Chen擬訂了BlackBerry的新策略，指出該公司的首要之務(wù)是聚焦于核心業(yè)務(wù)，也因此有了新的營(yíng)運架構，包括企業(yè)服務(wù)、傳訊、QNX嵌入式業(yè)務(wù)，與裝置業(yè)務(wù)等。
在2013年11月被指派為BlackBerry執行總裁并暫代執行長(cháng)一職的John Chen本周透過(guò)CNBC發(fā)表了他的公開(kāi)信，說(shuō)明BlackBerry未來(lái)的策略，表示BlackBerry在企業(yè)領(lǐng)域仍然領(lǐng)先，在受管制的產(chǎn)業(yè)依舊表現優(yōu)異，未來(lái)該公司將著(zhù)重于獨特的設計、世界級的安全性、軟體開(kāi)發(fā)，與企業(yè)等級的行動(dòng)管理能力。
BlackBerry在智能手機市場(chǎng)因不敵Android與iOS而使得市占率與營(yíng)收迅速下滑，并在今年8月設立特別委員會(huì )，準備出售該公司，不過(guò)，截至今年11月BlackBerry都未能順利出售，而使得BlackBerry決定繼續自行營(yíng)運，且將重組經(jīng)營(yíng)團隊，執行長(cháng)Thorsten Heins則因此下臺而由Chen接任。
Chen擬訂了BlackBerry的新策略，指出該公司的首要之務(wù)是聚焦于核心業(yè)務(wù)，也因此有了新的營(yíng)運架構，包括企業(yè)服務(wù)、傳訊、QNX嵌入式業(yè)務(wù)，與裝置業(yè)務(wù)等，此一架構將帶動(dòng)服務(wù)與軟體，以替裝置業(yè)務(wù)帶來(lái)更有效率的商業(yè)模式，并支持每個(gè)部門(mén)的轉型及成長(cháng)目標。
Chen說(shuō)，BlackBerry在企業(yè)領(lǐng)域仍居領(lǐng)先地位，別被宣稱(chēng)比BlackBerry還要安全或更有經(jīng)驗的競爭對手給愚弄了。BlackBerry在全球的企業(yè)客戶(hù)數量超過(guò)8萬(wàn)，為Good、AirWatch與MobileIron等競爭者客戶(hù)總和的3倍，使BlackBerry維持行動(dòng)裝置管理的領(lǐng)導地位。
此外，在有更嚴格安全需求的受管制產(chǎn)業(yè)中，有不少機構依舊全仰賴(lài)BlackBerry來(lái)保障其行動(dòng)基礎設施。對政府機構而言，BlackBerry是無(wú)法直接被取代的，在美國國防部的網(wǎng)路上，唯有BlackBerry取得操作授權，這代表國防部只允許使用BlackBerry，全球經(jīng)濟最富裕的7個(gè)國家也都是BlackBerry的客戶(hù)。
至於BlackBerry知名的BBM傳訊服務(wù)也被受管制產(chǎn)業(yè)視為最安全的行動(dòng)傳訊服務(wù)，近60天里，還有超過(guò)4000萬(wàn)的新iOS與Android用戶(hù)注冊BBM；另也期待QNX技術(shù)的蓄勢待發(fā)；BlackBerry也即將於明年1月的CES展上發(fā)表供汽車(chē)產(chǎn)業(yè)使用的M2M技術(shù)、云端服務(wù)，與其他新的功能，并準備進(jìn)行垂直擴張。
BlackBerry沒(méi)有打算要放棄裝置業(yè)務(wù)，已與富士康結盟以在印度與其他快速成長(cháng)的市場(chǎng)生產(chǎn)智能手機，將開(kāi)發(fā)價(jià)廉物美的產(chǎn)品。Chen表示，透過(guò)加速產(chǎn)品設計生命周期再佐以富士康的規模與效率將可助長(cháng)BlackBerry的競爭實(shí)力。
