據Polycom 與Redshift Research聯(lián)合進(jìn)行的關(guān)于全球視頻會(huì )議趨勢及禮儀的最新調查顯示：視頻會(huì )議日漸成為商務(wù)溝通的基本工具，清晰的音質(zhì)成為理想視頻會(huì )議最重要的因素。
2013年11月7日，基于開(kāi)放式標準的統一通訊及協(xié)作（UC&C）全球領(lǐng)導者Polycom公司（納斯達克：PLCM）委托Redshift Research進(jìn)行“環(huán)球商業(yè)視頻會(huì )議使用及趨勢”調查，指出：全球近96%的商業(yè)決策者認為視頻會(huì )議能夠為身處不同地區的團隊消除地域障礙并提高生產(chǎn)力。此次調查訪(fǎng)問(wèn)了全球12個(gè)國家超過(guò)1,200名企業(yè)決策者，結果顯示視頻會(huì )議是幫助不同地區員工改善團隊協(xié)作、消除地域及文化差異的重要工具。
視頻會(huì )議在商業(yè)領(lǐng)域應用廣泛
此次調查顯示視頻會(huì )議已被廣泛應用于遍及全球的商業(yè)領(lǐng)域。根據受訪(fǎng)者對通訊方式的選擇，視頻會(huì )議位居第三位(47%)，僅次于電子郵件(89%)及語(yǔ)音/電話(huà)會(huì )議(64%)。此外參與訪(fǎng)問(wèn)的商界領(lǐng)袖及管理人員預計視頻會(huì )議在三年內躍升成為首選的協(xié)作工具(52%)，然后是電子郵件(51%)及語(yǔ)音/電話(huà)會(huì )議(37%)。使用過(guò)視頻會(huì )議的受訪(fǎng)者認為其三大優(yōu)勢包括：為分散于世界各地的員工提供更好的協(xié)作環(huán)境(45%)、更清晰的主題討論(45%)及更高效的召開(kāi)會(huì )議(44%)。
在受訪(fǎng)者中，超過(guò)四分之三的決策者(76%)已在工作中采用視頻會(huì )議，56%的視頻用戶(hù)每周至少參加一次視頻會(huì )議。此次調查發(fā)現這個(gè)數字在巴西、印度及新加坡顯著(zhù)提高，這些地區內有超過(guò)三份二的受訪(fǎng)者每周至少參與一次視頻會(huì )議。
此次調查還發(fā)現83%的受訪(fǎng)者，以及近90%年齡在二十至三十幾歲的受訪(fǎng)者在家中開(kāi)會(huì )采用視頻會(huì )議解決方案，其中接近半數的受訪(fǎng)者每周至少在家中使用一次視頻會(huì )議。
Polycom執行副總裁兼首席營(yíng)銷(xiāo)官Jim Kruger指出：“越來(lái)越多的人們在家中使用視頻會(huì )議，而這也是視頻會(huì )議日益受歡迎并被采用的巨大驅動(dòng)力之一。若想要使視頻在辦公室如同在家中一樣受歡迎，關(guān)鍵是做到簡(jiǎn)易操作、提供高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò )、提供企業(yè)級安全性，以及參與者愿意接受和適應跨地區交流的文化差異。我們可以看到，世界各地的企業(yè)每天都在利用視頻協(xié)作克服地域阻礙，從而提高生產(chǎn)力、加強員工關(guān)系、縮短產(chǎn)品上市時(shí)間，甚至有助于挽救生命。”
此次調查結果還顯示，筆記本電腦和臺式電腦是商業(yè)視頻會(huì )議最受歡迎的終端設備（75%），其次是會(huì )議室（48%）和手機（42%）。隨著(zhù)視頻會(huì )議的發(fā)展，在未來(lái)三年中，預計筆記本電腦和臺式電腦依然會(huì )成為視頻會(huì )議的首選設備（72%），而手機（55%）和會(huì )議室（51%）的使用也會(huì )有所增長(cháng)。
視頻會(huì )議中的禮儀行為
此次調查透徹剖析了視頻會(huì )議用戶(hù)的心態(tài)，深入了解商業(yè)決策者眼中的理想視頻會(huì )議以及視頻會(huì )議中的不禮貌行為。
調查顯示理想視頻會(huì )議的三大最重要元素包括：
• 能夠清晰聆聽(tīng)所有與會(huì )者的發(fā)言(69%)
• 操作簡(jiǎn)單(60%)
• 與同事保持良好的眼神交流，可清晰看見(jiàn)所有與會(huì )者(58%)
在進(jìn)行視頻會(huì )議時(shí)，受訪(fǎng)者對以下行為最為不滿(mǎn)，應予以避免：
• 進(jìn)行會(huì )議時(shí)手機響起(58%)
• 與會(huì )者在不適當場(chǎng)所參與會(huì )議，例如公共交通工具或者商場(chǎng)內(52%)
• 與會(huì )者同時(shí)進(jìn)行多項工作或看來(lái)不專(zhuān)心，例如正在打字(51%)
• 背景干擾，例如同事、音樂(lè )、噪音(50%)
不同地區對不禮貌行為的理解有所不同
Polycom深入調查研究了不同地區視頻協(xié)作用戶(hù)的不同意見(jiàn)，一些行為在個(gè)別地區被視為不禮貌，但在另一些地區卻可以被接受。
• 衣著(zhù)得體。在印度、新加坡及波蘭，認為其他與會(huì )者衣著(zhù)不得體為不禮貌行為的分別為30%、26％及21% 。然而，在英國、法國、俄羅斯和荷蘭，只有13%或以下的受訪(fǎng)者認為其他與會(huì )者衣著(zhù)不得體為不禮貌行為。
• 亞太區受訪(fǎng)者認為視頻是企業(yè)全球業(yè)務(wù)的必要工具。在亞太地區，國際交流(不同地區之間的員工通訊)被多數受訪(fǎng)者選為最重要的視頻會(huì )議用途(65%)，57%的受訪(fǎng)者認為視頻會(huì )議對于同一地區間的交流也是很重要的。
• 贏(yíng)得訂單。印度在使用視頻會(huì )議開(kāi)展新業(yè)務(wù)方面遙遙領(lǐng)先，60%受訪(fǎng)者表示他們正在使用或將會(huì )使用視頻會(huì )議來(lái)進(jìn)行新業(yè)務(wù)洽談，其次是俄羅斯（49%）和巴西（44%）。在全球，平均38%受訪(fǎng)者正在或將會(huì )使用視頻會(huì )議來(lái)開(kāi)展新業(yè)務(wù)。
•人才招募。在使用視頻會(huì )議招聘人才方面，美國居領(lǐng)先地位，32%的受訪(fǎng)者表示他們正在使用或將會(huì )使用視頻會(huì )議來(lái)招聘人才，緊隨其后的為亞太地區（28%）。
•靈活工作。在歐洲、中東及非洲(EMEA)地區，受訪(fǎng)者主要借助視頻會(huì )議來(lái)構建彈性工作環(huán)境，這是這些地區使用視頻會(huì )議的第二大原因，而第一大原因是能夠與其他地區同時(shí)建立聯(lián)絡(luò )溝通。
調查結果顯示，在不分職能的情況下，受訪(fǎng)者主要利用視頻協(xié)作進(jìn)行不同辦事處之間的會(huì )議，其次是跨國辦事處之間的會(huì )議。絕大部分受訪(fǎng)者表示，進(jìn)行視頻會(huì )議時(shí)，嘗試去體驗和了解不同地區的文化非常重要（97%），而89%的受訪(fǎng)者呼吁相關(guān)機構出臺制定視頻會(huì )議禮儀準則，以幫助他們在工作中更好的使用視頻會(huì )議。
為協(xié)助企業(yè)進(jìn)一步了解這些差異，以及促進(jìn)視頻會(huì )議的有效運用，Polycom最新發(fā)布的《Polycom跨地域協(xié)作指南》通過(guò)極富洞察力的見(jiàn)解指導，幫助讀者更深入地了解全球業(yè)務(wù)。該指南是少數適合企業(yè)內所有部門(mén)的全新資源，面向IT、人力資源和高層管理者等。此外，還可通過(guò)該指南了解視頻會(huì )議如何協(xié)助企業(yè)克服地域限制，從而更加快速、高效的達成目標。
關(guān)于“環(huán)球視野：商業(yè)視頻會(huì )議的應用與趨勢”調查：
“環(huán)球視野：商業(yè)視頻會(huì )議用途及趨勢”調查由Polycom委托Redshift Research完成。
調查于2013年8月25日至9月9日對全球4大地區的12個(gè)國家，包括歐洲、中東和非洲地區（英國、法國、德國、俄羅斯、波蘭、比利時(shí)和荷蘭）、南美地區（巴西）北美地區（美國）以及亞太地區（印度、新加坡、澳洲）的商業(yè)決策者展開(kāi)。該調查中的“商業(yè)決策者”指在企業(yè)內部具有一定決策力的經(jīng)理、總監或企業(yè)所有者。
關(guān)于Polycom
Polycom是基于開(kāi)放標準的統一通信及協(xié)作（UC&C）全球領(lǐng)導者，專(zhuān)注于提供語(yǔ)音和視頻協(xié)作解決方案，備受全球41.5萬(wàn)客戶(hù)信賴(lài)。Polycom的解決方案得益于Polycom® RealPresence®平臺、完善的軟件基礎設施以及豐富的應用程序編程接口，全面支持與最廣泛的通訊、商業(yè)、流動(dòng)和云計算應用及設備之間的互操作性，在任何環(huán)境中均可實(shí)現安全無(wú)虞的面對面視頻協(xié)作。Polycom與涵蓋7千家廠(chǎng)商的合作伙伴生態(tài)系統聯(lián)手打造真正意義上的統一通訊解決方案，帶來(lái)最佳的用戶(hù)體驗、最強大的多廠(chǎng)商互操作性以及最低的總擁有成本。敬請瀏覧www.polycom.com或者通過(guò)Twitter, Facebook和and LinkedIn與我們聯(lián)系，深入了解我們如何努力促進(jìn)人類(lèi)協(xié)作這一偉大事業(yè)的不斷發(fā)展。
