阿朗助印度RCOM提升網(wǎng)絡(luò )性能并增強客戶(hù)體驗

　　CTI論壇(ctiforum)1月18日消息（記者 凡易)：日前，阿爾卡特朗訊宣布與印度綜合電信業(yè)務(wù)提供商信實(shí)通信（RCOM）簽署同類(lèi)首個(gè)端到端網(wǎng)絡(luò )管理服務(wù)協(xié)議。2020年協(xié)議期滿(mǎn)前，阿爾卡特朗訊將幫助RCOM向國內東部及南部地區交付卓越的用戶(hù)體驗。
 
　　本次協(xié)議總額超過(guò)10億美元。其中，阿爾卡特朗訊將幫助RCOM向其客戶(hù)交付世界一流的無(wú)縫語(yǔ)音和數據通信服務(wù)，并進(jìn)一步延續雙方現有合作關(guān)系。
 
　　這是印度業(yè)內首個(gè)綜合性戰略合作協(xié)議，在全球范圍內也是屈指可數。印度是全球發(fā)展最快的電信市場(chǎng)之一，雙方將通力合作，滿(mǎn)足國內客戶(hù)對通信應用與業(yè)務(wù)飛速增長(cháng)的需求。
 
　　阿爾卡特朗訊將幫助RCOM增強業(yè)務(wù)運營(yíng)能力，并對目前獨立運營(yíng)的無(wú)線(xiàn)及有線(xiàn)團隊進(jìn)行有效整合，組成獨立的網(wǎng)絡(luò )管理公司。通過(guò)資源優(yōu)化整合，RCOM將能夠進(jìn)一步推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)，為客戶(hù)提供頂級服務(wù)。此外，阿爾卡特朗訊還將針對應用于RCOM業(yè)務(wù)中的工具、處理流程與最佳實(shí)踐進(jìn)行標準化管理。
 
　　此次戰略合作將幫助RCOM脫穎而出，通過(guò)各種類(lèi)型的設備或網(wǎng)絡(luò )連接，為客戶(hù)提供始終如一的高品質(zhì)服務(wù)。為順利實(shí)施全新的運營(yíng)模式，阿爾卡特朗訊將安裝并運行下一代運營(yíng)支撐系統（OSS），并通過(guò)先進(jìn)的實(shí)時(shí)優(yōu)化工具，針對RCOM無(wú)線(xiàn)、有線(xiàn)、長(cháng)距離和光纖網(wǎng)絡(luò )與設施功能，提升網(wǎng)絡(luò )性能。受數據驅動(dòng)及多設備訪(fǎng)問(wèn)影響，印度電信業(yè)務(wù)客戶(hù)對通信解決方案及應用的使用需求不斷涌現，阿爾卡特朗訊將與RCOM聯(lián)合設計出合理的演進(jìn)路線(xiàn)，以滿(mǎn)足這一需求。
 
　　RCOM無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)首席執行官Gurdeep Singh在談到此次合作時(shí)表示：“能夠與阿爾卡特朗訊達成全新合作協(xié)議，我們感到非常高興，因為這將突破傳統業(yè)務(wù)外包模式的藩籬，實(shí)現革命性跨越。這將幫助我們在業(yè)內率先推出下一代電信解決方案，滿(mǎn)足并超越客戶(hù)的預期需求，并幫助他們從語(yǔ)音通信順利過(guò)渡到多設備、多平臺的無(wú)縫數據體驗。”
 
　　阿爾卡特朗訊亞太區總裁辛睿杰（Rajeev Singh-Molares）表示：“此次業(yè)務(wù)合作表明我們與RCOM之間的長(cháng)期合作關(guān)系得到進(jìn)一步延續，以及阿爾卡特朗訊將不遺余力履行協(xié)議承諾的決心。此次合作還彰顯出阿爾卡特朗訊著(zhù)眼于更具增值效益的項目，將繼續致力拓展管理服務(wù)的企業(yè)戰略。根據雙方協(xié)議規定，阿爾卡特朗訊還將依托其廣泛的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、實(shí)際操作技巧及資深的行業(yè)經(jīng)歷，為RCOM提供幫助。”
 
　　依據該協(xié)議，阿爾卡特朗訊將以提升各地區客戶(hù)滿(mǎn)意度與保持率為己任，幫助RCOM提升網(wǎng)絡(luò )性能，并最終為用戶(hù)提供始終如一的高品質(zhì)服務(wù)。
 
　　負責全球及企業(yè)業(yè)務(wù)的RCOM首席執行官PunitGarg表示：“這是我們首次將國家長(cháng)距離網(wǎng)絡(luò )與接入網(wǎng)絡(luò )（企業(yè)網(wǎng)）項目外包。項目竣工后，業(yè)務(wù)交付及保障業(yè)績(jì)方面達到世界一流水平。依托旗下一體化網(wǎng)絡(luò )與阿爾卡特朗訊的強大技術(shù)實(shí)力，我們的企業(yè)客戶(hù)將有信心部署全球最先進(jìn)的業(yè)務(wù)。”
 
　　阿爾卡特朗訊印度地區業(yè)務(wù)總裁兼總經(jīng)理Munish Seth表示：“我們與RCOM已合作多年，因此我們對其網(wǎng)絡(luò )管理與改造需求十分了解。此次合作是迄今為止規模最大、極具戰略意義的項目之一，雙方在合作中積累的廣泛經(jīng)驗在促成此次合作并進(jìn)一步增進(jìn)雙方現有合作關(guān)系中起到重要作用。這對于阿爾卡特朗訊在印度市場(chǎng)的發(fā)展具有重要的里程碑式意義。”

　　關(guān)于2013年阿爾卡特朗訊與Reliance Communications簽署的協(xié)議

　　根據雙方簽署的協(xié)議，阿爾卡特朗訊將通過(guò)運營(yíng)支撐系統（OSS）集成、基準化分析、射頻覆蓋測試、業(yè)務(wù)交付管理等廣泛的服務(wù)為RCOM提供支持。
 
　　阿爾卡特朗訊還將以提升客戶(hù)滿(mǎn)意度及保持率為己任，幫助RCOM全面提升網(wǎng)絡(luò )性能，并最終提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，阿爾卡特朗訊還將與RCOM一起開(kāi)拓商機，通過(guò)拓展現有業(yè)務(wù)，并推出全新服務(wù)，充分發(fā)揮RCOM網(wǎng)絡(luò )的潛能。
 
　　該協(xié)議屬于無(wú)線(xiàn)/固網(wǎng)融合網(wǎng)絡(luò )建設項目，在印度國內尚屬首例，而在全球范圍內更是屈指可數。阿爾卡特朗訊將幫助RCOM簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)運營(yíng)，將以往獨立運營(yíng)的無(wú)線(xiàn)與固網(wǎng)團隊進(jìn)行有效整合，組建為一個(gè)獨立的網(wǎng)絡(luò )管理公司。阿爾卡特朗訊還將針對整個(gè)業(yè)務(wù)流程中所采用的工具、處理流程與最佳實(shí)踐進(jìn)行規范化管理。
 
　　阿爾卡特朗訊在網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)、外包與管理服務(wù)中積累了20余年的豐富經(jīng)驗，目前，其管理服務(wù)已遍布全球，為100多家運營(yíng)商提供支持。這些資深的經(jīng)歷將使RCOM受益匪淺。
 
　　關(guān)于Reliance Communications

　　Reliance Communications有限公司是由已故的ShriDhirubhai H Ambani（1932-2002）創(chuàng )立，是 Reliance  Group 的旗艦公司。目前，Reliance Group 的資產(chǎn)凈值已超過(guò) 9,000 億盧比（177 億美元），現金流量達800億盧比（16億美元），凈利潤達320億盧比（6億美元）。
 
　　Reliance Communications 是印度首家真正實(shí)現一體化的電信服務(wù)提供商。公司的客戶(hù)規模達到1.3億（包括超過(guò)250萬(wàn)海外個(gè)人零售客戶(hù)），并憑借印度國內龐大的客戶(hù)群躋身世界六大電信公司之列。Reliance Communications 的公司客戶(hù)包括3,500家印度公司和跨國公司，以及 800 多家全球、區域及國內運營(yíng)商。
 
　　Reliance Communications 現已建成泛印度地區的下一代集成（無(wú)線(xiàn)和有線(xiàn)）和聚合（語(yǔ)音、數據和視頻）數字網(wǎng)絡(luò )，可支持貫穿整個(gè)通信價(jià)值鏈的所有頂級服務(wù)，覆蓋超過(guò)24,000個(gè)城鎮和 60 萬(wàn)個(gè)村落。Reliance Communications 擁有并經(jīng)營(yíng)著(zhù)世界最大的下一代 IP 接入式連接基礎設施，其中包括印度、美國、歐洲、中東和亞太地區超過(guò)277,000公里的光纖光纜系統。