盡管谷歌錢(qián)包誕生兩年來(lái)命運多舛，但是谷歌仍沒(méi)有放棄希望。
5月21日，谷歌正式宣布，谷歌Checkout服務(wù)將會(huì )在六個(gè)月之后的11月20日關(guān)閉。谷歌此舉被外界認為是要集中力量支持谷歌錢(qián)包。而就在一個(gè)星期之前的谷歌I/O開(kāi)發(fā)者大會(huì )上，谷歌還宣布，未來(lái)幾個(gè)月內，Gmail將與谷歌錢(qián)包打通，允許用戶(hù)通過(guò)Gmail匯款，并將支持更多的手機。然而，這都不能吹散因負責人奧薩瑪·貝迪爾(Osama Bedier)離職而聚攏在谷歌錢(qián)包頭頂上的陰霾。
谷歌錢(qián)包是一款基于NFC(近場(chǎng)通信)技術(shù)的免費數字錢(qián)包，它可以綁定信用卡、借記卡、禮品券等各類(lèi)支付卡，用戶(hù)只要擁有一部安裝有谷歌錢(qián)包且支持NFC技術(shù)的手機就可以實(shí)現購物消費和銀行轉賬匯款。不僅如此，谷歌錢(qián)包還提供商場(chǎng)打折、團購優(yōu)惠等各類(lèi)信息。
實(shí)際上，以谷歌錢(qián)包為代表的NFC手機支付是目前的熱門(mén)話(huà)題，且發(fā)展前景廣闊。然而由于運營(yíng)商的阻撓，造成支持終端稀少，谷歌巨人在這個(gè)新興產(chǎn)業(yè)上重重的跌了一跤。
遭運營(yíng)商封殺
2011年9月19日，谷歌錢(qián)包如期上線(xiàn)，可是當時(shí)它僅僅支持Sprint網(wǎng)絡(luò )的三星Nexus S一款手機，金融合作伙伴也僅有花旗銀行和萬(wàn)事達兩家，且只能在美國國內使用。谷歌原本希望與Verizon、AT&T、T-Mobile等運營(yíng)商合作，可是美國最大的電信運營(yíng)商Verizon以該業(yè)務(wù)存在安全漏洞為由，封殺了谷歌錢(qián)包，至今都沒(méi)有解封。但當時(shí)普遍認為，這僅僅是Verizon排擠競爭對手的一個(gè)借口，因為其準備與美國另外兩家電信運營(yíng)商AT&T和T-Mobile一起推出與谷歌錢(qián)包類(lèi)似的移動(dòng)支付服務(wù)Isis。
據了解，Isis是Verizon、AT&T和T-Mobile共同投資成立的合資公司，該公司的主要業(yè)務(wù)就是創(chuàng )建自有基于NFC技術(shù)的移動(dòng)錢(qián)包服務(wù)，與谷歌錢(qián)包構成直接競爭關(guān)系。
2012年，Isis在鹽湖城、猶他州、奧斯汀和德克薩斯州進(jìn)行了試驗。盡管Isis表示試驗結果非常理想，當前NFC手機也已能夠支持其服務(wù)，但Isis可能要等到2014年初才在全國范圍內推廣這一業(yè)務(wù)。鑒于Isis實(shí)現商用的時(shí)間要遠遠落后于谷歌錢(qián)包，為了防止谷歌在此之前在移動(dòng)支付市場(chǎng)建立強大地位，Verizon才冒著(zhù)被指不正當競爭的危險，對谷歌錢(qián)包痛下殺手。
三大運營(yíng)商敢于在NFC手機支付業(yè)務(wù)領(lǐng)域與谷歌叫板，“主要目的有兩點(diǎn)，一是打造支付能力，作為運營(yíng)商電子商務(wù)的基礎;二是通過(guò)支付帶動(dòng)流量增長(cháng)，實(shí)現數據業(yè)務(wù)增收。”德瑞電信咨詢(xún)首席咨詢(xún)顧問(wèn)宋永軍說(shuō)道。
美國有著(zhù)信用卡消費的基礎，而手機可以通過(guò)NFC技術(shù)實(shí)現與信用卡相似的功能，這樣運營(yíng)商就方便地“跨界”到金融領(lǐng)域，在增加用戶(hù)黏度、鞏固自己地位的同時(shí)，也能在支付領(lǐng)域，特別是發(fā)展潛力巨大的移動(dòng)支付領(lǐng)域分得一杯羹。據知名調查公司朱尼普調研公司調查報告顯示，到2015年，NFC市場(chǎng)規模將高達6700億美元。
盡管如此，Isis仍遲遲沒(méi)有實(shí)現商用，這在宋永軍看來(lái)，原因可能有多方面。“一是產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟之間的利益格局與約束機制尚未形成，依然需要協(xié)調與溝通;二是NFC技術(shù)雖然比較成熟，但是安全問(wèn)題還需要驗證;三是廠(chǎng)家的終端成熟度還有待提高。”
其實(shí)，三大運營(yíng)商極力阻撓谷歌錢(qián)包還有另外一個(gè)難言之隱。盡管美國運營(yíng)商仍主導著(zhù)美國手機產(chǎn)業(yè)鏈，但是隨著(zhù)美國國內智能手機普及乃至趨于飽和，加之OTT業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，美國運營(yíng)商的地位遭到削弱，利潤空間遭到擠壓。為此，日本NTT DoCoMo前CEO山田隆持曾表示，運營(yíng)商如果想通過(guò)智能手機獲取更多的利潤，一定要仔細思索如何同智能手機產(chǎn)業(yè)打交道。他認為，創(chuàng )新的服務(wù)是運營(yíng)商的強項，顯然NFC手機支付是運營(yíng)商們的“創(chuàng )新”之一。
另外，NFC手機支付業(yè)務(wù)并不被美國消費者廣泛熟知。據美國市場(chǎng)研究公司comScore的調查結果顯示，僅51%美國消費者知道除Paypal支付服務(wù)外，還存在著(zhù)其他多家數字支付服務(wù)提供商;僅12%被調查者目前正使用諸如谷歌錢(qián)包、萬(wàn)事達PayPass或Square等數字錢(qián)包應用程序。再者，美國是一個(gè)信用卡消費大國，但大額消費占比較高，加之美國絕大部分消費者對手機支付存在安全性的擔憂(yōu)，因此后者并不被普遍接受。可見(jiàn)如何提高NFC手機支付的知名度，消除誤解，培養美國消費者使用手機進(jìn)行小額支付的習慣，是整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
NFC支付任重道遠
相比NFC手機支付業(yè)務(wù)在美國發(fā)展陷入困境，在大洋彼岸的中國，這一產(chǎn)業(yè)正進(jìn)入快速發(fā)展期，而中國三大運營(yíng)商無(wú)疑是這一新業(yè)務(wù)的主導者。
在5月17日世界電信日當天，上海移動(dòng)宣布NFC手機錢(qián)包業(yè)務(wù)正式投入商用。據了解，目前上海移動(dòng)已經(jīng)與浦發(fā)銀行、招商銀行、中國銀行、中信銀行、光大銀行等近10家銀行展開(kāi)合作，通過(guò)支持NFC技術(shù)且符合中國移動(dòng)規范的手機為用戶(hù)提供服務(wù)，在星巴克、全家超市等2萬(wàn)多家商家實(shí)現“刷”手機購物消費。不僅如此，據上海移動(dòng)介紹，今年年底前，上海還將實(shí)現“刷”手機坐出租、乘地鐵。未來(lái)還計劃和12580商盟打通，進(jìn)而推進(jìn)O2O支付應用，以增加用戶(hù)黏性。而中國聯(lián)通、中國電信等另外兩大運營(yíng)商也在積極發(fā)展多元化業(yè)務(wù)，通過(guò)尋求NFC手機支付業(yè)務(wù)的發(fā)展來(lái)提升其在移動(dòng)支付領(lǐng)域的核心競爭力。
國內三大運營(yíng)商之所以發(fā)力手機支付業(yè)務(wù)，是因為有數據顯示，2012年我國第三方支付業(yè)務(wù)交易規模達12.9萬(wàn)億，其中第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規模僅達1511.4億元，占比為1.2%，潛力巨大。但是在實(shí)際推廣中所面臨的困難并不少，如何落地將首當其沖。
“NFC移動(dòng)支付落地主要存在兩個(gè)方面問(wèn)題，其一是交通支付，比如說(shuō)公交卡、加油卡等;其二是小額支付，比如說(shuō)超市、便利店的消費。”艾媒咨詢(xún)集團CEO張毅說(shuō)道。這些應用環(huán)境不僅涉及到運營(yíng)商和金融機構，還涉及到交通運輸企業(yè)、零售企業(yè)等方方面面，因此“如何協(xié)調各方的利益分配，將是NFC移動(dòng)支付落地前所要解決的首要問(wèn)題。”
再有，雖然中國移動(dòng)總裁李躍今年年初透露，中國移動(dòng)今年手機銷(xiāo)售目標為1.2億臺，其中80%為智能手機，并希望其中具有移動(dòng)支付NFC功能的手機達到1000萬(wàn)臺，中國聯(lián)通和中國電信也有相應的推廣計劃，但是宋永軍指出：“產(chǎn)業(yè)成熟度仍很低。”
據了解，三星手機僅有Galaxy系列和Note系列等高端產(chǎn)品才具有NFC功能，而蘋(píng)果公司干脆在最新的iPhone 5上市之前，就宣布此款手機不支持NFC。
除此之外，三大運營(yíng)商主導的手機支付業(yè)務(wù)缺乏品牌認知度。目前市場(chǎng)上存在著(zhù)支付寶、財付通、拉卡拉等諸多支付品牌，且在經(jīng)過(guò)多年運營(yíng)之后，積累了大量的用戶(hù)和知名度。顯然，國內運營(yíng)商不是輕而易舉就能吃到這塊誘人的蛋糕的。
“要解決這些問(wèn)題，關(guān)鍵是運營(yíng)商要盡快形成支付聯(lián)盟，清晰產(chǎn)業(yè)鏈合作模式，讓設備商愿意進(jìn)行大規模的投入，同時(shí)做好業(yè)務(wù)的統一傳播，提高客戶(hù)的接受度。”宋永軍表示。
