倫敦默頓區政府IT服務(wù)交付部門(mén)總監Richard Warren撰寫(xiě)了一篇文章，在文中闡述了虛擬技術(shù)如何為政府工作人員提供靈活辦公的便利。以下是文章的譯文：
默頓區政府作為公共機構，有責任確保所有資源都得到有效利用，盡最大努力為當地社區創(chuàng )造福利。最近幾年，預算削減不僅給全英地方政府和公共機構帶來(lái)嚴峻挑戰，也使合理利用資源成為迫切需求。
面對這樣的外部環(huán)境，默頓政府雖然剛剛榮膺《市政周刊》(the Municipal Journal)的“2013年度最高成就政府獎”，卻已經(jīng)充分意識到要想繼續以公共服務(wù)為先，必須在政府的運行管理方面做出重大改變。效率需要大幅提高，資源需要最大化利用，工作流程需要簡(jiǎn)化。與此同時(shí)，我們深知，技術(shù)在減少成本、提高本地公共服務(wù)質(zhì)量上可以發(fā)揮潛在作用。
我們早些時(shí)候發(fā)現，審查現有計算機資產(chǎn)是改革的方向之一。默頓區政府名下的臺式機數量可觀(guān)，一度高達2750臺，分布在不同的辦公場(chǎng)所。過(guò)去，這些設備曾經(jīng)得到有效使用，但隨著(zhù)工作方式的逐漸轉變，很多專(zhuān)用計算機(dedicated computer)時(shí)常閑置，有時(shí)連續幾天無(wú)人使用。如今，提供優(yōu)秀公共服務(wù)要求我們的員工在外辦公，或往返奔波于不同地點(diǎn)。默頓區政府發(fā)現，由于計算機資產(chǎn)分布在不同的辦公地點(diǎn)，減少成本的第一步顯然是整合IT系統。實(shí)際上，真正的問(wèn)題只有一個(gè)，就是如何在不影響員工日常工作的前提下，實(shí)現IT系統的整合。
辦公，在路上
經(jīng)過(guò)一番思索我們得出結論，“靈活辦公”政策是解決區政府計算機整合難題的最佳方案。通過(guò)向虛擬IT環(huán)境轉變，我們不僅能讓區政府的工作人員隨時(shí)隨地訪(fǎng)問(wèn)數據和文件，還能大幅縮減臃腫的計算機資源帶來(lái)的管理費用。
默頓區政府決定與Capita公司展開(kāi)合作，利用思杰公司的技術(shù)，化靈活辦公的愿景為現實(shí)。在思杰公司的合作伙伴T(mén)hintech公司的幫助下，項目的第一部分展開(kāi)了一系列桌面虛擬技術(shù)，包括遠程托管桌面和客戶(hù)端虛擬化等。
整合IT資源項目還帶來(lái)了另一個(gè)喜人的結果：虛擬桌面使“自帶設備”(Bring-Your-Own-Device)計劃得以成行，員工可以使用自己的電子設備工作。通過(guò)托管在內部云中的個(gè)人桌面，默頓區政府的員工上班時(shí)可以安全地通過(guò)智能手機和平板電腦上的安卓系統或iOS系統訪(fǎng)問(wèn)文件、使用軟件。由于不少員工需要在辦公室以外的地點(diǎn)工作，我們相信，長(cháng)期來(lái)看，遠程訪(fǎng)問(wèn)文件將大幅提升工作效率。
默頓，移動(dòng)中
靈活辦公項目的部署范圍覆蓋1750名使用計算機資源的員工，雖然仍在實(shí)施階段，卻已初見(jiàn)成效。首先，整合后的計算機資源已經(jīng)開(kāi)始起到作用，維修需求大大降低，節省了時(shí)間和費用。從用戶(hù)角度來(lái)看，不久，所有員工無(wú)論身處何方、攜帶何種設備都能訪(fǎng)問(wèn)到工作中所需信息。有了這種近在咫尺、用戶(hù)中心、靈活高效的IT解決方案，員工自身能力和工作效率上的提高已經(jīng)開(kāi)始顯現。
有了這種前所未有的靈活工作方式，我們希望以后員工對辦公室數量的需求能夠減少。如果辦公室資源得以整合，我們只需為少數坐班的全職員工提供辦公環(huán)境，另外配備一些公用辦公設施即可，這樣效率能夠大幅提高。
對于IT部門(mén)來(lái)說(shuō)，新的IT基礎設施最大的優(yōu)點(diǎn)是易于管理。簡(jiǎn)化現有網(wǎng)絡(luò )給我們留出更多的時(shí)間專(zhuān)注于網(wǎng)絡(luò )本身，而不是把精力花費在四處奔波、解決分散各處機器的問(wèn)題上，過(guò)去管理計算機資產(chǎn)帶來(lái)的高昂行政管理費用，現在也會(huì )消失得無(wú)影無(wú)蹤。
默頓的未來(lái)
靈活辦公項目雖然仍在部署當中，但一旦完成之后，項目覆蓋的用戶(hù)群將達到2000多人。不僅能為員工的日常工作帶來(lái)巨大好處，還會(huì )幫助我們實(shí)現效率提升。但更重要的是，通過(guò)這個(gè)項目，默頓擁有了成為桌面共享服務(wù)提供商的必要工具。也就是說(shuō)，默頓將來(lái)有能力助其他努力精簡(jiǎn)運行管理的地方政府一臂之力。通過(guò)共享IT基礎設施，地方政府都能享受到虛擬技術(shù)帶來(lái)的便利。
靈活辦公將對默頓提供公共服務(wù)的方式產(chǎn)生積極深遠的影響。默頓區政府希望邁出利用新技術(shù)的步伐，鼓勵其他地方政府采取同樣的措施，精簡(jiǎn)運行管理、提高工作效率，引領(lǐng)公共領(lǐng)域廣泛合作的新時(shí)代。
