CTI論壇(ctiforum)8月28消息（記者 楊毅):據境外媒體報道，美國第三大手機運營(yíng)商Sprint Nextel公布，裁減800份客戶(hù)服務(wù)中心職位，因為該公司改善業(yè)務(wù)，令到客戶(hù)滿(mǎn)意程度上升，所以打電話(huà)到客服中心的數量減少。
不過(guò)，集團擴大其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域，預期總雇員人數維持4萬(wàn)不變。
Sprint指出，裁員在多個(gè)辦事處進(jìn)行，大部分受影響員工在上周四已接到通知，而該公司正檢討其他職位情況，預期下月會(huì )通知其他受影響員工。
據CTI論壇了解，美國Sprint公司成立于1938年，前身是1899年創(chuàng )辦的Brown電話(huà)公司，當時(shí)是堪薩斯州的一家小型地方電話(huà)公司。目前，Sprint公司已成為全球性的通信公司，并且在美國諸多運營(yíng)商中名列三甲，主要提供長(cháng)途通信、本地業(yè)務(wù)和移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，Sprint公司在全球約有7萬(wàn)名員工。公司提供全面多層次的有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)通信服務(wù)，帶給消費者、商戶(hù)、政府充分的移動(dòng)性能。據2012第二季度數據 Sprint 公司服務(wù)5600萬(wàn)客戶(hù)，并且被眾所周知他們在不斷設計、發(fā)展創(chuàng )新技術(shù)。
