復失地”基本不需考慮，千萬(wàn)不要讓它承受“不可承受之重”。
