根據新加坡警方提供的統計數據，警方在2012年共接獲141萬(wàn)4685通“999”熱線(xiàn)電話(huà)，其中只有32萬(wàn)8814通真正屬于緊急性質(zhì)，其余都是普通咨詢(xún)、非緊急案件或騷擾電話(huà)。
警方數據顯示，去年共接到超過(guò)140萬(wàn)通“999”緊急熱線(xiàn)電話(huà)，當中有四分之三屬于這類(lèi)非緊急案件，相等于平均每天近3000通。
警方吁請公眾不要濫用999熱線(xiàn)電話(huà)服務(wù)，但負責接聽(tīng)“999”電話(huà)的值勤警員透露，如果接到情況較為特殊的來(lái)電，他們還是會(huì )嘗試幫忙，以避免任何悲劇發(fā)生。
另一方面，騷擾電話(huà)占了所有“999”來(lái)電的近六成，共有82萬(wàn)5967通。警員蔡眷德說(shuō)，一些來(lái)電的公眾會(huì )很無(wú)禮，對警員無(wú)故破口大罵，但他都會(huì )秉著(zhù)服務(wù)和尊重大眾的心態(tài)沉著(zhù)應對。有時(shí)警員接聽(tīng)電話(huà)后，對方沉默不語(yǔ)然后掛上，這類(lèi)電話(huà)也屬騷擾電話(huà)。
警方強調，“999”主要還是用來(lái)處理需要警方即刻介入的緊急事故，公眾應該避免濫用，非緊急事故應該直接聯(lián)絡(luò )鄰里警局或個(gè)別警署。緊急事故包括：
●有人傷重或有危險
●犯罪行為
●嫌犯在附近，而且警方有可能制服他
●有可疑人物或事件發(fā)生，或可疑包裹出現在公共場(chǎng)所
