CTI論壇(ctiforum)2月22日消息（編譯/鄧旭）:總部位于澳大利亞伯斯的電信公司Amcom日前成為了澳大利亞第二家采用思科公司企業(yè)級統一通信平臺“思科托管協(xié)作解決方案”的電信公司，該解決方案通過(guò)云提供全面的商業(yè)通信服務(wù)。
Amcom已經(jīng)在托管協(xié)作解決方案中投入了資金，為今年6月份推出服務(wù)做準備。此前，CSC在2012年8月宣布率先在澳大利亞提供思科托管協(xié)作解決方案。
托管協(xié)作解決方案于2010年6月推出。它采用思科統一計算系統，提供思科統一通信管理器、思科統一呼叫中心、思科統一移動(dòng)性、思科統一網(wǎng)真、思科統一連接和思科WebEx會(huì )議中心（由思科單獨托管）來(lái)支持IP電話(huà)、視頻會(huì )議、網(wǎng)真、即時(shí)通信、聊天、協(xié)作和移動(dòng)性功能。
Amcom首席執行官Clive Stein告訴iTWire記者，Amcom有充分的能力提供托管協(xié)作解決方案，因為它擁有廣泛的網(wǎng)絡(luò )來(lái)提供服務(wù)，而且還有一個(gè)成熟的客戶(hù)群，這個(gè)客戶(hù)群采用托管服務(wù)和思科技術(shù)中的同等現場(chǎng)解決方案和專(zhuān)業(yè)技能。
“我們已經(jīng)有大約1400家政府客戶(hù)和企業(yè)客戶(hù)正在使用思科呼叫管理器以及其他現場(chǎng)解決方案。我們還擁有一個(gè)全國性的數據網(wǎng)絡(luò )，包括我們位于伯斯阿德萊德和達爾文的自有光纖網(wǎng)絡(luò )，我們還擁有服務(wù)激活和開(kāi)單方面的所有IP電話(huà)技能。
“我們目前為中級市場(chǎng)運行著(zhù)一個(gè)BroadSoft平臺，擁有大約10萬(wàn)個(gè)端點(diǎn)。我們收購的一家企業(yè)擁有非常強大的思科技術(shù)能力，該公司名為L(cháng)7解決方案公司，它在西澳大利亞地區曾經(jīng)一度是思科的頭號合作伙伴。”
Stein認為思科服務(wù)不會(huì )代替BroadSoft提供的服務(wù)，因為這兩者針對的是非常不同的市場(chǎng)。“BroadSoft針對的是中級市場(chǎng)和低端市場(chǎng)，我們認為托管協(xié)作解決方案針對的是企業(yè)市場(chǎng)和政府市場(chǎng)，在這個(gè)市場(chǎng)中，一些客戶(hù)的坐席數量在100個(gè)以上，而有些客戶(hù)的坐席數量達到250個(gè)以上。BroadSoft平臺面向中低端市場(chǎng)，而思科系統更容易針對客戶(hù)需求進(jìn)行定制。”
Stein認為，當前自帶設備上班的趨勢背后的動(dòng)力將是促進(jìn)當前思科用戶(hù)采用托管服務(wù)的主要推動(dòng)力。“我們認為自帶設備上班的趨勢是主要推動(dòng)力之一——客戶(hù)希望在任何裝置上隨時(shí)隨地獲得相同的功能性。”
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